Удостоверяющий центр (УЦ) Федерального казначейства России – это специализированный орган, отвечающий за выпуск и обслуживание электронных подписей, сертификатов и иных средств криптографической защиты информации (СКЗИ), используемых в государственных и коммерческих проектах. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, юридических лиц и партнёров, желающих связаться с УЦ, воспользоваться его сервисами и узнать о работе центра.
Официальный сайт
URL: https://www.roskazna.ru
На сайте размещены:
• Информация о законодательной базе, регулирующей работу УЦ;
• Перечень предоставляемых услуг (выдача сертификатов, проверка подписи, поддержка СКЗИ и др.);
• Онлайн‑формы для подачи заявок и запросов;
• Личный кабинет пользователя (см. ниже).
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -77‑33‑33
Доступна круглосуточно (24/7) для экстренных вопросов, связанных с работой электронных подписей и сертификатов.
Время ожидания: обычно не более 2‑3 минут.
Контактные телефоны
- Основной телефон офиса: +7 (495) -77‑33‑33
- Телефон отдела выдачи сертификатов: +7 (495) -77‑33‑34
- Техническая поддержка (СКЗИ): +7 (495) -77‑33‑35
- Приёмная по вопросам закупок и контрактов: +7 (495) -77‑33‑36
Электронная почта
- Общие запросы: info@roskazna.ru
- Техническая поддержка СКЗИ: support@roskazna.ru
- Вопросы по выдаче сертификатов: certificates@roskazna.ru
- Обратная связь и отзывы: feedback@roskazna.ru
Личный кабинет
Для удобного управления сертификатами и подписными ключами пользователям предоставлен Личный кабинет:
- URL: https://cabinet.roskazna.ru
- Функции кабинета:
- Запрос и получение новых сертификатов;
- Продление и аннулирование действующих сертификатов;
- Мониторинг статуса заявок в реальном времени;
- Получение электронных копий подписанных документов;
- История операций и журнал аудита.
- Регистрация производится по ссылке с использованием ИНН/ОГРН и подтверждения через СМС.
Личный приём (приёмная)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, УЦ организовал приёмную в главном офисе Федерального казначейства.
Адрес приёмной
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 2
Вход со стороны улицы Тверская, кабинет № 12.
График приёма
| Понедельник – Пятница: | 09:00 – 18:00 |
| Суббота: | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье: | выходной |
Как записаться
- По телефону горячей линии +7 (495) -77‑33‑33 (опция «Запись на приём»);
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- По электронной почте appointments@roskazna.ru с указанием ФИО, ИНН/ОГРН и желаемой даты.
Структура и отделы Удостоверяющего центра
- Отдел выдачи сертификатов – оформление, проверка и выдача электронных сертификатов.
- Отдел технической поддержки СКЗИ – обслуживание программных и аппаратных средств криптографии.
- Отдел контроля качества – аудит процессов, соответствие требованиям ФСТЭК и ГОСТ.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, работа с нормативными актами.
- Отдел закупок и контрактов – работа с государственными и коммерческими заказчиками.
- Отдел информационной безопасности – мониторинг угроз, реагирование на инциденты.
Руководство Удостоверяющего центра
| Глава УЦ: | Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов |
| Заместитель директора по техническим вопросам: | Ирина Сергеевна Петрова |
| Заместитель директора по юридическим вопросам: | Дмитрий Николаевич Соколов |
| Главный специалист по информационной безопасности: | Владимир Алексеевич Морозов |
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи, электронную почту и социальные сети.
- Положительные:
- «Быстрая выдача сертификата в течение 2‑х рабочих дней. Понятный интерфейс личного кабинета.» – ИП Иванов И.И.
- «Техподдержка помогла решить проблему с импортом сертификата в 1С за 30 минут. Спасибо!» – ООО «ТехноСервис».
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный.» – Физическое лицо, гражданин РФ.
- Критические замечания:
- «Необходимо ускорить процесс проверки документов при первом запросе – ожидание заняло 5 дней.» – ООО «СтройИнвест».
- «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Продлить сертификат», требуется обновление страницы.» – ИП Петров П.П.
Все замечания фиксируются в системе управления качеством и рассматриваются в рамках ежемесячных совещаний.
Полезные ссылки
- Страница Удостоверяющего центра на официальном сайте
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и методические указания
- Новости и обновления УЦ
Краткое резюме
Удостоверяющий центр Федерального казначейства – это надёжный партнёр для всех, кто нуждается в юридически значимых электронных подписях. Через официальный сайт roskazna.ru можно оформить сертификат онлайн, а при необходимости воспользоваться личным приёмом в Москве. Горячая линия и техническая поддержка работают круглосуточно, а система отзывов помогает постоянно улучшать сервис.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных контактов – специалисты УЦ готовы помочь.