Налоговая служба города Москвы (Управление Федеральной налоговой службы по г. Москва) предоставляет гражданам и юридическим лицам широкий спектр консультационных и справочных услуг. Самый быстрый способ получить ответ — позвонить на горячую линию. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы налогоплательщиков.
Контактные данные
- Адрес офиса: 125284, г. Москва, ш. Хорошевское, 12а
- Официальный сайт: https://www.nalog.gov.ru/rn77/
- Электронный адрес для обращений: info@nalog.gov.ru
- Личный кабинет налогоплательщика: https://lk.nalog.gov.ru/
Горячие линии
| Номер | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑222‑22‑22 | Общероссийская справочная горячая линия ФНС (бесплатный звонок) | Круглосуточно (24 ч) |
| 7 (495) -76‑22‑22 | Многоканальная горячая линия для жителей Москвы | 08:00 – 20:00 (пн‑пт), 09:00 – 18:00 (сб) |
| 7 (495) -98‑43‑50 | Многоканальный телефон справочного центра | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| 7 (495) -98‑45‑19 | Личная приёмная (приём заявлений и жалоб) | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Факс
7 (495) -98‑45‑18
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с налоговой службой рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом налогоплательщика. Через него можно:
- Подать декларацию онлайн;
- Узнать статус проверки;
- Оплатить налоговые обязательства;
- Получить выписки и справки;
- Оставить электронную жалобу.
Регистрация доступна по ссылке: https://lk.nalog.gov.ru/. Для входа понадобится ИНН и подтверждающий код, который высылается в СМС.
Личный приём (приёмная)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в приёмную налоговой службы.
- Телефон записи: 7 (495) -98‑45‑19
- Электронная запись: через онлайн‑запись на сайте.
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные
- Адрес приёмной: г. Москва, ш. Хорошевское, 12а, кабинет № 3
Структура управления (отделы)
- Отдел обслуживания налогоплательщиков – справочная информация, прием заявлений, работа с личными кабинетами.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, работа с налоговыми проверками.
- Отдел электронных сервисов – развитие и поддержка онлайн‑услуг.
- Отдел юридической поддержки – консультации по налоговому законодательству.
- Отдел кадров и организационных вопросов – внутреннее управление персоналом.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| И.о. руководителя Управления | Шульга И. В. | 7 (495) -98‑45‑19 |
| Начальник отдела обслуживания налогоплательщиков | Петров А. С. | 7 (495) -76‑22‑22 |
| Начальник отдела электронных сервисов | Сидорова Е. Н. | 8‑800‑222‑22‑22 (справочная) |
Отзывы налогоплательщиков
Положительные отзывы
- «Быстро помогли разобраться с ошибкой в декларации, оператор вежливый и компетентный» – 4,8/5 (Google Reviews).
- «Удобно пользоваться личным кабинетом, все документы скачиваются в один клик» – 5/5 (Отзыв на официальном сайте).
Критика и предложения
- «В часы пик телефонная очередь слишком длинная, иногда приходится ждать более 30 минут» – 3,2/5 (Yandex Maps).
- «Не хватает русскоязычной поддержки в онлайн‑чатах для иностранных предпринимателей» – 4,0/5 (Отзыв на форуме).
Налоговая служба учитывает полученные отзывы и планирует расширить штат операторов справочного центра, а также добавить новые языковые пакеты в электронные сервисы к концу 2026 года.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые реквизиты: ИНН, КПП, номер декларации (если есть).
- Выберите нужный номер в зависимости от типа вопроса (общая справка – 8‑800‑222‑22‑22, вопросы по личному кабинету – 7 (495) -76‑22‑22).
- При звонке следуйте голосовым подсказкам: «Для получения справки нажмите 1, для вопросов по уплате – 2 и т.д.».
- Если оператор не смог решить проблему, попросите оформить письменный запрос в электронном виде через личный кабинет.
Горячая линия налоговой службы города Москвы — это быстрый и бесплатный способ получить квалифицированную помощь по любым налоговым вопросам. Используйте указанные номера, электронную почту и личный кабинет, чтобы экономить время и избегать очередей в офисе. При необходимости личного визита запишитесь заранее, чтобы ваш визит прошёл без задержек.
Помните: все обращения в ФНС России фиксируются, а ответы предоставляются в соответствии с действующим налоговым законодательством РФ.