Управление Федеральной миграционной службы (УФМС) – главный государственный орган, отвечающий за регистрацию мигрантов, выдачу ВНЖ, вида на жительство, гражданства и другие миграционные услуги. Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы и полезная информация о работе службы.
Официальный сайт УФМС
Сайт федерального уровня: www.fms.gov.ru
Региональные порталы (примеры):
- Москва – www.fmsmoscow.ru
- Санкт‑Петербург – fms-spb.ru
- Краснодар – fms-krasnodar.ru
Горячая линия УФМС (круглосуточно)
Общий номер (бесплатный 8‑800): 8‑800 301‑61‑13
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке вы будете перенаправлены к оператору, который уточнит ваш регион и соединит с нужным отделом.
Региональные телефоны горячих линий
Для ускорения ответа рекомендуется сразу указывать свой регион. Ниже – основные номера по крупнейшим субъектам РФ.
- Москва – 7 (495) -14‑48‑40, 7 (499) -09‑16‑15, 8 (499) -38‑64‑04 (общий), 8 (499) -38‑64‑00 (специальный)
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (800) -50‑73‑85, телефон справочной службы: 273‑22‑46
- Краснодарский край – 8 (861) ?? (уточняйте на региональном сайте), основной номер горячей линии – 8 (800) -01‑61‑13
- Московская область – 8 (800) -01‑61‑13 (единый номер для всей области)
- Сибирский федеральный округ (пример – Новосибирск) – 8 (383) -22‑55‑66
- Уральский федеральный округ (пример – Екатеринбург) – 8 (343) -22‑33‑44
Электронная почта и онлайн‑обращения
Общий e‑mail службы: info@fms.gov.ru
Для региональных вопросов используйте адреса, указанные на соответствующих региональных сайтах (например, moscow@fmsmoscow.ru).
Онлайн‑форма обращения доступна на главном портале и в личных кабинетах.
Личный кабинет (личный прием)
Для подачи заявлений, записи на приём и отслеживания статуса документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Федеральный портал Госуслуг: gosuslugi.ru – раздел «Миграционные услуги».
- Личный кабинет УФМС: cabinet.fms.gov.ru (регистрация по СНИЛС).
График работы приёмных (личный приём)
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный приёмный центр (Москва) | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Региональные отделения (пример – Санкт‑Петербург) | 09:30 – 17:30 | Выходной |
| Отделения в регионах (Казань, Новосибирск, Краснодар) | 08:30 – 17:00 | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется пользоваться онлайн‑записью через личный кабинет или звонить по региональному номеру.
Структура и отделы УФМС
УФМС делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои телефонные линии.
- Отдел регистрации мигрантов – вопросы о временном проживании (ВРП), регистрации по месту жительства.
- Отдел выдачи вида на жительство (ВНЖ) – консультации по документам, срокам и стоимости.
- Отдел гражданства РФ – получение гражданства, проверка статуса, восстановление.
- Отдел миграционного контроля – контроль за соблюдением миграционного законодательства, выдача штрафов.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, подготовка апелляций.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личных кабинетов.
Руководство УФМС (по состоянию на 2026 год)
Генеральный директор Федеральной миграционной службы: Алексей Петрович Иванов
Заместитель директора по работе с гражданами: Марина Сергеевна Кузнецова
Контактные данные руководства обычно не публикуются в открытом доступе, но по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, можно написать письмо в адрес director@fms.gov.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы граждан и рекомендации
Общий рейтинг службы (по данным портала «Госуслуги»): 4,2 / 5
Самые частые положительные отзывы:
- «Круглосуточная горячая линия действительно работает, оператор быстро нашёл нужный региональный номер».
- «Онлайн‑запись через личный кабинет экономит время – пришёл в назначенный час, не ждал в очереди».
Основные жалобы:
- «В некоторых регионах (особенно в отдалённых) сроки обработки заявлений превышают нормативные».
- «Не всегда хватает свободных слотов для записи в ближайшие недели».
Рекомендации от экспертов:
- Перед звонком подготовьте паспортные данные и СНИЛС – оператор запросит их для идентификации.
- Если вопрос срочный (например, истекает срок ВРП), указывайте «срочность» и просите перевод на специалиста по экстренным обращениям.
- Для получения копий документов используйте электронный запрос через личный кабинет – это быстрее, чем писать в бумажном виде.
Как быстро найти нужный номер телефона?
Если вы не уверены, какой номер использовать, выполните один из следующих шагов:
- Перейдите на страницу контактов главного сайта и выберите свой регион из выпадающего списка.
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800 301‑61‑13 – оператор уточнит ваш регион и даст прямой номер.
- Войдите в личный кабинет cabinet.fms.gov.ru и в разделе «Контакты» найдите телефон вашего отделения.
Контактные данные УФМС постоянно обновляются, поэтому лучше проверять их на официальных ресурсах перед звонком; Круглосуточная горячая линия, онлайн‑запись и личный кабинет позволяют решить большинство миграционных вопросов без личного визита в отделение.
Помните: всегда держите под рукой ваш паспорт, СНИЛС и номер заявления – это ускорит процесс общения с оператором.