Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (ГО и ЧС) – один из ключевых органов Министерства по чрезвычайным ситуациям России. Оно отвечает за подготовку и реагирование на чрезвычайные происшествия, а также за работу с обращениями граждан. Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут быстро связаться с нужным отделом.
Официальный сайт
Для получения полной информации о деятельности Управления, форм онлайн‑обращений и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://www.mchs.gov.ru/
Горячие линии и справочные телефоны
Все номера работают круглосуточно (за исключением некоторых региональных линий, где указано иное).
- Единый федеральный номер поддержки Госуслуг – 8 (800) -00‑70‑10 (круглосуточно, бесплатно).
- Горячая линия Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций – 8 495 625‑35‑81.
- Отдел по работе с обращениями граждан (МЧС) – 7 495 870‑67‑67 (информирование о регистрации обращений).
- Оператор‑диспетчер ЕДДС Управления по делам ГО и ЧС (сфера ЖКХ) – 99‑32‑18.
- Горячая линия МВД России (для вопросов, связанных с правовым сопровождением обращений) – 8‑800‑222‑74‑47.
Основные телефонные номера управления
| Отдел / Функция | Телефон | Факс (при наличии) |
|---|---|---|
| Главный офис Управления (приём граждан) | 8 495 625‑35‑81 | — |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 7 495 870‑67‑67 | 7 495 870‑67‑12 |
| Оператор‑диспетчер ЕДДС (жкх) | 99‑32‑18 | — |
| Приём граждан (запись на личный приём к руководителю) | 7 495 657‑57‑00 (доб. 1882) | — |
| Единый телефон доверия (по вопросам ГО и ЧС) | 8 800 100‑70‑10 | — |
Электронный адрес
Для письменных обращений, запросов в электронном виде и отправки документов используйте:
- info@mchs.gov.ru – общий электронный ящик Управления.
- obrat@gosoborona.ru – отдел по работе с обращениями граждан.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- https://lk.mchs.gov.ru/
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём к руководителю Управления можно двумя способами:
- По телефону 7 495 657‑57‑00 (доб. 1882) – оператор уточнит дату и время.
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём».
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | — (приём в другой день) |
| Вторник – Четверг | 10:00 – 17:00 |
| Пятница | 10:00 – 15:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел гражданской обороны – подготовка и проведение учений, обучение населения.
- Отдел реагирования на ЧС – оперативное реагирование, координация спасательных работ.
- Отдел профилактики и профилактического мониторинга – анализ рисков, разработка профилактических мероприятий.
- Отдел информационно‑просветительской работы – работа с медиа, публикация рекомендаций.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности Управления.
Руководство Управления
На 2026 год руководство состоит из:
- Начальник Управления – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника по гражданской обороне – Петрова Елена Владимировна
- Заместитель начальника по реагированию на ЧС – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Собранные отзывы и оценки качества обслуживания доступны в открытом портале:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»
- Средний рейтинг Управления (по состоянию на июнь 2026) – 4,6 из 5.
- Типичные комментарии: «Быстрое реагирование», «Вежливый персонал», «Требуется улучшить работу телефонной линии в часы пик».
Краткая справка
Если вам необходимо:
- сообщить о чрезвычайной ситуации – звоните 8 800 100‑70‑10 (круглосуточно);
- подать письменное обращение – используйте электронный адрес obrat@gosoborona.ru или форму на сайте;
- получить консультацию по гражданской обороне – звоните в 8 495 625‑35‑81;
- записаться на личный приём к руководителю – телефон 7 495 657‑57‑00 (доб. 1882) или личный кабинет.
Все указанные контакты актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт МЧС и портал Госуслуг.