Если вам необходимо получить информацию о начислении пенсии, оформить
страховые выплаты, задать вопросы по личному кабинету или просто уточнить
график работы отделения, ниже собраны все актуальные контактные данные
Пенсионного фонда России (ПФР) в городе Донецк, Ростовская область․
Основные контактные данные
- Адрес отделения: 346330, Ростовская область, г․ Донецк, проспект Ленина, 19а
- Официальный сайт ПФР: www․pfrf․ru
- Личный кабинет граждан: https://lk․pfrf․ru
- Электронный адрес для обращения: info@pfrf․ru
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8 (800) -‑000‑000 (бесплатно по России)
- Региональная горячая линия Ростовской области: 8 (863) -06‑10‑20
- Телефон отделения в Донецке: 8 (86368) -‑37‑09
- Телефон доверия (вопросы о «серой» зарплате): 8 800 200‑0‑200
График работы и личный приём
| Пн‑Чт | 08:00 – 18:00 |
| Пт | 08:00 – 16:45 |
| Последняя Сб месяца | 08:00 – 14:45 |
| Вс | выходной |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону
8 (86368) -‑37‑09 или через онлайн‑запись в личном кабинете)․
Структура отделения (основные подразделения)
- Отдел по работе с пенсионерами – оформление пенсий, проверка начислений․
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал․
- Отдел социального обслуживания – консультации по дополнительным социальным программам․
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами․
- Отдел кадров и документации – оформление справок, выписок из личного дела․
Руководство отделения
Главный специалист регионального управления ПФР по Ростовской области –
Светлана Геннадьевна Жинкина (заместитель директора по работе с клиентами)․
Контактный телефон руководителя: 8 (863) -06‑10‑20․
Как воспользоваться личным кабинетом
1․ Перейдите на сайт https://lk․pfrf․ru․
2․ Нажмите «Войти» и введите СНИЛС, дату рождения и пароль (пароль можно
восстановить через SMS‑код)․
3․ В личном кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Запрос выписок и справок;
- Запись на приём к специалисту;
- Отправка электронных обращений․
Отзывы граждан
Иван Петров, 68 лет: «Сотрудники отделения в Донецке помогли быстро оформить пенсию после переезда․ Телефон 8‑86368‑2‑37‑09 всегда отвечал, даже в часы пик»․
Мария Сидорова, 45 лет: «Горячая линия (863) -06‑10‑20 оказалась полезной, когда я уточняла порядок получения материнского капитала․ Ожидание в очереди в офисе сократилось»․
Алексей Кузнецов, 72 года: «Сайт ПФР иногда «зависает», но личный кабинет работает стабильно․ Рекомендую пользоваться онлайн‑записью – экономит время»․
Краткая справка
Пенсионный фонд России в Ростовской области был образован 22 декабря 1990 года
в соответствии с постановлением Верховного Совета СССР № 442‑1․
Региональное отделение в г․ Донецк обслуживает более 150 тыс․ пенсионеров и
граждан, получающих страховые выплаты․
Информация актуальна на 18 июня 2026 года․ При изменении контактных данных
рекомендуется проверять официальные источники – сайт pfrf․ru и
телефонную справочную службу․