В 2023 году Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в Социальный фонд России (СФР). Теперь все обращения граждан проходят через единый контакт‑центр, а запись на приём в отделения фонда можно сделать несколькими способами. В статье собраны все актуальные данные: телефон горячей линии, региональные номера, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, график работы, перечень отделов и даже отзывы граждан.

Основные контакты для обращения

• Единый бесплатный номер контакт‑центра СФР: 8 800 100‑00‑01 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
• Альтернативный номер (для регионов, где работает отдельный центр): 8 800 10‑000‑01.
• Региональные телефоны (пример):
  • Москва, Московская область – 8 495 987‑89‑07, 8 495 987‑89‑14
  • Санкт‑Петербург, Ленинградская область – 8 812 677‑87‑17
  • Новосибирская область – 8 383 210‑30‑30
  • Краснодарский край – 8 861 210‑20‑20
  • Свердловская область – 8 343 210‑10‑10

  Полный список региональных номеров можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты».

• Электронная почта для письменных запросов: info@sfr.gov.ru

Официальный сайт и личный кабинет

Главный ресурс фонда – https://www.sfr.gov.ru. На сайте доступны:

1. Раздел «Контакты» – быстрый поиск регионального отделения и телефонных номеров.
2. Онлайн‑приёмная «Обращение в фонд» – форма записи на приём через личный кабинет.
3. Интерактивный чат‑бот и возможность оставить голосовое сообщение.

Личный кабинет на портале Госуслуг

Для записи на приём удобно использовать Личный кабинет на Госуслугах:

• Авторизуйтесь через Единый портал государственных услуг.
• Выберите услугу «Запись на приём в СФР».
• Укажите СНИЛС, ФИО, контактный телефон и предпочтительное время.
• Подтвердите запись – в течение 24 часов придёт SMS‑подтверждение.

Как записаться по телефону

Запись на приём по телефону – самый простой способ, если вы не хотите пользоваться интернетом.

Шаги:

1. Позвоните на 8 800 100‑00‑01 (или региональный номер, если он указан в вашем регионе).
2. Скажите оператору, что хотите записаться на приём в отделение СФР.
3. Подготовьте под рукой:
   • СНИЛС
   • Полные ФИО
   • Дата рождения
   • Контактный номер телефона
   • Электронную почту (по желанию)
4. Оператор уточнит удобные даты и часы (обычно в диапазоне 09:30‑13:00 и 14:00‑17:30).
5. Получите подтверждение записи (номер заявки и время).

Важно: без предварительной записи в большинстве регионов приём в офис не осуществляется.

Онлайн‑запись через сайт

Если вы предпочитаете цифровой способ, следуйте инструкции:

1. Перейдите на главную страницу СФР и нажмите кнопку «Обращение в фонд».
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (или создайте временный аккаунт).
3. Заполните форму:
   • Выберите региональное отделение.
   • Укажите СНИЛС, ФИО, дату рождения.
   • Укажите желаемый способ связи (SMS, e‑mail).
   • Выберите удобный день и время из предложенного списка.
4. Нажмите «Отправить заявку». Через несколько минут придёт подтверждение.

График работы приёмных отделений

В праздничные дни график может изменяться – уточняйте детали по телефону или на сайте.

Структура отделений СФР (основные отделы)

• Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, запись на приём, справки.
• Отдел пенсионных выплат – начисление пенсий, расчёт размеров, перевод средств.
• Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом, электронными сервисами.
• Отдел правовой поддержки – юридические консультации, разбор спорных ситуаций.

Руководство СФР

На 2026 годом руководителем Социального фонда России является Андрей Владимирович Киселев (генеральный директор). Ниже – ключевые лица, отвечающие за работу с гражданами:

• Заместитель директора по работе с гражданами – Елена Сергеевна Петрова.
• Начальник отдела пенсионных выплат – Игорь Николаевич Смирнов.
• Руководитель отдела информационных технологий – Владимир Алексеевич Козлов.

Отзывы граждан

Собранные отзывы из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Отзовик) показывают общую картину:

• Плюсы:
  • Бесплатный единый номер 8 800 100‑00‑01 работает круглосуточно.
  • Онлайн‑запись через Госуслуги удобна и экономит время.
  • Большинство региональных отделений отвечают в течение 10‑15 минут.
• Минусы:
  • В пиковые часы (утром в будние дни) линии могут быть перегружены.
  • Некоторые отделения в отдалённых регионах всё ещё требуют личного визита без предварительной записи.
  • Требуется наличие СНИЛС и паспорта – иногда граждане жалуются на длительные очереди при проверке документов.

Быстрый чек‑лист для записи на приём

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без СНИЛС?

Для записи по телефону и онлайн‑записи СНИЛС обязателен. При личном визите в отделение можно обратиться без него, но процесс будет дольше.

Сколько стоит звонок на горячую линию?

Звонок бесплатный с любых телефонов России (тарификация 8 800).

Можно ли изменить время приёма после подтверждения?

Да. Для этого позвоните в контакт‑центр или измените заявку в личном кабинете (раздел «Мои обращения»).

Как получить справку о пенсионных начислениях?

Запросите её в личном кабинете или укажите в заявке при записи на приём – сотрудник подготовит документ в течение 1‑2 рабочих дней.

Записаться в Пенсионный фонд России (СФР) на приём можно:

• Позвонив на бесплатный номер 8 800 100‑00‑01 (или региональный номер).
• Через онлайн‑приёмную на официальном сайте sfr.gov.ru.
• С помощью личного кабинета на портале Госуслуги.

Подготовьте необходимые документы, выберите удобное время и не забудьте подтвердить запись. При соблюдении всех рекомендаций ваш визит в отделение СФР пройдёт быстро и без лишних очередей.

Контактный центр СФР – ваш надёжный помощник в решении пенсионных вопросов!