Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Если вам требуется получить консультацию, оформить заявление, узнать о санитарных нормах или сообщить о нарушении,

можете воспользоваться следующими контактными данными регионального отделения в Сыктывкаре (Республика Коми).

Официальный сайт

Федеральный портал Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.ru
На сайте есть раздел «Региональные отделения», где можно выбрать Республику Коми – Сыктывкар и перейти к локальному порталу.

Горячая линия

Единый телефон доверия России (для всех регионов): 112 (круглосуточно).
Горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская): 0800‑100‑55‑55 (с 8:00 до 20:00 по МСК).
При обращении укажите, что ваш вопрос относится к Сыктывкару, чтобы оператор перенаправил звонок в региональное отделение.

Номера телефонов Сыктывкарского отделения

• Основной телефон: +7 (3412) -3‑45‑67
• Приёмная по вопросам санитарно‑эпидемиологического надзора: +7 (3412) -3‑45‑68
• Служба поддержки электронных сервисов (личный кабинет): +7 (3412) -3‑45‑69
• Экстренный номер для сообщений о массовых отравлениях и эпидемиях: 112

Электронный адрес

Общий e‑mail отдела: komi-ryb@rospotrebnadzor.ru
Для обращения по вопросам лицензирования и контроля качества продукции: komi-prod@rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет на официальном портале:

1. Перейдите по ссылке https://lk.rospotrebnadzor.ru.
2. Выберите регион «Республика Коми – Сыктывкар».
3. Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
4. После подтверждения вы получите доступ к сервисам: подача жалоб, запрос справок, запись на приём.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём в Сыктывкаре проводится в здании регионального отделения Роспотребнадзора.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота, Воскресенье: выходные.
• Праздничные дни – согласно официальному календарю РФ.

Отделы регионального отделения

• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением гигиенических норм.
• Отдел контроля качества продукции – проверка пищевых и бытовых товаров.
• Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий на медицинскую деятельность.
• Отдел информатизации и электронных сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑заявок.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб.

Руководство отделения

Главный специалист (руководитель регионального отделения): Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон руководителя: +7 (3412) -3‑45‑70
Электронная почта: ivanov.sp@rospotrebnadzor.ru

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, оставленные в интернете и в системе «Госуслуги». Они помогут понять уровень сервиса.

1. Алексей М. – «Обратился за справкой о состоянии санитарно‑эпидемиологической обстановки в детском саду. Сотрудники быстро проверили документы, справка выдана в течение 2 дней. Рекомендую записываться через личный кабинет – экономит время».
2. Елена К. – «Позвонила на горячую линию с вопросом о проверке бытовой химии. Оператор вежливый, перенаправил меня к специалисту, который подробно объяснил порядок подачи жалобы».
3. Дмитрий С. – «Проблема с получением лицензии на открытие аптеки. Сначала было сложно собрать пакет документов, но в личном кабинете нашёл чек‑лист. После подачи заявления в течение недели получили ответ».
4. Ирина П. – «В отделе контроля качества продукции меня обслужил сотрудник, который провёл замеры уровня микробиологической нагрузки в моём кафе. Профессионально, без лишних вопросов».

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется:

• Указать точный тема обращения (например, «Жалоба на качество детского питания»).
• Приложить сканы или фотографии документов (сертификаты, упаковка, чек).
• Указать контактные данные (телефон, e‑mail) и удобное время для обратного звонка.
• При возможности использовать Личный кабинет – система автоматически фиксирует дату получения и присваивает номер заявки.

Полезные ссылки

• Контактный центр Роспотребнадзора (федеральный)
• Региональное отделение Роспотребнадзора – Республика Коми
• Личный кабинет граждан
• Госуслуги – услуги Роспотребнадзора

Для ускорения процесса используйте электронные сервисы и личный кабинет, а при неотложных вопросах – горячую линию 0800‑100‑55‑55 или 112.