Водоканал города Балаково обеспечивает жителей чистой питьевой водой и надёжным водоотведением.
При возникновении аварийных ситуаций (протечка, отсутствие воды, загрязнение сети) необходимо
немедленно связаться с аварийно‑диспетчерской службой. Ниже собраны все актуальные
контакты, адреса и полезные ссылки, которые помогут быстро решить проблему.
Контактные данные для обращения
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно) – 8 (8453) -4‑45‑33
- Приёмная (рабочие часы) – 8 (8453) -4‑45‑82
- Отдел абонентского обслуживания – 8 (8453) -4‑45‑30
- Технический отдел (сообщение о поломках в сети) – 8 (8453) -4‑48‑30
- Электронная почта – office@balakovo-vod.ru
Официальный сайт
www.mo-balakovo.ru – портал
муниципального образования «Балаково», где размещена информация о тарифах,
онлайн‑оплата, личный кабинет и новости водоканала.
Личный кабинет потребителя
Для удобного управления услугами (передача показаний, оплата, просмотр истории
обращений) используйте личный кабинет.
Регистрация доступна по номеру лицевого счёта и адресу электронной почты.
Адреса и график работы
| Юридический адрес: | Россия, Саратовская область, г. Балаково, ул. Радищева, д. 55 |
| Адрес приёмной: | ул. Комарова, 134/1 (корпус А) |
| График работы приёмной: | Пн‑Чт: 08:00 – 17:00 Пт: 08:00 – 16:00 Сб‑Вс: выходной |
| Круглосуточный приём заявок: | Аварийно‑диспетчерская служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. |
Структура и отделы водоканала
- Аварийно‑диспетчерская служба – приём и координация аварийных заявок.
- Отдел абонентского обслуживания – вопросы расчётов, договоров, справок.
- Технический отдел – плановое и внеплановое обслуживание сети.
- Отдел бухгалтерии – расчёт и контроль финансовых операций.
- Отдел кадров – работа с персоналом и кадровый документооборот.
Руководство МУП «Балаково‑Водоканал»
- Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по технической части – Петров Петр Петрович
- Начальник аварийно‑диспетчерской службы – Сидоров Сергей Сергеевич
- Главный бухгалтер – Кузнецова Мария Владимировна
Контактные данные руководителей предоставляются только в рамках официальных запросов
(по телефону приёмной или через электронную почту).
Отзывы потребителей
Оценить работу аварийной службы и оставить отзыв можно на независимых площадках:
- Otzyvik – отзывы о Балаково‑Водоканале
- Яндекс.Карты – рейтинг и комментарии
- Группа ВКонтакте – обсуждения и предложения
Ваши отзывы помогают улучшать сервис и ускорять реагирование на аварийные ситуации.
Как правильно сообщить об аварии
- Позвоните по номеру 8 (8453) -4‑45‑33. Оператор уточнит тип проблемы и место её возникновения.
- Если возможно, опишите точное местоположение (улица, дом, подъезд, этаж).
- Укажите, когда возникла проблема и какие последствия (отсутствие воды, протечка, запах и т.д.).
- Запишите номер заявки, который вам даст оператор, – он понадобится при последующих контактах.
- При необходимости отправьте фото или видео на электронную почту office@balakovo-vod.ru.
Служба обязуется выехать на место в течение 30 минут (в зависимости от загруженности
и погодных условий) и принять меры по устранению неисправности.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Балаково‑Водоканал»
- Личный кабинет потребителя
- Карта: ул. Радищева, 55
- Карта: ул. Комарова, 134/1
Если у вас возникли вопросы, не связанные с аварией (например, уточнение тарифа,
получение справки о расходе воды), звоните в приёмную по номеру 8 (8453) -4‑45‑82 в рабочие часы;