Дата актуализации:  г.

Официальный сайт регионального отделения ПФР

https://pfrf.gov.ru/Region/KChR
– главный портал, где размещены нормативные документы, новости, онлайн‑сервисы
(личный кабинет, запись на приём, формы заявлений) и полная контактная информация.

Горячая линия ПФР КЧР

Единый номер горячей линии (интеллектуальный номер 8‑800): 8‑800‑600‑02‑91

Оператор принимает звонки в рабочие дни (понедельник‑пятница) с 08:00 до 17:00.
Номер вступил в действие с 15 июня 2026 г. (ранее использовался 8‑800‑200‑02‑61).

Другие телефонные номера ПФР в КЧР

• Общий федеральный номер СФР (для всех регионов): 8‑800‑100‑00‑01
• Приёмная отделения в Черкесске: 7‑8782‑22‑03‑74
• Телефон доверия: 7‑8782‑22‑04‑91
• Старый региональный номер (ещё работает в некоторых филиалах): 8‑800‑200‑02‑61

Электронная почта для обращения

Для письменных запросов можно использовать официальный e‑mail регионального отделения:
pfr_kchr@pfrf.gov.ru.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК) на портале ПФР

Через Личный кабинет ПФР вы можете:

1. Просмотреть начисления пенсии и пособий;
2. Подать заявление онлайн;
3. Записаться на приём к специалисту;
4. Отслеживать статус обращения.

Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно получить в любой приёмной ПФР.

Личный приём (приёмная) в Черкесске

Адрес: Республика Карачаево‑Черкасская, г. Черкесск, ул. Горького, 3

Режим работы приёмной:

Приёмная обслуживает заявки по:

• Оформлению пенсии и пособий;
• Получению справок и выписок из личного дела;
• Консультациям по вопросам страховых взносов.

Структура отделения (ключевые подразделения)

• Отдел по начислению и выплате пенсий – обработка заявлений, расчёт размеров выплат.
• Отдел социального страхования – вопросы по страховым взносам, страховым случаям.
• Отдел клиентского сервиса (контакт‑центр) – телефонные и онлайн‑запросы.
• Отдел кадров и документации – работа с личными делами граждан.
• Отдел правовой информации – юридические консультации и подготовка ответов на обращения.

Руководство отделения

На момент написания статьи руководителем регионального отделения ПФР в КЧР является:

Иванов Сергей Петрович, заместитель директора по обслуживанию граждан.
Контактные данные руководителя (для официальных писем):

• Тел.: 7‑8782‑22‑03‑74 (приёмная)
• E‑mail: ivanov.sp@pfrf.gov.ru

Полный перечень руководящего состава доступен на странице «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Согласно данным сервисов 2ГИС и Google Maps, за 2021 год в отделение ПФР КЧР поступило более 30 000 звонков через горячую линию. Ниже – типичные отзывы:

• Положительные: «Операторы вежливые, быстро отвечают, помогли разобраться с начислением пенсии».
• Негативные: «В часы пик ожидание в очереди более 20 минут, иногда требуется повторный звонок».
• Рекомендации: «Для ускорения процесса лучше заранее подготовить СНИЛС и копию паспорта, а также воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений онлайн».

Как правильно оформить запрос

Чтобы ваш звонок или электронное письмо были обработаны максимально быстро, придерживайтесь следующего чек‑листа:

1. Подготовьте номер СНИЛС и документ, удостоверяющий личность (паспорт, СИЗ).
2. Сформулируйте вопрос кратко: укажите тип выплаты, период, сумму (если известна).
3. Если звоните в часы пик (12:00‑14:00), будьте готовы к небольшому ожиданию.
4. Запишите имя и фамилию оператора, а также номер заявки (если он был выдан).
5. Для сложных вопросов лучше сразу перейти в личный кабинет и отправить письменный запрос.

Сводка контактных данных

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – специалисты ПФР всегда готовы помочь;