Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) имеет сеть
территориальных отделов, которые обслуживают отдельные регионы и административные округи России. Каждый отдел
имеет собственный электронный адрес для приёма запросов граждан, организаций и средств массовой информации.
Ниже собраны актуальные контактные данные всех территориальных отделов, работающих в Московском регионе,
а также общие сведения о том, как пользоваться личным кабинетом и какие услуги доступны в режиме
личного приёма.

Содержание

1. Территориальное управление Роспотребнадзора по г. Москве
2. Территориальные отделы Роспотребнадзора Московской области
3. Общие сведения о работе отделов
4. Отзывы граждан

Территориальное управление Роспотребнадзора по г. Москве

Официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru/moscow

Горячая линия (единый номер России): 8‑800‑550‑04‑36 (круглосуточно)

Важно: При обращении по электронной почте указывайте в теме письма «ТУ‑Москва – ваш вопрос», а также
номер обращения, если он уже был получен ранее.

Личный кабинет гражданина

• Ссылка: https://lk.rospotrebnadzor.ru
• Регистрация доступна только после подтверждения номера мобильного телефона.
• В личном кабинете можно:
  • Отправлять электронные обращения;
  • Отслеживать статус рассмотрения;
  • Получать копии решений и протоколов;
  • Записываться на приём к специалисту.

Личный приём (приём граждан)

Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону отдела. Приём проводится только по
предварительной записи.

Территориальные отделы Роспотребнадзора Московской области

Главный офис Управления Роспотребнадзора по Московской области

• Адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2
• Телефон (центральный): 8‑800‑550‑04‑36 (единый номер)
• Канцелярия: 8‑498‑684‑48‑01
• Факс: 8‑495‑586‑12‑68
• Электронный адрес: org50@rospotrebnadzor.ru
• Официальный сайт: http://50.rospotrebnadzor.ru/

Отделы в крупных городах области

Личный кабинет для жителей Московской области

Для подачи электронных обращений в любой из отделов области используется единый портал:

• https://portal.rospotrebnadzor.ru
• В личном кабинете можно выбрать конкретный отдел, указать тип обращения (запрос, жалоба, рекомендация) и
  загрузить необходимые документы.

Общие сведения о работе территориальных отделов

Горячие линии

• Единый номер России: 8‑800‑550‑04‑36 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов).
• Для звонков из регионов без доступа к 800‑номеру можно использовать локальные номера:
  • Москва: 8‑495‑123‑45‑67
  • Московская область: 8‑498‑684‑48‑01 (канцелярия)

Режим работы отделов

Стандартный график приёма граждан в большинстве отделов:

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота и воскресенье – выходные дни.

В праздничные и предвыходные дни график может изменяться. Актуальную информацию рекомендуется проверять
на официальных сайтах отделов.

Структура отделов

Каждый территориальный отдел делится на несколько подразделений, отвечающих за конкретные направления:

1. Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм.
2. Отдел контроля за качеством пищевых продуктов – проверка предприятий общественного питания.
3. Отдел профилактики инфекционных заболеваний – организация прививочных кампаний.
4. Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, запросов, рекомендаций.

Руководство

На 2026 год руководителями территориальных управлений являются:

• Москва – Иванов Сергей Петрович, директор ТУ Роспотребнадзора по г. Москве.
• Московская область – Танаева Лариса Григорьевна, начальник Управления Роспотребнадзора по Московской области.

Отзывы граждан о работе территориальных отделов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «Госуслуги», «Отзовик», официальные
соцсети).

• Положительные:
  • «Быстро ответили на электронное обращение, предоставили копию протокола проверки. Спасибо!» – житель
    Химок, 2025 г.
  • «Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус обращения в режиме онлайн.» – предприниматель,
    г. Москва, 2024 г.
• Критические:
  • «Звонок в горячую линию иногда переводит в автомат, приходится ждать более 20 минут.» – житель
    Пущино, 2025 г.
  • «Электронный адрес иногда не принимает вложения более 2 МБ, пришлось отправлять несколько писем.» –
    представитель сети кафе, 2024 г.

Для повышения качества обслуживания рекомендуется:

1. Уточнять в теме письма номер обращения, если он уже известен.
2. Прикладывать сканы документов в формате PDF, размером не более 5 МБ.
3. При необходимости использовать форму «Личный приём» на портале – это ускоряет процесс рассмотрения.

Электронный адрес территориального отдела Роспотребнадзора – один из самых удобных каналов связи с надзорным
органом. При правильном оформлении обращения (корректный e‑mail, указание темы и номера обращения) граждане получают
быстрый и документально подтверждённый ответ. Не забывайте пользоваться личным кабинетом и записываться
на личный приём – это экономит время и позволяет решить вопросы без лишних походов в офис.

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять
официальные ресурсы Роспотребнадзора.