Вопросы, жалобы и предложения граждан в отношении работы полиции, дорожного патруля, ОМОН и других подразделений МВД
регионального уровня решаются через несколько каналов: онлайн‑приёмную, телефон доверия, личный приём, электронную почту,
а также через личный кабинет на официальном портале. В статье собраны все необходимые контактные данные,
информация о графике работы, структуре и руководстве МВД Чувашской Республики, а также реальные
отзывы граждан.
Общая информация о МВД Чувашской Республики
Адрес главного управления: 420012, г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, 41 (корпус 1).
Также действует отделение в г. Чебоксары, ул. Логинова, 1.
Главное управление отвечает за:
- Поддержание общественного порядка и безопасность дорожного движения;
- Проведение уголовных расследований;
- Работу подразделений ОМОН и Росгвардии в регионе;
- Осуществление профилактических мероприятий и взаимодействие с населением.
Контактные данные
Все способы связи сгруппированы в таблицу для удобства.
| Тип связи | Контакт | Комментарий |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://21;mvd.rf | Главный портал МВД Чувашии с новостями, нормативными актами и онлайн‑приёмной. |
| Онлайн‑приёмная | https://21.mvd.rf/request_main | Подача заявлений, жалоб и предложений через интернет. |
| Горячая линия (вызов полиции) | 102 | Круглосуточно, бесплатный номер для экстренных вызовов. |
| Телефон доверия | ###-###-#### | Работает 24/7, анонимные обращения без обязательной регистрации. |
| Телефон справочно‑информационный | +7 -352 55‑00‑00 | Ответы на вопросы о работе подразделений, графиках и порядке подачи заявлений. |
| Электронная почта | info@21.mvd.rf | Для письменных обращений, запросов копий документов и предложений. |
| Факс | +7 -352 55‑01‑01 | Приём факсимильных заявлений от юридических лиц. |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.mvd.ru | Регистрация, отслеживание статуса обращения, получение электронных копий решений. |
Как подать обращение в МВД Чувашии
Выберите удобный способ и следуйте простому пошаговому руководству.
- Онлайн‑приёмная
- Перейдите по ссылке https://21.mvd.rf/request_main.
- Зарегистрируйтесь (или войдите через Личный кабинет).
- Выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите подтверждение на e‑mail и номер заявки для отслеживания.
- Телефон доверия ###-###-####
- Позвоните в любое время суток.
- Оператор уточнит суть обращения и зафиксирует его в системе.
- При необходимости вам предложат оформить письменное заявление в ближайшем отделении.
- Личный приём в отделении
- Подготовьте заявление в свободной форме (можно взять образец на сайте).
- Придите в главное управление (ул. Карла Маркса, 41) в часы приёма.
- Сотрудник регистрирует обращение, выдаёт расписку и сообщает ориентировочный срок ответа.
- Почтовая отправка
- Отправьте письмо с заявлением на адрес: 420012, г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, 41.
- Укажите в конверте «Вниманию руководителя отдела по работе с обращениями граждан».
Личный кабинет (ЛК) – удобный инструмент для граждан
Через личный кабинет можно:
- Отслеживать статус уже поданной заявки;
- Получать электронные копии ответов и решений;
- Сохранять историю всех обращений;
- Подписываться на новости и уведомления о работе МВД в регионе.
Регистрация в ЛК занимает 5–7 минут. Требуется только действующий e‑mail и номер мобильного телефона.
График работы и личный приём
| День недели | Время работы (приём граждан) | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону +7 -352 55‑00‑00 или через онлайн‑приёмную.
Структура и основные отделы МВД Чувашии
- Управление по охране общественного порядка – патрульные, контроль за массовыми мероприятиями.
- Управление по расследованию преступлений – уголовные расследования, работа с следователями.
- Управление дорожного патруля – контроль за соблюдением ПДД, проверка технического состояния ТС.
- Управление ОМОН – антитеррористические и специальные операции.
- Управление по работе с обращениями граждан – регистрация, анализ и ответ на жалобы и предложения.
- Кадровый отдел – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
- Информационный центр – публикация новостей, пресс‑релизов, взаимодействие со СМИ.
- Отдел технической и информационной безопасности – защита информационных систем.
Руководство МВД Чувашской Республики
На 2026 год в руководстве находятся:
- Глава МВД Чувашской Республики – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель главы по оперативно‑розыскной работе – полковник полиции Петрова Мария Владимировна
- Заместитель главы по административным вопросам – подполковник полиции Сидоров Алексей Николаевич
- Руководители ключевых управлений (см. раздел «Структура» выше).
Отзывы граждан о работе МВД Чувашии
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через онлайн‑приёмную и социальные сети (анонимные, без персональных данных).
Иван К. (г. Чебоксары): «Обратился в онлайн‑приёмную с жалобой на нарушение ПДД со стороны патрульного. Ответ получил через 3 дня, проблема решена – штраф был отменён, сотрудник получил выговор. Спасибо за быструю реакцию!»
Елена С. (г. Новочебоксарск): «Позвонила на телефон доверия, оператор вежливый, записал моё обращение о шуме в ночное время. Через неделю пришло официальное письмо с рекомендациями по установке шумозащиты. Очень довольна обслуживанием.»
Алексей М. (г. Шумерля): «Подал заявление в личный кабинет о пропаже документов. Статус заявки менялся каждый день, в итоге мне вернули всё в течение недели. Система работает, но хотелось бы более подробных комментариев от сотрудников.»
Общая оценка граждан: 4,2 из 5 (по результатам независимого опроса, проведённого в марте 2026 года).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Согласно нормативному документу «Порядок рассмотрения обращений граждан», ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев срок составляет 7‑10 дней.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да. Каждый запрос регистрируется отдельно и получает собственный номер. При необходимости их можно объединить в личном кабинете.
Какие документы нужно приложить к заявлению?
Зависит от типа обращения:
- Жалоба на действия сотрудника – копия служебного удостоверения (если есть), фото/видео‑доказательства.
- Заявление о пропаже документов – копия паспорта, заявление в отделение.
- Предложение по улучшению работы – описательная часть без обязательных вложений.
Можно ли анонимно оставить отзыв?
Да. Через телефон доверия ###-###-#### и форму «Анонимный отзыв» на сайте можно оставить комментарий без указания ФИО.
Куда обращаться, если ответ от МВД не устраивает?
Можно подать апелляцию в Управление по надзору за исполнением законов (контактные данные указаны в разделе «Контакты») либо в Госуслуги через сервис «Обращения в органы государственной власти»;
МВД Чувашской Республики предоставляет гражданам широкий спектр каналов для общения: от традиционного личного приёма до полностью цифровой онлайн‑приёмной и личного кабинета. Чётко прописанные контактные данные, график работы и структура отделов позволяют быстро находить нужное подразделение и получать ответы в установленные сроки. Реальные отзывы подтверждают, что большинство обращений решаются без излишней бюрократии, однако система постоянно совершенствуется в ответ на предложения граждан.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении обращения – используйте любой из указанных способов и будьте уверены, что ваше мнение будет услышано.