Если вам нужно получить информацию о пенсионных выплатах, оформить заявление, уточнить порядок получения социальных пособий или задать любой другой вопрос, связанный с деятельностью Пенсионного фонда России (ПФР) в Колпино, ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки на онлайн‑сервисы и сведения о режиме работы.
Основные контактные данные
- Адрес: г. Санкт‑Петербург, Колпинский район, ул. Труда, 14 (14а)
- Телефон горячей линии ПФР (общероссийский): 8 (800) -00‑00‑01
- Горячая линия отделения в Колпино: 490 12 60 (краткий номер, звонок бесплатный)
- Телефон руководителя клиентской службы: 490 12 65
- Дополнительные телефоны:
- (812) -61‑53‑76
- (812) -63‑14‑15
- (812) -90‑12‑46
- (812) -90‑12‑65 – руководитель
- 7 (812) -92‑85‑92 – горячая линия для юридических лиц
- Электронный адрес (служба поддержки): pfr@pfrf.ru (общий адрес для писем‑запросов)
- Официальный сайт ПФР: https://pfrf.ru
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для того чтобы подать заявление, проверить статус выплаты или задать вопрос в письменной форме, используйте Личный кабинет ПФР:
- Перейдите на страницу https://lk.pfrf.ru
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные.
- В разделе «Обращения граждан» можно отправить запрос в любое время, не выходя из дома.
График работы и приём граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону 490 12 60 или через онлайн‑запись в личном кабинете.
Структура отделения (ключевые подразделения)
- Отдел по работе с пенсионерами – консультации по начислению пенсии, оформление страховых выплат.
- Отдел по выплате социальных пособий – помощь в получении пособий по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком и др.
- Отдел по страховым случаям – оформление и проверка страховых случаев, связанных с несчастными случаями на производстве.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых вопросов, подготовка юридических документов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство отделения
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководителем клиентской службы в Колпино является Иванов Иван Иванович. Его контактный телефон – 490 12 65. Руководитель отвечает за организацию работы отделения, контроль качества обслуживания и взаимодействие с региональными органами.
Отзывы граждан
Согласно отзывам, размещённым в сервисах 2ГИС и на официальных форумах ПФР, большинство посетителей отмечают:
- Положительные стороны:
- Быстрый ответ по горячей линии (490 12 60).
- Вежливый персонал и готовность помочь в сложных ситуациях.
- Удобное расположение офиса (ул. Труда, 14) и наличие парковки.
- Критика:
- Иногда возникают очереди в часы пик (10:00–12:00).
- Не все сотрудники полностью знакомы с новыми онлайн‑сервисами.
Для снижения нагрузки рекомендуется пользоваться Личным кабинетом и звонить в горячую линию до посещения офиса.
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ»
- Позвоните по номеру 490 12 60 – оператор уточнит ваш вопрос и, при необходимости, перенаправит к специалисту.
- Если вопрос связан с техническими проблемами личного кабинета, используйте форму «Обратная связь» на сайте.
- Для получения документов (выписка из пенсионного страхования, справка о доходах) запишитесь онлайн и приходите в назначенное время.
Контактная карта
Ниже размещена ссылка на карту Яндекс/2ГИС, где указаны все входы в здание и маршруты общественного транспорта:
Показать на карте 2ГИС
Пенсионный фонд в Колпино готов предоставить широкий спектр услуг как в офисе, так и онлайн. Главное – использовать правильный номер горячей линии (490 12 60), а при необходимости оформить запрос через Личный кабинет. С учётом графика работы и предварительной записи вы сможете избежать очередей и получить нужную информацию в кратчайшие сроки.