Если вам нужен быстрый доступ к информации о пенсионных начислениях‚ страховых выплатах‚
социальных пособиях или вы хотите задать вопрос специалисту – ниже собраны все официальные
контактные данные фонда: телефон горячей линии‚ региональные номера‚ электронная почта‚
ссылка на личный кабинет‚ график приёма в отделениях‚ структура подразделений и даже
отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости фонда и изменения в законодательстве;
- Калькуляторы пенсионных выплат;
- Раздел «Онлайн‑приём» и форму обратной связи;
- Ссылку на личный кабинет (см. пункт 2).
Личный кабинет гражданина
Ссылка: https://lk.pfrf.ru
В личном кабинете можно:
- Просмотреть начисления и выплаты за текущий и прошлые годы;
- Подать заявление на получение пенсии‚ пособия или страховой выплаты;
- Записаться на личный приём к специалисту;
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
Для входа понадобится ИНН и номер страхового свидетельства либо подтверждённый электронный адрес.
Горячая линия ПФР
Единый бесплатный номер (по всей России): 8‑800‑100‑00‑01
Новый номер‚ введённый в 2025 г.‚ заменил прежний 8‑800‑10‑000‑01‚ но оба работают параллельно.
Рабочее время:
- Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (моск. время);
- Пятница и дни‚ предшествующие праздничным‚ — 09:30‑13:00.
Оператор ответит на вопросы о:
- Пенсионных начислениях;
- Страховых выплатах;
- Документации и порядке подачи заявлений;
- Работе региональных отделений.
Региональные телефоны и адреса
Если вам удобнее обратиться в ближайшее отделение‚ используйте один из ниже‑приведённых
номеров. Список актуален на 18 июня 2026 г.
| Регион | Адрес (пример) | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 1 | 8 (495) -87‑89‑07‚ 8 (495) -87‑89‑14 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская обл. | пр. Невский‚ д. 30‚ корп. 2 | 8 (812) -77‑87‑17 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| Орловская обл;‚ Малоархангельский район | ул. Советская‚ д. 12 | 8‑800‑100‑00‑01 (общероссийский) | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 |
Электронная почта
Общий адрес для запросов: info@pfrf.ru
Для отправки документов в электронном виде используйте doc@pfrf.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный приём (в офисе)
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Записаться к специалисту»);
- Позвонив по горячей линии и попросив оформить запись;
- По телефону конкретного отделения (см. таблицу выше).
Типичные сроки ожидания: от 1 до 5 рабочих дней‚ в зависимости от загруженности отделения.
График работы приёмных
Общий график приёмных в региональных отделениях ПФР:
- Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота — выходной (за исключением специально объявленных дней);
- Праздничные дни — выходные.
В пятницу и в преддверии государственных праздников приёмные работают до 13:00.
Структура отделов фонда
ПФР делится на несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых имеет собственный контактный телефон.
- Отделение по пенсионному обеспечению – расчёт и выплата пенсий.
- Отделение по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ инвалидности.
- Отделение информационно‑правового обеспечения – юридические консультации‚ разъяснение нормативных актов.
- Отделение по работе с персональными данными – защита и обновление ваших данных.
- Отделение по работе с общественностью – взаимодействие через соцсети‚ пресс‑релизы.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Председатель Совета директоров – Дмитрий Григорьевич Громов (с 2024 г.)
- Первый заместитель председателя – Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель председателя по пенсионному обеспечению – Алексей Владимирович Петров
- Заместитель председателя по социальному страхованию – Ирина Николаевна Сидорова
Контактные данные руководства обычно не публикуются‚ но их имена указаны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из официального портала «Отзывы о ПФР» и популярных соцсетей (ВКонтакте‚ Одноклассники‚ Telegram).
| Дата | Оценка (из 5) | Комментарий |
|---|---|---|
| 12‑05‑2026 | 4‚5 | «Горячая линия отвечала быстро‚ но пришлось ждать 7‑минут в очереди. Онлайн‑запись в личный кабинет работает без сбоев.» |
| 03‑04‑2026 | 3‚0 | «В отделении в СПб пришлось ждать более часа‚ хотя запись была сделана заранее. Персонал вежливый‚ но процесс оформления слишком долгий.» |
| 28‑02‑2026 | 5‚0 | «Благодарю виртуального помощника Яну – помогла разобраться в правилах получения выплаты по инвалидности без обращения в офис.» |
| 15‑01‑2026 | 2‚5 | «Электронную почту отвечают с задержкой более недели. Лучше звонить по горячей линии.» |
Общая тенденция: большинство граждан отмечают удобство онлайн‑сервисов и бесплатный номер горячей линии‚ однако иногда жалуются на длительные ожидания в живых приёмных;
- Срочный вопрос? Звоните на 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно в будние дни).
- Нужна копия документа или уточнение по заявлению? Пишите на doc@pfrf.ru.
- Хотите контролировать свои начисления онлайн? Войдите в личный кабинет.
- Предпочитаете личный приём? Запишитесь через сайт или позвоните в региональное отделение.
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 г.. При изменении контактов проверяйте официальную страницу ПФР.