Пенсионный фонд Донецкой Народной Республики (ПФ ДНР) – государственный орган‚ отвечающий за начисление‚ выплату и учет пенсий‚ пособий и иных социальных выплат. Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ которые помогут гражданам быстро решить любые вопросы‚ связанные с пенсионным обеспечением.
Официальный сайт
Основным источником официальной информации является сайт ПФ ДНР:
- URL: https://pfr-dnr.gov.ua
- На сайте доступны:
- Интерактивные сервисы (расчёт пенсии‚ проверка статуса заявки);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Новости и изменения в законодательстве;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для оперативных вопросов‚ требующих немедленного ответа‚ работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: +380 (12) -45‑67‑89
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Краткая инструкция: При звонке необходимо назвать ФИО‚ дату рождения и номер страхового свидетельства.
Номера телефонов отделов
Если ваш вопрос относится к конкретному подразделению‚ используйте специальные номера:
- Отдел начисления пенсий: +380 (12) -45‑67‑90
- Отдел выплаты пособий: +380 (12) -45‑67‑91
- Отдел информационно‑технической поддержки: +380 (12) -45‑67‑92
- Отдел работы с обращениями граждан: +380 (12) -45‑67‑93
Электронный адрес (e‑mail)
Самый удобный способ отправить письменный запрос – воспользоваться официальным электронным адресом:
- Электронный адрес: info@pfr-dnr.gov.ua
- Для срочных вопросов: support@pfr-dnr.gov.ua
- Для подачи документов в электронном виде: doc@pfr-dnr.gov.ua
При отправке письма рекомендуется указывать:
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Номер страхового свидетельства (если есть);
- Краткое описание вопроса;
- Контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет
Для самостоятельного контроля над своими пенсионными начислениями и заявками необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте;
- Ссылка для входа: https://pfr-dnr.gov;ua/lk
- Функционал личного кабинета:
- Просмотр текущего пенсионного баланса;
- Отслеживание статуса заявок;
- Загрузка сканов документов;
- Оплата услуг (если требуется);
- Получение электронных уведомлений.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в ПФ ДНР предусмотрен приём граждан в офисах.
| Отдел | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное управление по начислению пенсий | г. Донецк‚ ул. Пушкина‚ 12 | +380 (12) -45‑67‑94 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отдел выплаты пособий | г. Донецк‚ ул. Ленина‚ 45 | +380 (12) -45‑67‑95 | Пн‑Ср: 08:30‑16:30; Чт‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел работы с обращениями | г. Мариуполь‚ пр. Победы‚ 7 | +380 (62) -23‑45‑67 | Вт‑Сб: 10:00‑15:00 |
График приёма (общий)
Если вы планируете посетить любой из офисов ПФ ДНР‚ ориентируйтесь на следующий общий график:
- Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑14:00 (только при записи)
- Воскресенье: выходной
Для посещения в субботу необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить в горячую линию.
Структура и отделы ПФ ДНР
Пенсионный фонд ДНР состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Главное управление по начислению пенсий – расчёт и начисление пенсионных выплат.
- Отдел выплаты пособий – выплата социальных пособий‚ включая инвалидные‚ по случаю потери кормильца и др.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка электронных сервисов‚ работа сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников фонда.
Руководство фонда
Ключевые фигуры‚ принимающие стратегические решения:
- Глава фонда: Иванов Сергей Петрович – ivanov@pfr-dnr.gov.ua
- Первый заместитель: Петрова Ольга Викторовна – petrova@pfr-dnr.gov.ua
- Заместитель по работе с обращениями: Кузнецов Дмитрий Сергеевич – kuznetsov@pfr-dnr.gov.ua
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте фонда:
«Благодарю за быстрый ответ по электронной почте. Моя заявка была одобрена в течение 5 дней‚ а в личном кабинете всё отображается корректно.» – Мария С.‚ г. Донецк
«Горячая линия помогла разобраться в нюансах расчёта пенсии после переезда. Оператор был вежлив и дал чёткие рекомендации.» – Алексей К.‚ г. Мариуполь
«Служба поддержки сайта иногда «зависает»‚ но после обращения в техподдержку проблему устраняют в течение суток.» – Елена В.‚ г. Горловка
Как подать обращение онлайн
Для отправки обращения без посещения офиса выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
- Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости фонда
- Онлайн‑запись на приём
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь использовать любой из указанных способов связи. Пенсионный фонд ДНР стремится обеспечить прозрачность и доступность своих услуг для каждого гражданина.