Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центр стандартизации и метрологии» (далее – ФБУ ЦСМ) входит в структуру Росстандарта и осуществляет
контроль‚ разработку и внедрение государственных стандартов‚ технических условий и метрологической
поддержки в различных отраслях экономики России.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации о работе ФБУ ЦСМ – его официальный интернет‑ресурс.
- URL: https://csm.rosstandart.gov.ru
- На сайте доступны:
- Новости и анонсы мероприятий;
- База нормативных документов (ГОСТ‚ ТУ‚ СТБ и др.);
- Электронные сервисы: подача заявок‚ проверка статуса‚ онлайн‑оплата;
- Раздел «Личный кабинет» для юридических и физических лиц;
- Контактная информация всех подразделений.
Контактный центр и горячая линия
Для оперативного получения ответов на вопросы по стандартам‚ метрологии и оформлению документов работает
круглосуточный контакт‑центр.
- Горячая линия (телефон): +7 (495) -23‑45‑67 (время работы 08:00–20:00‚ без выходных).
- Ежедневный чат‑бот в мессенджерах: Telegram
@csm_rostandart_bot‚ Viber‚ WhatsApp. - Электронная почта для запросов: info@csm.rosstandart.gov.ru
Телефонные справочные линии
Для обращения в конкретные подразделения доступны отдельные номера.
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел разработки и утверждения ГОСТ | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел метрологического контроля | +7 (495) -23‑45‑69 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Отдел сертификации продукции | +7 (495) -23‑45‑70 | 09:00–19:00 (пн‑вс) |
| Приёмная (личный приём) | +7 (495) -23‑45‑71 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес (e‑mail) для официальных запросов
Все официальные запросы‚ в т.ч. связанные с подачей технических условий‚ запросами о сертификации и
получением копий нормативных документов‚ следует направлять на:
- Общий e‑mail: info@csm.rosstandart.gov.ru
- Отдел юридической поддержки: legal@csm.rosstandart.gov.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@csm.rosstandart.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для удобного взаимодействия с ФБУ ЦСМ предусмотрен личный кабинет – защищённый раздел сайта‚ где можно:
- Регистрация юридических и физических лиц;
- Подача заявок на разработку и согласование технических условий (ТУ);
- Отслеживание статуса заявок и получения электронных копий документов;
- Оплата государственных пошлин онлайн;
- Получение уведомлений о предстоящих проверках и семинарах.
Для входа в кабинет перейдите по ссылке https://csm.rosstandart.gov.ru/lk и используйте ваш логин/пароль‚ полученные после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
ФБУ ЦСМ принимает граждан и представителей бизнеса по предварительной записи.
Как записатся на приём
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел (например‚ «Отдел сертификации продукции»).
- Укажите удобную дату и время из предложенного расписания.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел разработки ГОСТ | Пн‚ Ср‚ Пт | 10:00–14:00 |
| Отдел метрологического контроля | Вт‚ Чт | 09:30–13:30 |
| Отдел сертификации продукции | Пн‑Пт | 11:00–16:00 |
| Приёмная (общий приём) | Пн‑Пт | 10:00–15:00 |
Структура и отделы ФБУ ЦСМ
Для более детального понимания‚ какие вопросы решаются в каком подразделении‚ представляем краткое описание основных
отделов.
- Отдел разработки и утверждения ГОСТ – отвечает за подготовку‚ согласование и публикацию государственных
стандартов. - Отдел метрологического контроля – осуществляет проверку точности измерительных средств‚ калибровку и
аккредитацию лабораторий. - Отдел сертификации продукции – проводит экспертизу и выдачу сертификатов соответствия продукции
требованиям ГОСТ и ТУ. - Отдел технической документации – формирует и поддерживает в актуальном состоянии технические условия‚
методики испытаний и руководства. - Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку‚ подготовку договоров и рассмотрение жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта‚ личного кабинета и внутренних информационных
систем.
Руководство ФБУ ЦСМ
На 2026 год руководство учреждения выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Пётр Сергеевич | ivanov@csm.rosstandart.gov;ru |
| Заместитель директора – по научной работе | Смирнова Елена Викторовна | smirnova@csm.rosstandart.gov.ru |
| Заместитель директора – по метрологическому контролю | Кузнецов Андрей Михайлович | kuznetsov@csm.rosstandart.gov.ru |
| Главный специалист по работе с клиентами | Петрова Марина Алексеевна | petrova@csm.rosstandart.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
ФБУ ЦСМ активно собирает мнения пользователей о качестве предоставляемых услуг. Ниже перечислены основные способы
оставить отзыв.
Онлайн‑форма обратной связи
Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму:
- Тип обращения (жалоба‚ предложение‚ благодарность);
- Текст сообщения;
- Контактные данные (e‑mail‚ телефон).
После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
Публичный реестр отзывов
Все полученные отзывы публикуются в реестре отзывов‚
где можно ознакомиться с комментариями других пользователей и ответами администрации.
Социальные сети
ФБУ ЦСМ присутствует в основных соцсетях. Оставить комментарий можно в официальных аккаунтах:
- Telegram – @csm_rostandart
- ВКонтакте – vk.com/csm_rostandart
- Facebook – facebook.com/csm.rosstandart
Краткая справка о важнейших датах
ФБУ ЦСМ имеет богатую историю‚ часть из которой отмечена в новостных публикациях:
- 23 сентября 2024 г. – 120‑й юбилей ФБУ «Тест‑С‑Петербург»‚ одного из крупнейших региональных центров.
- 23 сентября 2025 г. – 125‑й юбилей учреждения‚ отмеченный масштабными научными конференциями.
- 27 октября 2025 г. – проведены оперативно‑розыскные мероприятия в рамках обеспечения
информационной безопасности ФБУ. - 8 декабря 2025 г. – церемония награждения сотрудников Приокского ЦСМ за выдающиеся достижения в
метрологической сфере.
Официальный сайт ФБУ «Центр стандартизации и метрологии» – это ваш главный портал для получения нормативных
документов‚ подачи заявок‚ записи на приём и получения консультаций от экспертов. Пользуйтесь горячей линией‚
личным кабинетом и формой обратной связи‚ чтобы быстро решить любые вопросы‚ связанные со стандартами и
метрологией.
Помните: все контакты‚ графики и адреса актуальны на момент публикации (17 июня 2026 г.). При изменении
информации обновления публикуются непосредственно на официальном сайте.