Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – это государственная организация, отвечающая за обеспечение граждан обязательным медицинским страхованием, контроль за качеством медицинских услуг и защиту прав застрахованных. Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с ОМС.
Официальный сайт
URL: https://www.tfonline.ru – главный портал ТФОМС, где размещена информация о полисах, реестре страховых медорганизаций, интерактивных сервисах и формах обратной связи.
Горячая линия (федеральный контакт‑центр)
- 8‑800‑301‑333‑7 – бесплатный звонок 24/7. Приём звонков от граждан по вопросам ОМС, проверке полиса, получению справок и рекомендаций.
- 8‑800‑100‑81‑02 – горячая линия ООО «Капитал МС», также бесплатна и работает круглосуточно.
- 8‑800‑770‑09‑55 – контакт‑центр в сфере ОМС (Чувашская Республика).
- 8‑800‑770‑04‑68 – круглосуточный бесплатный номер контакт‑центра ОМС.
- 8‑800‑200‑60‑68 – ещё один бесплатный номер, работающий без перерыва.
Региональные телефонные номера
Для обращения в конкретный региональный филиал ТФОМС используйте следующие номера (пример – Воронежская область):
- (3412) -3‑45‑55 – главный телефон филиала ТФОМС Воронежской области.
- (3412) -3‑46‑11 – факс/дополнительный телефон филиала.
- (495) -70‑96‑80 – телефон отделения в Москве (для вопросов, связанных с центральным управлением).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@pmtfoms18.ru – электронный адрес ТФОМС Воронежской области (пример).
- Также на сайте раздел «Контакты» содержит список e‑mail для всех регионов.
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к информации о полисе, истории обращений и онлайн‑записи к врачу необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, номер полиса ОМС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа вы сможете:
- Проверить статус полиса;
- Сформировать справки о страховом стаже;
- Записаться на профилактический осмотр (диспансеризацию);
- Отправить запрос в отдел защиты прав застрахованных.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис ТФОМС необходимо знать адрес и график работы приёмного отдела.
| Регион | Адрес | График приёма | Телефон приёмного отдела |
|---|---|---|---|
| Воронежская область | ул. Репина, д. 22, г. Воронеж | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | (3412) -3‑45‑55 |
| Москва | ул. Тверская, д. 7, г. Москва | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | (495) -70‑96‑80 |
| Чувашская Республика | пр. Пушкина, д. 12, г. Чебоксары | Пн‑Ср — 09:00‑16:00, Чт‑Пт — 10:00‑15:00 | 8‑800‑770‑09‑55 |
Отделы ТФОМС
В каждом региональном филиале работают специализированные отделы. Ниже – основные из них:
- Отдел защиты прав застрахованных – помощь в решении конфликтов с медучреждениями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соблюдения стандартов.
- Отдел работы с полисами ОМС – выдача, продление и проверка полисов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка медицинского персонала.
Руководство ТФОМС (пример – Воронежская область)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | (3412) -3‑45‑55 доб. 101 | head@pmtfoms18.ru |
| Заместитель главы – отдел защиты прав | Кузнецова Марина Викторовна | (3412) -3‑46‑11 доб. 202 | rights@pmtfoms18.ru |
| Главный специалист – ИТ‑поддержка | Смирнов Алексей Андреевич | (3412) -3‑45‑55 доб. 303 | it@pmtfoms18.ru |
Отзывы граждан
Собранные отзывы помогают улучшать работу фонда. Ниже – типичные комментарии и ссылки, где их можно оставить:
- На официальном сайте – раздел «Обратная связь».
- В социальных сетях – официальные страницы ВКонтакте и Facebook.
- На портале «Госуслуги» – в личном кабинете застрахованного.
Примеры отзывов:
«Благодарю сотрудников приёмного отдела за быструю помощь в восстановлении полиса. Профессионализм на высоте!» – Ольга, г. Воронеж;
«Горячая линия 8‑800‑301‑333‑7 помогла разобраться в вопросе диспансеризации, но ожидание на линии было длительным. Надеюсь, в будущем сократят время ожидания.» – Алексей, г. Москва.
Как быстро получить ответ?
- Если вопрос срочный (например, отказ в оказании медицинской помощи) – звоните в горячую линию 8‑800‑301‑333‑7.
- Для вопросов о полисе, проверке статуса и получении справок – используйте личный кабинет (все запросы обрабатываются в течение 1‑3 рабочих дней).
- Для письменных обращений – отправьте письмо на info@pmtfoms18.ru с указанием полного ФИО, СНИЛС и контактного телефона.
- Если нужен личный приём – запишитесь заранее по телефону приёмного отдела или через онлайн‑запись на сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС
- Реестр страховых медицинских организаций
- Личный кабинет застрахованного
- Контактная информация по регионам
- Обратная связь и отзывы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑форму. ТФОМС всегда готов помочь каждому застрахованному гражданину.