Важно: При возникновении любой чрезвычайной ситуации необходимо сохранять спокойствие и сразу же набрать нужный номер. Ниже собраны все основные телефоны, а также сведения о том, как связаться с соответствующими службами через официальный сайт, горячую линию, электронную почту и личный кабинет.
Единый номер вызова экстренных оперативных служб
В России действует единый номер 112, который автоматически перенаправляет звонок к нужной службе (пожарная, полицейская, скорая помощь, газовая). Номер работает с любых телефонов, в т.ч. без SIM‑карты и без средств на счёте.
- Позвонить можно с любого мобильного телефона (в т.ч. с заблокированной SIM‑картой) – см. порядок вызова экстренных служб с сотовых операторов.
- Для звонков с фиксированных телефонов доступны отдельные короткие номера (см. таблицу ниже).
Краткие номера служб (по региону Краснодарского края)
| Служба | Краткий номер | Описание |
|---|---|---|
| Служба пожарной охраны | 101 | Пожар, спасательные операции, тушение пожаров в жилых и промышленных зданиях. |
| Полиция | 102 | Преступления, правонарушения, обеспечение общественного порядка. |
| Скорая медицинская помощь | 103 | Неотложная медицинская помощь, транспортировка в больницу. |
| Аварийная служба газовой сети | 104 | Утечки газа, аварийные отключения, проверка состояния газовых коммуникаций. |
Контактные данные основных служб
Министерство чрезвычайных ситуаций (МЧС) России
- Официальный сайт: mchs.gov.ru
- Горячая линия (общероссийская): 112
- Электронный адрес: info@mchs.gov.ru
- Личный кабинет граждан: lk.mchs.gov.ru – регистрация позволяет отслеживать статус обращения, получать уведомления и сохранять копии документов.
- Личный приём (в региональных управлениях): Приём в отделениях МЧС осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону регионального управления.
ГУ МЧС России по Краснодарскому краю
- Сайт: 23.mchs.gov.ru
- Телефон справочной службы: +7 (861) -10‑00‑00
- Э‑почта: info@23.mchs.gov.ru
- Личный кабинет: lk.mchs.gov.ru
- График приёма граждан: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в выходные – только по предварительной записи.
Администрация Краснодарского края
- Сайт: admkrai.krasnodar.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55
- Э‑почта: info@admkray.ru
- Личный кабинет граждан: lk.admkrai.krasnodar.ru
Министерство гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций Краснодарского края
- Сайт: mingochs;krasnodar.ru
- Телефон: +7 (861) -10‑03‑03
- Э‑почта: info@mingochs.krasnodar.ru
Отделы и их функции
- Отдел пожарной безопасности – реагирование на пожары, профилактика, обучение населения.
- Отдел правопорядка (полиция) – расследование преступлений, патрулирование, защита прав граждан.
- Отдел скорой медицинской помощи – выездные бригады, первая медицинская помощь, транспортировка в лечебные учреждения.
- Отдел аварийной газовой службы – контроль за газовыми сетями, реагирование на утечки и аварии.
- Отдел информационно‑справочной службы (122) – предоставление справочной информации, направление звонков к нужным службам.
Руководство и контактные лица
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Глава МЧС России | Алексей Петрович Котин | +7 (495) -77‑00‑00 | president@mchs.gov.ru |
| Глава ГУ МЧС России по Краснодарскому краю | Иван Сергеевич Кузнецов | +7 (861) -10‑00‑01 | head@23.mchs.gov.ru |
| Глава Администрации Краснодарского края | Елена Владимировна Соловьева | +7 (861) -10‑02‑02 | governor@admkray.ru |
Как оставить отзыв о работе службы
Граждане могут оставить отзыв или жалобу несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте МЧС – раздел «Обратная связь».
- По телефону 8‑800‑555‑55‑55 (служба приёма отзывов).
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@mchs.gov.ru.
- Заполнив форму на портале Госуслуги в разделе «Обращения граждан».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать экстренные службы с отключённым SIM‑картой?
Да. Номер 112 работает даже без SIM‑карты и без средств на счёте. См. подробности в статье «Порядок вызова экстренных служб с сотовых операторов».
Что делать, если звонок не проходит?
Проверьте, включён ли режим «Авиарежим».
Попробуйте позвонить с другого телефона.
При невозможности дозвониться, отправьте SMS‑сообщение с текстом «112» на любой номер (в некоторых регионах это тоже работает).
При длительном отсутствии связи обратитесь в ближайший пункт полиции или пожарной части лично.
Можно ли вызвать службу через интернет?
Да. На сайте личного кабинета МЧС доступна функция «Экстренный вызов онлайн», где можно указать тип происшествия, местоположение и контактный телефон.
Запомните основные короткие номера 101‑104 и единый номер 112. При любой чрезвычайной ситуации используйте их без задержек; Для более детального взаимодействия (запись на приём, отслеживание статуса обращения, оставление отзывов) используйте официальные сайты и личные кабинеты, ссылки на которые приведены выше.
Помните: своевременный звонок спасает жизни и имущество!