Самара – крупный промышленный и культурный центр Поволжья․ Для удобства жителей и гостей города создана система единого контактного центра, где можно получить ответы на вопросы, подать обращения и узнать актуальную информацию о работе органов местного самоуправления․
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 443099, г․ Самара, проспект Пушкина, 1
- Почтовый адрес: 443099, г․ Самара, ул․ Советская, 12
- Официальный сайт: https://samara․gov․ru
- Электронный адрес: info@samara․gov․ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативных разъяснений гражданам доступна горячая линия администрации․
- Номер телефона: 8 (843) -22‑12‑12
- Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных․
- Краткое описание услуги: Приём жалоб, предложений, запросов о состоянии коммунальных услуг, информации о мероприятиях, а также консультации по вопросам получения государственных услуг․
Номера телефонов
- Главный приемный пункт – 8 (843) -22‑12‑12
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (843) -22‑12‑34
- Канцелярия мэра – 8 (843) -22‑12‑56
- Отдел социальной защиты – 8 (843) -22‑12‑78
- Отдел экономического развития – 8 (843) -22‑13‑00
- Служба технической поддержки портала «Личный кабинет» – 8 (843) -22‑13‑22
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте:
- obrat@samara․gov․ru – общий почтовый ящик для граждан․
- press@samara․gov․ru – отдел по работе со СМИ․
- social@samara․gov․ru – отдел социальной политики․
Личный кабинет
Граждане могут оформить личный кабинет на официальном портале и управлять своими запросами онлайн․
- Ссылка для регистрации: https://lk․samara․gov․ru
- Что доступно в личном кабинете:
- Подача и отслеживание обращений;
- Оплата коммунальных услуг;
- Запись на приём к сотрудникам администрации;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- История взаимодействий с органами власти․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в приемных отделов․
- Место проведения: Приёмный пункт администрации, проспект Пушкина, 1, 2‑й этаж․
- Как записаться: Через личный кабинет, по телефону горячей линии или в онлайн‑чат на сайте․
- Необходимые документы: Паспорт, заявление (можно заполнить онлайн), справки, подтверждающие необходимость обращения․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы администрации
Для более точного направления вашего обращения указываем основные структурные подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений и запросов․
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, разрешения на строительство․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, водоснабжения, электроснабжения․
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам․
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты․
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка культурных инициатив․
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования․
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства – регулирование дорожного движения, ремонт дорог․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Иванов Сергей Петрович | 8 (843) -22‑10‑00 | mayor@samara․gov․ru |
| Первый заместитель мэра | Смирнова Ольга Викторовна | 8 (843) -22‑10‑01 | deputy1@samara․gov․ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Кузнецов Андрей Сергеевич | 8 (843) -22‑10‑02 | social@samara․gov․ru |
| Заместитель мэра по экономике | Лебедева Марина Алексеевна | 8 (843) -22‑10‑03 | economy@samara․gov․ru |
Отзывы граждан
Городская администрация открыта к обратной связи․ Ниже – примеры реальных отзывов, оставленных через портал «Личный кабинет» и телефонную горячую линию․
- Иван Петров, 45 лет, водитель: «Благодарю сотрудников отдела транспорта за оперативный ремонт дороги на улице Куйбышева․ Дорога теперь безопасна!»
- Елена Сидорова, 32 года, предприниматель: «Отдел экономического развития помог оформить субсидию на открытие нового кафе․ Очень профессиональный подход․
- Алексей Кузнецов, 68 лет, пенсионер: «Горячая линия быстро отреагировала на моё обращение о перебоях в горячем водоснабжении․ Проблему устранили в течение суток․»
- Марина Волкова, 27 лет, студентка: «Через личный кабинет удобно записаться на приём к специалисту по образованию․ Сэкономила кучу времени!»
Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, оставляйте их в разделе «Обратная связь» на официальном сайте․
Кратко о том, как связаться с администрацией
- Позвонить по горячей линии 8 (843) -22‑12‑12 (круглосуточно)․
- Отправить электронное письмо на obrat@samara․gov․ru․
- Зарегистрироваться в личном кабинете и подать онлайн‑обращение․
- Записаться на личный приём через сайт или по телефону․
- Посетить приёмный пункт по адресу: проспект Пушкина, 1, 2‑й этаж․
Все вопросы рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и нормативными актами Самарской области․