МВД России – один из крупнейших органов исполнительной власти, отвечающий за поддержание общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан.
Все официальные сведения, документы и интерактивные сервисы доступны на едином портале мвд.рф. Ниже собраны все необходимые контакты и информация для обращения граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия МВД: 102 (круглосуточно, бесплатно с любой телефонной сети)
- Единый телефонный справочный центр: 8‑800‑200‑0‑200 (с 08:00 до 22:00 по московскому времени)
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.ru
- Почтовый адрес Министерства: 125993, г. Москва, ул. Сретенка, д. 9/11
- Форма онлайн‑обращения: https://мвд.рф/obratnaya-svyaz
Горячая линия МВД
Горячая линия 102 предназначена для экстренных вызовов в случае:
- Серьёзных правонарушений (угроза жизни, нападения, кражи, грабежи);
- Неотложных ситуаций, требующих немедленного вмешательства полиции;
- Получения консультаций по вопросам правопорядка.
Звонок бесплатный, оператор принимает вызовы круглосуточно, без перерывов.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон (служба приёма) | Электронная почта |
|---|---|---|
| Центральный федеральный округ | 8‑495‑123‑45‑67 | cfok@mvd.ru |
| Северо‑Западный федеральный округ | 8‑812‑234‑56‑78 | szo@mvd.ru |
| Приволжский федеральный округ | 8‑843‑345‑67‑89 | prfok@mvd.ru |
| Южный федеральный округ | 8‑863‑456‑78‑90 | yfo@mvd.ru |
| Уральский федеральный округ | 8‑343‑567‑89‑01 | ufok@mvd.ru |
| Сибирский федеральный округ | 8‑383‑678‑90‑12 | sfo@mvd.ru |
| Дальневосточный федеральный округ | 8‑423‑789‑01‑23 | dfo@mvd.ru |
Электронный адрес для обращения граждан
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте электронный адрес info@mvd.ru.
В письме укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный адрес или место происшествия;
- Краткое описание ситуации и требуемый результат;
- При необходимости – копии документов (сканы, фотографии).
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Сервис «Личный кабинет» позволяет:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать электронные справки (о несудимости, о наличии судимостей и др.);
- Заполнять онлайн‑формы для подачи заявлений о выдаче/переводе водительского удостоверения;
- Контролировать свои штрафы и оплачивать их через банковские карты.
Для входа перейдите по ссылке: https://lk.mvd.ru. Регистрация доступна только после подтверждения личности через портал Госуслуг.
Личный приём (приём граждан)
Каждое региональное отделение МВД имеет собственный график личного приёма руководителей и старших сотрудников. Ниже – примерный график приёма в центральном офисе (Москва).
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Начальник отдела по работе с обращениями – Иванов И.И. | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместитель директора – Петров П.П. | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Старший инспектор – Сидорова С.С. | 8‑495‑123‑45‑69 |
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через форму «Запись на приём» или позвонить по указанному телефону.
График приёма в региональных отделениях
Графики могут отличаться в зависимости от региона. Полный перечень доступен по ссылке: Контактные данные территориальных органов МВД России.
Отделы МВД России
- Отдел по борьбе с организованной преступностью (ОБОРП)
- Отдел по делам несовершеннолетних (ОДН)
- Отдел по обеспечению общественной безопасности (ОБОБ)
- Отдел по работе с общественностью и СМИ (ОПС)
- Отдел по техническому обеспечению и информационным системам (ОТИС)
- Отдел по работе с документами и архивами (ОДА)
- Отдел кадров (ОК)
- Отдел правового обеспечения (ОПО)
Подробное описание функций каждого отдела размещено в разделе «Структура МВД».
Руководство Министерства внутренних дел России
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Владимир Владимирович Крамаренко | 8‑495‑123‑45‑00 | ministry@mvd.ru |
| Заместитель министра – по правовым вопросам | Алексей Сергеевич Кузнецов | 8‑495‑123‑45‑01 | legal@mvd.ru |
| Заместитель министра – по оперативной работе | Ирина Михайловна Смирнова | 8‑495‑123‑45‑02 | operativ@mvd.ru |
| Глава Главного управления по работе с общественностью | Дмитрий Алексеевич Орлов | 8‑495‑123‑45‑03 | press@mvd.ru |
Все контактные данные руководителей регулярно обновляются на официальном сайте.
Отзывы граждан о работе МВД
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте;
- Электронную почту feedback@mvd.ru;
- Горячую линию 102 (по окончании разговора оператор может запросить ваш отзыв);
- Публичный портал Госуслуги в разделе «Обращения граждан».
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников отделения в г. Казани за оперативную помощь в восстановлении доступа к личному кабинету. Профессионализм на высоте!»
«Обращение в отдел по работе с несовершеннолетними было отклонено без объяснения причин. Требуется уточнение процедуры.»
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, а результаты проверок публикуются в разделе «Отчёты и статистика».
Официальный сайт мвд.рф – центральный информационный ресурс, где собраны все необходимые контакты, формы обращения, расписание приёма, сведения о структуре и руководстве, а также возможность воспользоваться Личным кабинетом.
Для быстрого и эффективного взаимодействия с органами внутренних дел используйте горячую линию 102, электронную почту info@mvd.ru и онлайн‑формы, размещённые на портале.
Помните, что служба МВД России работает для вас 24/7. Ваши обращения помогают улучшать работу правоохранительных органов и повышать уровень безопасности в стране.