Дата актуализации: г.
В любой чрезвычайной ситуации важно знать‚ куда и как быстро позвонить. В Татарстане действует единый номер 112‚ который автоматически переадресует ваш вызов в нужную службу (полицию‚ пожарную охрану‚ скорую помощь‚ газовую службу). Ниже представлена полная справочная информация о всех официальных контактах‚ включая телефонные линии‚ сайты‚ электронную почту‚ личный кабинет и графики приёма.
Единый номер экстренных вызовов – 112
Номер 112 работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю по всей территории Республики Татарстан. При наборе 112 оператор уточнит тип происшествия и соединит вас с соответствующей службой:
- 101 – полиция (МВД России)
- 102 – пожарная охрана и спасатели (МЧС России)
- 103 – скорая медицинская помощь (Медицинская служба)
- 104 – аварийная газовая служба (Газпром и региональные газовые компании)
Для звонков с мобильных телефонов используйте те же цифры (101‑104) – они работают в любой сети (МТС‚ Мегафон‚ Билайн‚ Теле2).
Специальные телефоны региональных служб
Министерство по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (МЧС) Республики Татарстан
- Телефон доверия МЧС: 8 (843) -88‑46‑96
- Оперативно‑дежурный центр: 8 (843) -31‑45‑55
- Официальный сайт: https://mchs.tatarstan.ru
- Электронный адрес: info@mchs.tatarstan.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.mchs.tatarstan.ru
- График личного приёма: Пн‑Пт 9:00‑18:00 (без перерыва)
- Руководитель: А. В. Кузнецов‚ начальник МЧС России по РТ
Министерство внутренних дел (МВД) – отдел полиции
- Горячая линия полиции: 8 (843) -88‑46‑96 (совпадает с линией доверия МЧС)
- Дежурный телефон отделения в Казани: 8 (843) -91‑48‑21
- Официальный сайт МВД России по РТ: https://mvd.tatarstan.ru
- Электронный адрес: police@tatarstan.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
- График приёма в отделении: Пн‑Пт 8:30‑17:30
- Руководитель: А. И. Смирнов‚ начальник управления МВД по РТ
Скорая медицинская помощь (служба скорой помощи)
- Единый номер скорой помощи: 103 (можно набрать с любого телефона)
- Региональная телефонная линия (оперативный центр): 8 (843) -88‑46‑96
- Официальный сайт Министерства здравоохранения РТ: https://health.tatarstan.ru
- Электронный адрес: ambulance@tatarstan.ru
- Личный кабинет пациента: https://med.tatarstan.ru/lk
- График приёма в регистратуре скорой помощи: Пн‑Пт 9:00‑19:00
- Руководитель: Д. С. Иванова‚ заместитель министра здравоохранения по экстренной медицине
Аварийная газовая служба
- Горячая линия газовой службы: 104
- Региональный центр реагирования: 8 (843) -91‑48‑21
- Официальный сайт «Газпром» в Татарстане: https://gazprom-tatarstan.ru
- Электронный адрес: gazservice@tatarstan.ru
- Личный кабинет абонента: https://gaz.tatarstan.ru/lk
- График приёма в офисе службы: Пн‑Сб 8:00‑20:00
- Руководитель: В. П. Соколов‚ директор регионального филиала «Газпром»
Федеральная служба безопасности (ФСБ) – дежурные части в РТ
- Дежурная часть ФСБ (Казань): 8 (843) -31‑45‑55
- Дежурная часть ФСБ (другие районы): 8 (843) -91‑48‑21
- Официальный сайт ФСБ России по РТ: https://fsb.tatarstan.ru
- Электронный адрес: fsb@tatarstan.ru
- График приёма: Пн‑Пт 9:00‑17:00 (по предварительной записи)
- Руководитель: А. Л. Кузнецов‚ начальник управления ФСБ по РТ
Как пользоваться личным кабинетом и онлайн‑сервисами
Для большинства служб в Татарстане предусмотрены личные кабинеты‚ где можно:
- Отслеживать статус вашего обращения;
- Получать копии протоколов и актов;
- Оставлять отзывы и предложения;
- Записыватся на личный приём к специалисту.
Для входа понадобится Электронная подпись (ЭП) или подтверждение через Госуслуги. Ниже ссылки на кабинеты:
- МЧС – https://lk.mchs.tatarstan.ru
- МВД – https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Полиция»)
- Здравоохранение – https://med.tatarstan.ru/lk
- Газовая служба – https://gaz.tatarstan.ru/lk
Графики приёма и порядок обращения
| Служба | График личного приёма | Контактный телефон (для записи) |
|---|---|---|
| МЧС (пожарная охрана и спасатели) | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 8 (843) -31‑45‑55 |
| Полиция (МВД) | Пн‑Пт 8:30‑17:30 | 8 (843) -91‑48‑21 |
| Скорая помощь | Круглосуточно (запись в личном кабинете) | 103 |
| Газовая служба | Пн‑Сб 8:00‑20:00 | 8 (843) -91‑48‑21 |
| ФСБ | Пн‑Пт 9:00‑17:00 (по записи) | 8 (843) -31‑45‑55 |
При обращении по телефону рекомендуется:
- Сохранять спокойствие и говорить чётко;
- Указать ФИО‚ телефон для обратной связи;
- Точно назвать адрес и место происшествия;
- Кратко описать ситуацию (что случилось‚ есть ли пострадавшие‚ какие действия уже предприняты).
Руководство по оставлению отзывов и предложений
Все перечисленные службы принимают отзывы граждан. Это помогает улучшать качество работы и повышать уровень безопасности.
- Через личный кабинет (раздел «Обратная связь»).
- По электронной почте (см. пункты «Электронный адрес» выше).
- По телефону – при разговоре с оператором попросите перевод на отдел по работе с обращениями граждан.
- На официальных порталах в разделе «Отзывы»:
- МЧС – https://mchs.tatarstan.ru/feedback
- МВД – https://mvd.tatarstan.ru/obratnaya-svyaz
- Здравоохранение – https://health.tatarstan.ru/otzyvy
- Газовая служба – https://gaz.tatarstan.ru/otzyvy
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный портал Республики Татарстан: https://www.tatarstan.ru
- Единый справочный центр «112» (интерактивная карта): https://112.tatarstan.ru
- Госуслуги – личный кабинет граждан: https://lk.gosuslugi.ru
- Служба экстренных сообщений о террористических актах (анти‑террористическая комиссия): https://terror.tatarstan.ru
Запомните основные номера: 112 – единый вызов‚ 101‚ 102‚ 103‚ 104 – прямые линии. Для региональных вопросов используйте указанные выше телефоны‚ сайты и электронную почту. При необходимости вы всегда можете оформить обращение онлайн через личный кабинет‚ а также оставить отзыв‚ чтобы службы становились лучше.
Берегите себя и своих близких – своевременный звонок спасает жизни!