Роскомнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере связи‚ информационных технологий и массовых коммуникаций.
Если вы столкнулись с нарушениями в интернете‚ хотите подать жалобу или получить консультацию‚ ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе службы в Москве.
Общие сведения
- Полное название: Федеральная служба по надзору в сфере связи‚ информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
- Юридический адрес: 109074‚ г. Москва‚ Китайгородский пр.‚ д. 7‚ стр. 2
- Время работы справочно‑информационного центра: Пн‑Чт 9:00‑18:00‚ Пт 9:00‑16:45
Контактные данные
Официальный сайт
https://rkn.gov.ru/
Единый номер горячей линии
8‑800‑2000‑112 – бесплатный номер для всех видов обращений (жалобы‚ вопросы‚ консультации);
Телефоны
- Справочно‑информационный центр: +7 (495) -83‑33‑93
- Отдел по работе с обращениями: +7 (495) -98‑65‑01
Факс
+7 (495) -87‑44‑68
Электронная почта
rsoc_in@rkn.gov.ru – приём обращений в электронном виде.
Личный кабинет (Электронный приём)
Для подачи жалобы‚ отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
Личный приём и график работы
Личный приём граждан проводится в головном офисе по адресу: г. Москва‚ Китайгородский пр.‚ д. 7‚ стр. 2. Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (приём не осуществляется) |
Структура и отделы
Роскомнадзор состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённые направления надзора:
- Отдел мониторинга и контроля – проверка соблюдения законодательства в сфере связи и ИТ.
- Отдел лицензирования – выдача и контроль лицензий на радиочастотный спектр‚ телерадиовещание и др.
- Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных ресурсов и борьба с киберугрозами.
- Отдел по работе с жалобами граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение обращений населения.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов и правовая экспертиза.
- Отдел взаимодействия с международными организациями – координация в сфере глобального интернет‑регулирования.
Руководство
На 2026 год возглавляет Роскомнадзор:
- Николай Владимирович Корнелий – Глава Федеральной службы (с 2023 года).
Контакт для деловых запросов: +7 (495) -83‑33‑93‚ rsoc_in@rkn.gov.ru
Отзывы граждан
Что говорят пользователи о горячей линии?
- «Позвонил в горячую линию по поводу блокировки сайта. Оператор быстро уточнил детали‚ и через 24 ч. проблема была решена» – Иван П.
- «Служба принимает жалобы в электронном виде‚ но иногда ответы приходят с задержкой. В целом‚ процесс понятный» – Мария С.
- «Личный приём в офисе оказался удобным: можно сразу обсудить детали и получить подтверждение о регистрации обращения» – Алексей К.
- «Горячая линия 8‑800‑2000‑112 работает круглосуточно‚ но в пиковые часы слышно автоматический ответ. После ожидания оператор помог решить вопрос» – Ольга Т.
Краткая инструкция по обращению
- Определите тип проблемы (блокировка сайта‚ нарушение прав в сети‚ плохое качество интернет‑услуг и т.п.).
- Позвоните на 8‑800‑2000‑112 или отправьте письмо на rsoc_in@rkn.gov.ru.
- Если требуется документальное подтверждение‚ зарегистрируйтесь в личном кабинете и загрузите материалы.
- Для личного приёма запишитесь заранее через личный кабинет или по телефону +7 (495) -83‑33‑93.
- Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте https://rkn.gov.ru/contacts/.