МТС — крупнейший оператор мобильной связи в России. Если у вас возникли вопросы
по тарифам, услугам, оплате, роумингу или техническим проблемам, вы можете
обратиться в Контактный центр МТС различными способами. В этой статье
подробно перечислены все доступные каналы связи: телефонные горячие линии,
онлайн‑чат, личный кабинет, электронная почта, а также информация о
приёме в офисах, графиках работы и руководстве компании.

Официальный сайт поддержки

https://support.mts.ru/contacts
– главный портал, где собраны все способы обращения к службе
поддержки: чат, форма обратной связи, справочный центр и перечень
телефонных номеров.

Горячая линия МТС (для физических лиц)

• Внутри России (бесплатно): 8 (800) -50‑08‑90
• Из-за границы (бесплатно): 7 (495) -66‑01‑66

Горячая линия работает круглосуточно 24 × 7. Операторы помогают
по вопросам:

• тарифов и акций;
• технических проблем со связью;
• оплаты и списаний;
• переноса номера, блокировки SIM‑карт;
• подключения дополнительных услуг (интернет, ТВ, роуминг).

Контакты для корпоративных клиентов

• Телефон 0990 (для абонентов‑корпоративных клиентов).
• Телефон 8 (017) -37‑98‑95 – поддержка
  юридических лиц.
• Электронная почта (по договору): support@mts.ru.

Онлайн‑поддержка

Чат в мобильном приложении «Мой МТС»

1. Скачайте приложение Google Play или App Store.
2. В нижнем меню выберите раздел «Поддержка».
3. Нажмите кнопку «Написать в чат».
4. Подготовьте скриншоты/документы и подробно опишите проблему.
5. Ожидайте ответа – уведомление придёт в приложение.

Чат в личном кабинете на сайте

1. Перейдите на support.mts.ru и войдите в Личный кабинет.
2. В правом нижнем углу откройте виджет чата.
3. Опишите проблему, прикрепите файлы и дождитесь ответа оператора.

Справочный центр (FAQ)

Если хотите решить вопрос самостоятельно, откройте раздел «Справка» – здесь более 500 статей по самым популярным темам.

Электронный адрес для обращений

Общая почта поддержки: support@mts.ru.
Для инвесторов и акционеров: investor@mts.ru.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет «Мой МТС»

Через личный кабинет вы можете:

• просматривать счета и историю оплат;
• подключать/отключать услуги;
• оставлять заявки в службу поддержки;
• получать персональные предложения.

Личный приём в офисах МТС

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например,
передача прав собственности, оформление договора, выдача SIM‑карт), вы
можете посетить любой офис МТС:

• График работы офисов: понедельник‑пятница 09:00‑18:00, суббота 10:00‑15:00; Выходные – воскресенье и праздничные дни.
• Адреса и контакты: список всех офисов доступен в разделе «Точки продаж».
• Для ускорения обслуживания рекомендуется записаться онлайн:
  Записаться на приём.

Структура и отделы контакт‑центра

Руководство компании

• Генеральный директор ПАО «МТС»: Андрей Тарасов
• Президент МТС: Игорь Соколов
• Директор по корпоративному управлению: Роман Сафронов
• Директор по развитию цифровых сервисов: Евгений Кузнецов

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где пользователи деляться
впечатлениями о работе контакт‑центра МТС:

• Otzyvnik – отзывы о МТС
• Trustpilot – MTS
• Google Maps – отзывы о сервисных центрах

Краткая шпаргалка: как быстро связаться с МТС

горячие линии, онлайн‑чат, личный кабинет и офисные приёмы. Выбирайте тот,
который подходит именно вам, и получайте быстрые ответы от квалифицированных
специалистов.