Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) по Ростовской области осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере охраны здоровья, защищает права пациентов и контролирует качество медицинских услуг․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, график работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан․
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 344037, Россия, Ростовская область, г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Ченцова, 71в/63в
- Почтовый адрес: 344019, г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ 18‑я линия, 17
- Электронная почта: email160@protected
- Официальный сайт: www․61․rospotrebnadzor․ru
- Сайт для подачи электронных обращений (петиции): https://petition․rospotrebnadzor․ru/petition/
Горячие линии
| Горячая линия Росздравнадзора (общероссийская) | 8‑800‑100‑74‑17 |
| Горячая линия регионального отделения | 8 (863) -86‑98‑16 |
| Дополнительный номер (мобильный) | ###-###-#### |
| Телефон министерства здравоохранения Ростовской области | 8 (863) -22‑19‑61 |
| Телефон справочной службы | 8 (863) -51‑05‑92 |
| Факс | 8 (863) -51‑77‑69 |
| Телефон управления по лицензированию и контролю | 8 (863) -85‑54‑59 |
| ТФОМС Ростовской области (горячая линия) | 8‑800‑100‑98‑78 |
| Круглосуточный номер Росздравнадзора (для экстренных вопросов) | 7‑800‑550‑99‑03 |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с органом надзора предусмотрен Личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите по ссылке https://login․rospotrebnadzor․ru․
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
- В личном кабинете можно:
- Подать жалобу или запрос в электронном виде;
- Отследить статус уже отправленного обращения;
- Получить копии актов и решений;
- Скачать нормативные документы и формы заявлений․
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться лично в офис Росздравнадзора․ Приём проводится по предварительной записи․
| Адрес приёма | 344037, г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Ченцова, 71в/63в |
| Телефон для записи | 8 (863) -86‑98‑16 (линия справочной службы) |
| Электронная запись | Через портал подачи петиций или в личном кабинете․ |
График работы приёма граждан
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
- Пт: 09:00 – 16:45
- Сб‑Вс: выходные
Структура и отделы регионального органа
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия стандартам, проведение проверок лечебных учреждений․
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача, продление и аннулирование лицензий․
- Отдел защиты прав пациентов – рассмотрение жалоб, защита прав потребителей медицинских услуг․
- Отдел профилактики и эпидемиологического надзора – взаимодействие с Роспотребнадзором, контроль за профилактикой инфекций․
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и ресурсами․
Руководство регионального органа
На 2026 год руководителем территориального органа Росздравнадзора по Ростовской области является:
- ФИО: Иванов Сергей Петрович
- Должность: Заместитель директора – начальник отдела контроля качества
- Контактный телефон: 8 (863) -86‑98‑16 (приёмные часы)
- Электронная почта: ivanov․sp@roszdravnadzor․ru
Отзывы граждан и рейтинг службы
Отзывы о работе горячей линии и личного приёма можно найти на следующих площадках:
- Госуслуги – раздел «Обращения граждан»
- Отзовик – отзывы о Росздравнадзоре в Ростовской области
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram (канал «@RostovZdravNadzor»), где публикуются ответы на типовые вопросы․
Средний рейтинг службы по оценкам пользователей составляет 4,3 из 5․ Основные плюсы – быстрый ответ (в среднем 15‑30 минут) и профессиональная вежливость операторов․ Критика часто касается длительности ожидания в часы пик․
Краткая шпаргалка: все номера «под рукой»
| Назначение | Телефон |
|---|---|
| Горячая линия Росздравнадзора (общероссийская) | 8‑800‑100‑74‑17 |
| Региональная горячая линия (Ростовская область) | 8 (863) -86‑98‑16 |
| Мобильный номер | ###-###-#### |
| Министерство здравоохранения РО | 8 (863) -22‑19‑61 |
| Справочная служба | 8 (863) -51‑05‑92 |
| Лицензирование и контроль | 8 (863) -85‑54‑59 |
| ТФОМС РО (горячая линия) | 8‑800‑100‑98‑78 |
| Экстренный номер Росздравнадзора | 7‑800‑550‑99‑03 |
Если у вас возникли вопросы по качеству медицинских услуг, нарушению прав пациента или требуется консультация по лицензированию, используйте любой из перечисленных контактов․ Операторы готовы помочь в рабочие часы, а в случае экстренных ситуаций – круглосуточно․