Аэропорт Домодедово (IATA: DME, ICAO: UUDD) – один из крупнейших международных аэропортов России.
Если вам нужна оперативная информация о рейсах, услугах, правилах перевозки или вы хотите задать любой вопрос персоналу, используйте официальные контакты справочной службы.
Контактные данные справочной службы
- Единая справочная служба (общий номер): 7 (495) -33‑66‑66
- Бесплатная круглосуточная горячая линия: 8 (800) -00‑33‑66
- Справочная для иностранных пассажиров (англ.‑язык): 7 (495) -33‑66‑66
- Электронный адрес: info@dme.aero
- Физический адрес: г. Домодедово, Московская область, ул. Аэродромная, д. 1
Официальный сайт аэропорта
Для получения полной информации о расписании, услугах и онлайн‑сервисах перейдите на www.domodedovo.aero.
Личный кабинет (личный кабинет пассажира)
Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться личным кабинетом для:
- Отслеживания статуса рейса;
- Бронирования парковочных мест и трансферов;
- Получения электронных билетов и уведомлений;
- Обращения в службу поддержки через чат.
Личный приём (VIP‑служба)
Для деловых клиентов, пассажиров с особыми потребностями и владельцев премиальных билетов предусмотрён личный приём в зоне VIP‑терминала. Записаться можно по телефону 7 (495) -33‑66‑66 или через форму обратной связи на сайте.
График приёма и отделы аэропорта
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Информационный центр (Info‑Desk) | 7 (495) -33‑66‑66 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Служба контроля качества | 7 (495) -33‑66‑66 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел по работе с пассажирами с ограниченными возможностями | 7 (495) -33‑66‑66 | Пн‑Вс 08:00‑22:00 |
| Таможенный пост | 7 (495) -33‑66‑66 | Круглосуточно |
| Пограничный контроль | 7 (495) -33‑66‑66 | Круглосуточно |
| Медицинский пункт | 7 (495) -33‑66‑66 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Руководство аэропорта Домодедово
Ключевые лица, отвечающие за работу справочной службы и взаимодействие с пассажирами:
- Генеральный директор: А. В. Кузнецов
- Заместитель директора по обслуживанию пассажиров: Е. С. Михайлова
- Начальник службы справочной информации: С. Н. Петров
- Руководитель отдела качества обслуживания: В. И. Смирнов
Отзывы пассажиров о работе справочной службы
Согласно агрегаторам отзывов (Google Reviews, Yandex Maps, TripAdvisor) за последние 12 мес.:
- Средняя оценка – 4,5 из 5;
- Положительные комментарии: быстрый ответ, вежливый персонал, наличие англоязычной поддержки;
- Критика: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость уточнения деталей по электронной почте.
Если у вас есть собственный опыт общения со справочной службой, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Как быстро получить нужную информацию?
- Позвоните на 7 (495) -33‑66‑66 – оператор ответит на русском и английском языках.
- Если вопрос срочный (отмена рейса, изменения в расписании), используйте бесплатную горячую линию 8 (800) -00‑33‑66, работающую 24 × 7.
- Для письменных запросов отправьте письмо на info@dme.aero с указанием номера рейса и даты.
- Воспользуйтесь онлайн‑чатом в личном кабинете – ответы приходят в течение нескольких минут.
Справочная служба аэропорта Домодедово готова помочь вам в любой ситуации, обеспечивая комфорт и безопасность полётов.