Вопросы, связанные с регистрацией брака, рождения ребёнка, сменой фамилии и другими актами гражданского состояния, требуют быстрой и достоверной информации. Ниже собраны все необходимые контактные данные отделов ЗАГСов России, а также сведения о личном кабинете, режиме приёма, руководстве и способах оставить отзыв.
Официальный сайт ЗАГСа
Государственный портал ЗАГСов России – https://zags.gov.ru. На сайте можно:
- Найти ближайший отдел по адресу или району;
- Узнать актуальные часы работы и телефонные справки;
- Подать заявление онлайн через Личный кабинет;
- Скачать бланки и формы документов;
- Оставить отзыв о работе конкретного отделения.
Горячая линия
Для быстрых консультаций по вопросам записи актов гражданского состояния работает единая горячая линия:
8 (800) -00‑0‑100 – круглосуточно, без оплаты за звонок.
Основные телефонные номера
Единый справочный телефон (Москва и Московская область)
- 8 (495) -77‑77‑77 – общая справочная служба;
- 8 (495) -86‑00‑58 – архивные вопросы;
- 8 (495) -86‑00‑70 – отдел приёма заявлений о заключении брака.
ЗАГС Санкт‑Петербурга (Управление ЗАГС Ленинградской области)
- Адрес: 191311, Санкт‑Петербург, ул. Смольного, д. 3;
- 8 (812) -39‑43‑63 – основной телефон;
- 8 (812) -39‑43‑61 – дополнительный номер;
- Электронная почта: info@zagslenreg.ru.
ЗАГС Томской области
- Телефон приёмной: 7 (3822) -66‑915;
- Телефон начальника отдела: 7 (3822) -69‑741;
- Электронная почта: info@zagstomsk.gov.ru.
Управление ЗАГС Москвы (Электронная Москва)
- Телефон справочной службы: 8 (495) -91‑23‑96;
- Горячая линия миграционного центра: (495) -97‑52‑46;
- Электронная почта: info@moszags.ru.
Другие региональные номера (выборка)
- Нагатинская Набережная, 34 (Москва): 7 (499) -16‑50‑85, 7 (499) -25‑17‑86;
- Боровский проезд, 2 (Москва): (495) -35‑02‑43;
- Оренбург, приёмная: (3532) -0‑32‑80 (приём), (3532) -0‑32‑81 (факс); e‑mail: mail@zagsoren.ru.
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные почтовые ящики:
- Санкт‑Петербург: info@zagslenreg.ru;
- Томск: info@zagstomsk.gov.ru;
- Оренбург: mail@zagsoren.ru;
- Общий запрос в Москву: info@moszags.ru.
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения выписок без посещения офиса необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
https://zags.gov.ru/personal
Функции кабинета:
- Запись на приём к специалисту;
- Подача заявления о браке, рождении, смерти и др.;
- Оплата госпошлин за услуги онлайн;
- Получение электронных копий свидетельств;
- Обратная связь и возможность оставить отзыв.
Личный приём (график работы)
График приёма в отделах ЗАГС может различаться в зависимости от региона. Ниже – типовые часы:
| Регион | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 08:30 – 17:30 | выходной |
| Томск | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Оренбург | 09:00 – 18:00 | выходной |
Для уточнения точного расписания конкретного отделения рекомендуется позвонить по указанному выше номеру или воспользоваться справкой на официальном сайте.
Структура отделов ЗАГС
В большинстве регионов ЗАГС делится на следующие подразделения:
- Отдел приёма заявлений о заключении брака – оформление брачных лицензий;
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении;
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти;
- Отдел архивных и информационных вопросов – поиск и выдача копий старых актов;
- Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам гражданского состояния.
Руководство отделов
Контактные лица руководителей обычно указаны на сайте конкретного ЗАГСа. Пример (Москва):
- Главный специалист – Иванова Мария Петровна, телефон 8 (495) -77‑77‑77, e‑mail ivanova@moszags.ru.
- Начальник отдела регистрации брака – Смирнов Алексей Викторович, телефон 8 (495) -86‑00‑70.
Для других регионов руководящие лица указаны в разделе «Контакты» на соответствующих страницах портала.
Как оставить отзыв
Ваше мнение помогает улучшать работу ЗАГСов. Отзывы можно оставить несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- В личном кабинете после завершения услуги (раздел «Мои обращения»);
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий;
- На официальных страницах в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники).
Полезные ссылки
- Главный портал ЗАГС России
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи / отзывы
- Часто задаваемые вопросы