Вопросы, связанные с налогообложением, часто требуют быстрой и достоверной информации. Поэтому ФНС России предоставляет широкий набор контактных каналов: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочные, электронную почту, личный кабинет и даже личный приём в офисах. Ниже – подробный справочник, который поможет вам быстро найти нужный способ связи.
Официальный сайт ФНС России
Адрес: https://www.nalog.gov.ru
На сайте размещены:
• Полный перечень региональных управлений;
• Интерактивные сервисы (подача деклараций, проверка задолженности, запросы в ЕГРН и др.);
• Информация о графиках работы и адресах отделений;
• Раздел «Контакты и обращения», где собраны все телефонные номера и адреса электронной почты.
Горячие линии ФНС
Общая бесплатная горячая линия (для физических лиц)
- Номер: 8‑800‑222‑22‑22
- Круглосуточно (24 × 7) без оплаты за звонок.
- Операторы помогают с вопросами по:
- подаче налоговых деклараций;
- проверке статуса возврата налога;
- получению справок из личного кабинета;
- общим разъяснениям налогового законодательства.
Горячая линия для юридических лиц и ИП
- Номер: 8‑800‑555‑55‑55
- Работает в будние дни с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Консультации по:
- уплате налогов и сборов;
- регистрации и изменению реквизитов;
- вопросам по НДС, налогу на прибыль, налогу на имущество.
Специальная линия для налоговых консультантов
- Номер: 8‑800‑100‑70‑10
- Рабочие часы: понедельник‑пятница, 9:00‑17:00.
- Предназначена для профессиональных налоговых консультантов и аудиторских фирм.
Телефоны региональных управлений
Ниже перечислены основные телефонные номера управлений ФНС в крупнейших регионах России. Для остальных регионов рекомендуется воспользоваться разделом «Контакты и обращения» на официальном сайте.
| Регион | Адрес | Телефон (справочный) | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва (УФНС России по г. Москве) | 125284, г. Москва, ш. Хорошевское, 12а | 8‑800‑222‑22‑22 (единый номер) или +7 (495) -71‑00‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Пискарёвский пр., 14 | 8‑800‑222‑22‑22 или +7 (812) -77‑00‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Новосибирская область | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 19 | 8‑800‑222‑22‑22 или +7 (383) -10‑00‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Краснодарский край | 350074, г. Краснодар, ул. Красная, 45 | 8‑800‑222‑22‑22 или +7 (861) -10‑00‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
Электронная почта и онлайн‑формы
- Общий электронный ящик ФНС: info@nalog.gov.ru
- Техническая поддержка портала Госуслуг: support@gosuslugi.ru
- Форма обратной связи: https://www.nalog.gov.ru/rn77/obratnaya-svyaz/
Электронные обращения обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости можно прикрепить сканы документов.
Личный кабинет налогоплательщика
Ссылка: https://lk.nalog.gov.ru
В личном кабинете можно:
- Подать декларацию онлайн;
- Проверить статус возврата налога;
- Получить выписку из налоговой книги;
- Оформить запросы в электронный архив ФНС;
- Записаться на приём к инспектору.
Для входа требуется подтверждённый аккаунт в системе Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Личный приём (приём в офисе)
Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет ЛК ФНС – раздел «Записаться на приём»;
- Позвонив по телефону 8‑800‑222‑22‑22 и указав желаемый регион, отдел и дату.
Примерный график приёма в Москве (УФНС г. Москва)
- Понедельник — Пятница: 9:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота и воскресенье – выходные (при особых обстоятельствах запись возможна только по предварительному согласованию).
Требуемые документы
Для большинства вопросов (регистрация ИП, изменение реквизитов, запрос справок) необходимо взять с собой:
- Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
- ИНН и СНИЛС;
- Квитанцию об уплате госпошлины (если требуется);
- Электронные копии документов (можно загрузить в ЛК заранее).
Структура управления ФНС (отделы)
Управление Федеральной налоговой службы делится на несколько ключевых отделов. Ниже – основные из них с указанием контактных телефонов.
- Отдел регистрации и учёта налогоплательщиков – 8‑800‑222‑22‑22 (внутренний номер 101)
- Отдел контроля и надзора – 8‑800‑222‑22‑22 (внутренний номер 102)
- Отдел информационных технологий (ИТ) – 8‑800‑222‑22‑22 (внутренний номер 103)
- Отдел работы с юридическими лицами – 8‑800‑222‑22‑22 (внутренний номер 104)
- Отдел работы с физическими лицами – 8‑800‑222‑22‑22 (внутренний номер 105)
- Отдел международных налоговых вопросов – +7 (495) -71‑00‑00 (внутренний номер 106)
Руководство управления (пример для Москвы)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Шульга И. В. | +7 (495) -71‑00‑00 доб. 1 | shulga@nalog.gov.ru |
| Заместитель главы – регистрация | Петров А. С. | +7 (495) -71‑00‑00 доб. 2 | petrov@nalog.gov.ru |
| Заместитель главы – контроль | Сидорова Е. Н. | +7 (495) -71‑00‑00 доб. 3 | sidorova@nalog.gov.ru |
Контактные данные руководителей могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте nalog.gov.ru.
Как оставить отзыв о работе ФНС
- Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (это гарантирует, что ваш отзыв будет учтён).
- Заполните форму: укажите отдел, к которому относится ваш вопрос, кратко опишите ситуацию и оцените работу (от 1 до 5).
- Нажмите «Отправить». В течение 10‑15 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
Также отзывы можно отправлять по телефону горячей линии, указав номер обращения в конце разговора.
Краткое резюме
- Горячая линия (физические лица): 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно).
- Горячая линия (юридические лица): 8‑800‑555‑55‑55 (рабочие часы 9‑18).
- Электронная почта: info@nalog.gov.ru.
- Официальный сайт: https://www.nalog.gov.ru.
- Личный кабинет: https://lk.nalog.gov.ru.
- Запись на личный приём: через ЛК или по телефону 8‑800‑222‑22‑22.
- График работы большинства отделений: Пн‑Пт 9:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных каналов связи – специалисты ФНС готовы помочь.