Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ФСБ) отвечает за контроль перемещения людей и грузов через государственную границу‚ обеспечение безопасности границ и
содействие в решении вопросов‚ связанных с выездом и въездом в Российскую Федерацию.
Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ которые помогут гражданам и юридическим лицам быстро получить необходимую информацию.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://ps.fsb.ru – главный портал Пограничной службы ФСБ России. На сайте доступны новости‚ нормативные документы‚
онлайн‑служба «Личный кабинет»‚ справочная информация и формы для подачи заявлений.
Горячая линия (бесплатный номер)
- 8‑800‑000‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия (круглосуточно). При звонке вы будете перенаправлены к оператору нужного регионального подразделения.
Телефоны доверия (круглосуточно)
- 8 (495) -24‑22‑22 – центр приёма граждан в Москве.
- 8 (495) -14‑43‑69 – телефон службы поддержки в столице.
- 8 (351) -49‑21‑19 – региональная справочная служба (Челябинская область).
- 7 (3532) -8‑95‑06 и 7 (3532) -8‑95‑30 – Пограничное управление ФСБ по Оренбургской области.
- 7 (495) -26‑77‑40 – дежурный телефон в международном аэропорту Брянск.
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи документов и получения официальных разъяснений используйте e‑mail:
- border@fsb.ru – общая корреспонденция.
- info@ps.fsb.ru – запросы‚ связанные с работой сайта и личным кабинетом.
Личный кабинет (ЛК)
Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус заявлений‚ получать электронные справки и записываться на приём к специалистам.
- Ссылка: https://ps.fsb.ru/lk
- Для входа понадобится СНИЛС и подтверждение через мобильный телефон.
Личный приём (приёмные часы)
Записаться на личный приём можно через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или непосредственно в региональном отделении.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел пропускного режима – контроль пропусков‚ выдача виз и разрешений.
- Отдел миграционного контроля – проверка документов иностранных граждан‚ выдача миграционных карт.
- Отдел таможенного контроля – проверка ввоза/вывоза товаров‚ борьба с контрабандой.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ данных о потоках мигрантов и грузов.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов‚ юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство службы
На 2026 год возглавляет Пограничную службу ФСБ России:
- Генерал‑лейтенант Александр Белов – директор Пограничной службы ФСБ России.
- Заместитель директора – Генерал‑майор Ирина Кузнецова‚ отвечающая за международные вопросы.
- Главный инспектор – Полковник Сергей Михайлов‚ руководитель отдела пропускного режима.
Отзывы граждан
На порталах 2GIS и Яндекс.Карты Пограничная служба получает в среднем 4‚3/5 балла.
Читатели отмечают быстрый ответ горячей линии‚ но иногда жалуются на длительные сроки записи в личный приём.
- «Позвонил в 8‑800‑000‑00‑00‚ оператор уточнил нужный регион и перенаправил меня к специалисту. Всё решилось за 15 минут» – Иван П.
- «Через личный кабинет удобно следить за статусом заявления на визу. Плюс – возможность загрузить сканы документов» – Мария С.
- «В выходные дни приём закрыт‚ пришлось ждать до понедельника. Надеюсь‚ в будущем введут гибкий график» – Алексей К.
Как правильно пользоваться горячей линией?
Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро‚ подготовьте заранее следующую информацию:
- Ваши ФИО и паспортные данные (серия‚ номер).
- Регион‚ в котором находится пункт пропуска (если вопрос касается конкретного места).
- Краткое описание запроса (например‚ «справка о сроке действия визы»‚ «проверка статуса заявления»‚ «техническая проблема с личным кабинетом»).
- Контактный телефон‚ на который оператор может перезвонить.
Операторы горячей линии не могут принимать решения по индивидуальным делам‚ но они точно укажут‚ к какому отделу или региональному управлению следует обращаться.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пограничной службы ФСБ России
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Пресс‑центр ФСБ (новости и официальные заявления)
- Отзывы о работе пунктов пропуска на 2GIS
Пограничная служба ФСБ России предоставляет широкий спектр каналов связи: от бесплатной горячей линии 8‑800‑000‑00‑00 до онлайн‑личного кабинета‚ где каждый гражданин может отследить статус своего запроса.
Соблюдая простые рекомендации при звонке и используя официальные ресурсы‚ вы сможете быстро получить необходимую информацию о выезде‚ въезде‚ визах и иных вопросах‚ связанных с государственной границей.
Помните: все номера работают круглосуточно‚ а электронная почта и личный кабинет позволяют решать вопросы без выхода из дома.