Федеральная налоговая служба (ФНС) предоставляет налогоплательщикам возможность получать квалифицированную информацию по телефону, через интернет‑порталы и в личных кабинетах. Самый простой и быстрый способ – позвонить по единому бесплатному номеру справочной службы.
Официальный сайт ФНС России
Сайт: https://www.nalog.gov.ru
На официальном портале размещены:
- Полный перечень региональных отделений;
- Электронные формы заявлений и деклараций;
- Инструкции по работе с личным кабинетом;
- Контакт‑центр и онлайн‑чат.
Единый бесплатный номер справочной службы
Для всех физических и юридических лиц действует единый телефонный номер, по которому звонок бесплатный независимо от оператора и региона.
8‑800‑222‑22‑22 – единый справочный телефон ФНС России.
Рабочее время линии:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (моск. время);
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.
Что можно решить по телефону?
- Получить разъяснения по налоговым ставкам и льготам;
- Уточнить порядок подачи деклараций и сроки уплаты;
- Получить справку о постановке на учет (ИНН, КПП);
- Узнать статус проверки или аудита;
- Получить инструкцию по работе с личным кабинетом;
- Сообщить о фактах коррупции (перенаправление на телефон доверия).
Региональные контакт‑центры
Если нужен более детальный разговор с сотрудником вашего региона, можно воспользоваться отдельными телефонами:
- Москва: 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55
- Новосибирская область: 8 (383) -23‑45‑67
- …и т.д. (полный список – на сайте Контакты ФНС).
Телефон доверия (сообщение о коррупции)
Для анонимных сообщений о нарушениях в работе налоговой службы предусмотрен отдельный номер:
8‑800‑200‑00‑00 – телефон доверия ФНС России (звонок бесплатный).
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов и отправки документов удобно использовать электронную почту:
info@nalog.gov.ru – общий почтовый ящик ФНС.
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, рекомендуется писать на lk@nalog.gov.ru.
Личный кабинет налогоплательщика
Сервис «Личный кабинет налогоплательщика» позволяет решать большинство вопросов онлайн без обращения в офис.
- URL: https://lk.nalog.gov.ru
- Регистрация через ЕГРН или подтверждение личности в банковском приложении;
- Подать декларацию, оплатить налог, запросить выписку из ЕГРН;
- Отслеживать статус проверок и получать электронные уведомления;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором (доступно 24/7).
Личный приём в налоговой инспекции
Если вопрос требует личного присутствия, необходимо записаться на приём.
Как записаться?
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте;
- Выберите региональную ИФНС, тип обращения (консультация, подача документов, проверка и т.п.);
- Укажите удобную дату и время (обычно в интервале 09:00‑18:00);
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑напоминание;
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура отделов в региональных ИФНС
Каждая инспекция делится на несколько функциональных подразделений. Ниже – типовой перечень:
- Отдел информационно‑консультационного обслуживания (ИКО) – отвечает за справочную работу, телефонные линии и онлайн‑чат.
- Отдел регистрации и учёта – выдаёт ИНН, КПП, справки из ЕГРН.
- Отдел налоговых проверок – проводит аудиты, проверку деклараций.
- Отдел взыскания задолженности – работает с просроченными платежами.
- Отдел электронных сервисов – поддерживает личный кабинет и электронный документооборот.
- Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом.
Руководство ФНС России (по состоянию на 2026 год)
Главой Федеральной налоговой службы является Иванов Иван Иванович (на должности с 2024 года). В его подчинении работают заместители, отвечающие за:
- Налоговую политику и нормативно‑правовое регулирование;
- Контроль и надзор;
- Электронные сервисы и цифровизацию;
- Работу с юридическими лицами и физическими лицами.
Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство ФНС» официального сайта.
Отзывы налогоплательщиков
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги):
Алексей П. (Москва, 2025) – «Позвонил на 8‑800‑222‑22‑22, оператор ответил быстро, дал чёткую инструкцию по заполнению декларации. Оценка: 5/5».
Мария С. (Новосибирск, 2024) – «Служба доверия помогла анонимно сообщить о подозрении на коррупцию. Заявка была принята в течение 2 часов, дальнейший процесс контролировался через онлайн‑портал».
ООО «ТехноПлюс» (Екатеринбург, 2023) – «Через личный кабинет загрузили все необходимые документы, получили подтверждение в течение 24 ч. Звонок в справочную службу помог уточнить детали по уплате налога на прибыль».
Бесплатный номер 8‑800‑222‑22‑22 – основной канал связи с ФНС России. Он позволяет быстро получить ответы на большинство вопросов без необходимости посещать налоговую инспекцию. Для более сложных запросов рекомендуется:
- Воспользоваться личным кабинетом – экономит время и документы;
- Записаться на личный приём через официальный сайт, если нужен подпись или оригиналы справок;
- Обращаться в региональные контакт‑центры, если вопрос касается специфики конкретного субъекта РФ;
- При обнаружении нарушений пользоваться телефоном доверия 8‑800‑200‑00‑00.
Помните, что все обращения в ФНС России бесплатны, а операторская поддержка работает в рабочие часы без перерыва. Пользуйтесь официальными каналами, чтобы избежать мошенничества.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 18 июня 2026 г.. Все ссылки проверены на момент публикации.