Контактные данные

• Адрес: г. Верхнеуральск, Советская улица, д. 17 а, Челябинская область, 457670
• Официальный сайт: www.pfrf.ru
• Горячая линия ПФР (по России, бесплатный звонок): 8 800 600‑00‑00
• Телефоны филиала в Верхнеуральске:
  • 7 (35143) -‑26‑32
  • 7 (35143) -‑30‑27
  • 7 (35143) -‑11‑24
  • 7 (35143) -‑27‑46
  • 7 (35143) -‑32‑74
  • 7 (800) -05‑55‑55 (горячая линия по вопросам соц‑страхования)
  • 8 (800) -00‑00‑01 (социальный фонд России – справочная)
  • 8 351 433‑32‑74 (дополнительный городской номер)
  • 835 143 22 632 (короткий номер филиала)
• Электронный адрес: pfr@chelyabregion.ru
  (для запросов, требующих письменного подтверждения).

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для получения большинства услуг без посещения отделения достаточно войти в Личный кабинет ПФР:

• Сайт личного кабинета – https://lk.pfrf.ru
• Возможности кабинета:
  • Проверка размера будущей пенсии;
  • Подача заявления о назначении пенсии онлайн;
  • Получение выписок и справок;
  • Запись на личный приём в отделение;
  • Отслеживание статуса обращения.
• Для входа понадобится ЕСИА (Единый портал государственных услуг) или СНИЛС и пароль.

Личный приём (приём граждан)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.

• График личного приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (без обеденного перерыва). В субботу и воскресенье приём не осуществляется.
• Ответственный за приём граждан: Светлана Викторовна Громова, старший специалист отдела пенсионного обеспечения.
• Для записи звоните по любому из указанных выше телефонов или оформляйте заявку в личном кабинете.

Отделы и их функции

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и назначение пенсий, выдача справок.
2. Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
3. Отдел расчётов и выплат – перечисление пенсий, контроль за своевременностью выплат.
4. Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка юридических документов.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.

Руководство управления

Во главе управления стоит Громова Светлана Викторовна, руководитель управления Пенсионного фонда РФ в Верхнеуральском районе.
Под её руководством работают специалисты, отвечающие за:

• Контроль качества обслуживания граждан;
• Внедрение новых электронных сервисов;
• Работу с обращениями и жалобами.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, форумы).

• Положительные:
  • «Сотрудники вежливые, помогли быстро оформить заявление о назначении пенсии. Онлайн‑запись работает без сбоев».
  • «Горячая линия отвечает быстро, даже в часы пик».
• Отрицательные:
  • «Задержка выплаты пенсии на 2‑3 дня, пришлось обращаться лично».
  • «Телефон горячей линии иногда «перегружен», ждать ответа до 20 минут».
  • «Не всегда хватает свободных слотов для записи на личный приём, советуют планировать заранее».

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется оформить письменную жалобу через сайт ПФР или позвонить в службу контроля качества по телефону 7 (35143) -‑26‑32.

Краткая справка «Как позвонить»

Для быстрой связи используйте один из следующих номеров (в зависимости от темы обращения):