Вопросы граждан, предложения, жалобы и запросы в адрес Правительства Российской Федерации можно направлять различными способами․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на официальные ресурсы и подробная информация о работе приёмной․

Официальный сайт Правительства РФ

URL: http://services․government․ru

На сайте размещены:

• информация о работе Приёмной;
• форма подачи электронных обращений;
• контактные телефоны и график работы;
• список отделов и руководителей․

Горячая линия и справочные телефоны

Для оперативного получения информации можно воспользоваться бесплатными номерами:

• 8 (800) -00‑84‑42 – бесплатный звонок по всей России (круглосуточно)․
• 8 (495) -85‑44‑44 – московский номер (работает с 9:00 до 18:00, в пятницу до 17:00, кроме выходных и праздничных дней)․

Электронная почта

Прямой адрес электронной почты для обращения в Приёмную не публикуется, однако ответ на электронные обращения, отправленные через официальный портал, приходит на указанный в заявке e‑mail․ При необходимости уточнить детали можно воспользоваться формой обратной связи на сайте․

Личный кабинет гражданина

Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

Личный кабинет на портале Госуслуг

В личном кабинете доступны:

• создание нового обращения (до 2000 знаков);
• прикрепление до 3 файлов (общий размер ≤ 15 МБ);
• просмотр статуса рассмотрения и получения ответа в электронном виде․

Личный приём в Приёмной Правительства РФ

Адрес и карта

Адрес: 103274, г․ Москва, Краснопресненская набережная, д․ 2, строение 2․

На странице Приёмной размещена интерактивная карта с указанием ближайших станций метро («Театральная», «Кузнецкий Мост», «Водный Стадион»)․

График работы

Приёмная работает ежедневно, кроме суббот, воскресений и официальных праздничных дней:

• с 09:30 до 16:30 (моск․ время)․

Как записаться на личный приём

Запись на личный приём к руководителям федеральных органов исполнительной власти осуществляется через:

• оформление заявки в личном кабинете;
• звонок в справочную службу (см․ пункт 2) с указанием ФИО, темы обращения и желаемой даты;
• личное обращение в Приёмную без предварительной записи (в порядке живой очереди) – только для вопросов, не требующих встречи с руководителями․

Отделы, работающие с обращениями

Все обращения граждан поступают в Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения Правительства РФ․ Ниже перечислены основные подразделения, участвующие в рассмотрении:

1. Отдел регистрации и распределения обращений;
2. Отдел анализа и подготовки рекомендаций;
3. Отдел взаимодействия с региональными органами исполнительной власти;
4. Отдел контроля исполнения принятых решений․

Руководство Правительства РФ (на 2026 год)

Как подать обращение (пошагово)

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете или подготовьте бумажный документ․
2. Сформулируйте проблему/предложение в объёме до 2000 знаков, избегайте использования латиницы, прописных букв без разбивки на предложения․
3. При необходимости прикрепите до 3 файлов (форматы: txt, doc, docx, pdf, jpg, png, mp4 и др․) общим размером не более 15 МБ․
4. Выберите способ подачи:
   • Электронно через портал (рекомендовано – быстрый ответ в личном кабинете);
   • Через единый портал государственных услуг (Госуслуги);
   • Почтовой отправкой на адрес Приёмной (см․ пункт 5․1);
   • Лично в Приёмной (по графику, пункт 5․2)․
5. Ожидайте ответа: в течение 30 дней (по закону) вам придёт ответ в электронном виде или по почте․

Отзывы и оценка работы Приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной:

• на странице «Справочная – Правительство России» в разделе «Отзывы»;
• через форму обратной связи в личном кабинете;
• по телефону справочной службы (8 (800) -00‑84‑42) – оператор запишет ваш комментарий․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Нет․ По закону в обращении обязаны указывать ФИО, паспортные данные (или иной документ, удостоверяющий личность) и контактный телефон/e‑mail для обратной связи․

Как узнать статус уже поданного обращения?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там отображается текущий статус («На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано» и т․д․)․

Что делать, если ответ пришёл с ошибкой?

Свяжитесь со справочной службой по телефону 8 (800) -00‑84‑42 или отправьте повторный запрос через личный кабинет, указав номер обращения․

Есть ли возможность получить ответ в письменной форме?

Да․ При подаче обращения в письменном виде (по почте или лично) ответ будет направлен в бумажной форме на указанный в заявлении почтовый адрес․

Контактная справка в одном блоке

Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 года․ При изменении контактов информация будет обновлена на официальных ресурсах Правительства РФ․