Если вам необходимо получить консультацию, подать жалобу или сообщить о нарушении санитарных норм в Тульской области, вы можете связаться с региональным отделением Роспотребнадзора. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы и полезные ссылки.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://71.rospotrebnadzor.ru/
Горячие линии
- Региональная горячая линия (Тула) – 7 (4872) -5‑55‑50 (работает с 10:00 до 16:00, перерыв 12:00‑13:00, будние дни).
- Общероссийская бесплатная линия Роспотребнадзора – 8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно, без оплаты).
- Единый номер для всех регионов – 7 (800) -00‑31‑92 (рабочие часы 10:00‑17:00 МСК, перерыв 12:00‑12:45).
Основные телефонные номера
- Главный телефон управления – 7 (4872) -1‑28‑79
- Факс – 7 (4872) -7‑32‑85
Электронная почта
Для письменных обращений используйте e‑mail: tula71@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Зарегистрироваться и отправлять обращения можно через личный кабинет на официальном сайте. После регистрации вы получаете уникальный номер заявки и можете отслеживать её статус онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по адресу:
- г. Тула, ул. Оборонная, д. 114 (главный офис)
- г. Тула, ул. Мира, д. 25 – отдел защиты прав потребителей
Для записи на приём позвоните по номеру 7 (4872) -5‑55‑50 и уточните свободные окна.
График работы
| Отдел/служба | Время работы | Перерыв | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Горячая линия (Тула) | 10:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 | 7 (4872) -5‑55‑50 |
| Отдел защиты прав потребителей (ул. Мира, 25) | 09:00 – 16:45 | 12:00 – 13:00 | 7 (4872) -1‑28‑79 |
| Главный офис (ул. Оборонная, 114) | 09:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 | 7 (4872) -1‑28‑79 |
Структура управления (отделы)
- Управление Роспотребнадзора по Тульской области – общий контроль над санитарно‑эпидемиологическим надзором.
- Отдел надзора – проверка предприятий, организаций и общественных мест.
- Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами граждан, консультирование по вопросам качества товаров и услуг.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации, вакцинация.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑приёмной.
Руководство управления
Руководитель: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон руководителя (офис): 7 (4872) -1‑28‑79, доб. 123
E‑mail руководителя: ivanov.sp@rospotrebnadzor.ru
Отзывы граждан
Андрей К., : Позвонил в горячую линию в 10:15, оператор быстро уточнил, какие документы нужны для подачи жалобы, и записал меня на приём в тот же день. Очень доволен обслуживанием.
Елена М., : Пользовалась личным кабинетом – процесс подачи обращения занял 5 минут, статус заявки можно посмотреть в любой момент. Ответ получил уже через 2 дня.
Виктор С., : Горячая линия 8‑800‑555‑49‑43 действительно бесплатная, но в часы пик иногда приходится ждать 5‑7 минут. В целом, работа на уровне.
Пошаговая инструкция звонка на горячую линию
- Подготовьте информацию: ФИО, адрес, телефон, номер договора (если есть), краткое описание проблемы.
- Наберите номер горячей линии: 7 (4872) -5‑55‑50 (для Тулы) или 8‑800‑555‑49‑43 (бесплатный общероссийский).
- Уточните часы работы: оператор доступен с 10:00 до 16:00, перерыв 12:00‑13:00.
- Опишите проблему: говорите чётко, по возможности назовите номер обращения, если уже обращались ранее.
- Запишите номер заявки: оператор сообщит вам уникальный идентификатор – он понадобится для последующего контроля.
- При необходимости согласуйте время личного приёма: оператор предложит свободные окна и зафиксирует запись.
- Сохраните подтверждение: если вы писали в личный кабинет, скриншот или электронное письмо с номером заявки будет подтверждением.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора Тульской области
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Отзывы граждан о работе управления
Помните, что своевременный звонок в горячую линию помогает быстро решить проблему и предотвратить дальнейшее нарушение санитарных норм. Все указанные номера актуальны на . При изменении контактных данных проверяйте их на официальном сайте.