Владение актуальными контактами газовой службы — залог безопасности каждого домохозяйства․ В Донецкой Народной Республике (ДНР) единой газовой службой является ГК «Донбассгаз», которая обеспечивает транспортировку, распределение и реализацию газа, а также техническое обслуживание газовых сетей и внутридомового оборудования․ Ниже представлена подробная справочная информация по горячим линиям, аварийно-диспетчерским службам и территориальным подразделениям на 18 июня 2026 года․
Единые круглосуточные аварийные номера
В случае утечки газа, запаха газа, повреждения газопроводов или неисправностей на газопотребляющем оборудовании необходимо немедленно звонить по круглосуточным аварийным телефонам․ Звонки принимаются без выходных и праздников․
- 104 — Единый номер аварийно-диспетчерской службы (АДС) ГК «Донбассгаз» (работает со стационарных и мобильных телефонов в номенклатуре ДНР)․
- +7 (856) -40-24-24 — Федеральный номер аварийно-диспетчерской службы (актуальный код ДНР +7 -56)․
- +7 (949) -99-90-71, Контакт-центр / Горячая линия АДС (мобильный оператор ДНР)․
- +7 (856) -38-13-75 — Абонентская служба / Контакт-центр (для вопросов по договорам, начислениям, перепланировке)․
Горячая линия Министерства строительства и ЖКХ ДНР
Для обращений по вопросам качества газоснабжения, действий газификаторов, тарифов и контроля за деятельностью ГК «Донбассгаз» функционирует горячая линия ведомства:
- +7 (856) -34-98-11 — Горячая линия Министерства строительства и ЖКХ ДНР․
- +7 (949) -08-49-11 — Дополнительный номер горячей линии (мобильный)․
Здесь можно пожаловаться на бездействие аварийных бригад, уточнить графики газификации населенных пунктов или задать вопросы по капитальному ремонту газораспределительных сетей․
Центральный аппарат ГК «Донбассгаз» (г․ Донецк)
Для решения вопросов, не требующих экстренного вмешательства (заключение договоров, технические условия, перерегистрация счетчиков, квитанции, долги):
| Подразделение / Функция | Телефоны |
|---|---|
| Приемная ГК «Донбассгаз» | +7 (856) -56-69-45 +7 (949) -06-40-34 |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС), Центральная | 104 / +7 (856) -40-24-24 |
| Контакт-центр (Единая справочная служба) | +7 (949) -99-90-71 / +7 (856) -38-13-75 |
| Абонентская служба (Расчеты, договора, счетчики) | +7 (856) -38-13-75 |
| Профсоюз работников газовых хозяйств ДНР (Защита прав работников, социальные вопросы) | +7 (856) -34-99-15 (приемная) |
Адрес центрального офиса: г․ Донецк, пр․ Ильича, 100а․
Территориальные управления газового хозяйства (УГХ/УГГ)
ГК «Донбассгаз» структурно разделена на территориальные управления, обслуживающие соответствующие города и районы․ Для оперативного решения вопросов на месте (подключение, ремонт, проверка счетчиков) рекомендуется обращаться именно в ваше территориальное управление․
- Амвросиевское УГХ — Амвросиевский район․
- Горловское УГХ — г․ Горловка и прилегающие населенные пункты․
- Докучаевское УГХ — г․ Докучаевск, г․ Новогродовка и районы․
- Донецкое УГХ — г․ Донецк (центральные и пригородные районы)․
- Енакиевское УГХ — г․ Енакиево, г; Хуторское, г․ Юнусово․
- Макеевское УГХ — г․ Макеевка, г․ Ясиноватая, г․ Харцызск (часть)․
- Мариупольское УГХ — г․ Мариуполь и приморские населенные пункты․
- Новоазовское УГХ — Новоазовский район․
- Старобешевское УГХ — Старобешевский район․
- Харцызское УГХ — г․ Харцызск, г․ Зайцево, г․ Шахтерск (часть)․
Телефоны диспетчерских и приемных конкретных УГХ лучше уточнять через единый Контакт-центр +7 (856) -38-13-75 или на официальном сайте ГК «Донбассгаз», так как локальные номера могут меняться при переходе на единый план нумерации +7 (856/949)․
Пример локальных контактов: Макеевское УГХ (г․ Ясиноватая, г․ Макеевка)
Как пример структуры локальных контактов, приводятся данные для Макеевского УГХ (актуальны на момент последнего обновления справочников):
- Приемная Макеевского УГХ (г․ Ясиноватая): +7 (856) -64-32-70 (бывший код 06236), +7 (949) -39-54-60․
- Абонентская служба Макеевского УГХ: +7 (856) -62-40-81, +7 (949) -36-21-85․
- Аварийно-диспетчерская служба (местная): уточняйте по единому номеру 104 или +7 (856) -40-24-24․
Особенности нумерации и связи в ДНР (2026 год)
С переходом ДНР в единый план нумерации Российской Федерации (коды +7 -56 — стационарная связь, +7 -49, мобильная связь) произошли изменения в наборе номеров:
- Старый формат (062) XXX-XX-XX — код города Донецк в старой украинской/ДНР нумерации․ В настоящее время он постепенно выводится из обращения или работает только внутри локальной сети стационарной телефонии (Ростелеком/Донтелеком)․
- Новый федеральный формат +7 (856) XXX-XX-XX — основной рабочий формат для всех звонков (из РФ, из ДНР, с мобильных)․
- Короткий номер 104 — сохранен и работает как приоритетный аварийный номер из любой сети региона․
- Бесплатные федеральные 8-800 (например, ###-###-#### Газпром межрегионгаз СПб, ###-###-#### Дагестан и др․) не являются основными для ДНР, так как ГК «Донбассгаз» — отдельное юрлицо, подчиненное Минстрою ДНР, а не филиал АО «Газпром межрегионгаз»․ Звоните по локальным номерам +7 (856)․․․
Чек-лист: Куда звонить в типичных ситуациях
| Ситуация | Куда звонить (Приоритет 1) | Дополнительно |
|---|---|---|
| Запах газа, утечка, треск трубы, пожар на газобъекте | 104 или +7 (856) -40-24-24 | Покинуть помещение, не включать свет/приборы, открыть окна․ Ждать бригаду на улице; |
| Нет газа в квартире/доме (отключение) | 104 / Контакт-центр +7 (856) -38-13-75 | Уточнить плановое/аварийное отключение․ |
| Показания счетчика, квитанция, долг, оплата | Контакт-центр +7 (856) -38-13-75 / Личный кабинет на сайте | Абонентская служба․ |
| Подключение газа, технические условия (ТУ), проект | Территориальное УГХ (через Контакт-центр) / Сайт ГК «Донбассгаз» | Раздел «Газификация» / «Потребителям»․ |
| Поверка/замена счетчика, пломбировка | Абонентская служба УГХ / Контакт-центр | Требуется договор на ТО/поверку․ |
| Жалоба на работу газовиков, бездействие бригады | Горячая линия Минстроя ЖКХ +7 (856) -34-98-11 | Или обращение через Госуслуги / сайт Минстроя․ |
| Вопросы по труду, зарплатам газоработников | Профсоюз газовых хозяйств +7 (856) -34-99-15 |
Полезные советы потребителю газа в ДНР
- Сохраните номера в телефон: Заведите контакты «ГАЗ АВАРИЯ 104», «ГАЗ Контакт-центр +7 -563381375», «Минстрой ЖКХ +7 -563349811»․ В стрессе найти бумажку сложно․
- Личный кабинет: Активируйте личный кабинет на официальном сайте ГК «Донбассгаз» (или через Госуслуги ДНР/РФ)․ Это позволяет передавать показания, скачивать квитанции, видеть историю начислений и создавать заявки на ТО без звонков․
- Договор на ТО: Помните, что ежегодное техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (колонок, котлов, плит) — обязательное требование безопасности․ Оно проводится по договору с ГК «Донбассгаз» или уполномоченными организациями․ Без акта ТО могут отказать в подаче газа после отключения․
- Поверка счетчиков: Следите за межповерочными интервалами (обычно 8-10 лет для мембранных счетчиков)․ Просроченная поверка ведет к начислению по нормативам (значительно дороже)․
Газовая служба ДНР (ГК «Донбассгаз») перешла на федеральную нумерацию +7 (856) и +7 (949)․ Главный номер, который должен быть у каждого жителя республики — 104 (аварийная служба) и +7 (856) -38-13-75 (контакт-центр для бытовых вопросов)․ Для контроля за работой отрасли доступна горячая линия Министерства строительства и ЖКХ ДНР: +7 (856) -34-98-11․
Берегите себя и своих близких — соблюдайте правила пользования газом и своевременно звоните в аварийную службу при малейшем подозрении на утечку!
Статья составлена на основе открытых справочных данных Министерства строительства и ЖКХ ДНР, ГК «Донбассгаз» и открытых интернет-источников․ Актуальность номеров подтверждена на ․ Перед важным визитом или звонком рекомендуется дважды проверить номер на официальном сайте minstroydnr;ru или donbassgaz․ru․