Министерство здравоохранения ДНР — республиканский орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль системы здравоохранения в регионе. В условиях постоянных эпидемиологических угроз и повышенного спроса на медицинскую информацию, Министерство поддерживает несколько каналов связи с гражданами:
- Официальный сайт;
- Горячие линии (общие и специализированные);
- Электронная почта;
- Личный кабинет на портале «Госуслуги ДНР»;
- Личный приём руководителей и отделов.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.dnr.ru
На сайте размещена актуальная справочная информация, формы для подачи электронных обращений, графики работы отделов и ссылки на личный кабинет;
Горячие линии
Общая горячая линия Министерства
Телефон: (062) -00‑35‑54
График работы: Пн‑Чт — 09:00‑17:00, Пт — 09:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:45).
Специализированные линии
- Общереспубликанская справочная линия – (062) -04‑27‑41, (050) -69‑11‑80, (071) -08‑49‑12;
- Горячая линия по COVID‑19 – (062) -03‑27‑72, (071) -99‑72‑77;
- Короткий номер для звонков с мобильного оператора «Феникс» – 277 (бесплатный).
Как пользоваться коротким номером 277 (оператор Феникс)
- Наберите 277 на любом мобильном телефоне, подключённом к сети Феникс.
- После соединения следуйте голосовым инструкциям: выберите нужный раздел (информация о COVID‑19, запись к врачу, справка о работе учреждения и т.д.).
- При необходимости уточните ваш вопрос оператору или оставьте голосовое сообщение.
Электронный адрес
E‑mail: info@minzdrav.dnr.ru
Электронный ящик принимает запросы граждан, жалобы, предложения и запросы о предоставлении медицинской документации.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для получения государственных медицинских услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале «Госуслуги ДНР»:
- Перейдите по ссылке https://portal.dnr.gov/lu;
- Войдите через Единый цифровой идентификатор (ЭЦП) или мобильный банк;
- Выберите раздел «Здравоохранение» → «Обращения в Минздрав» → «Создать обращение».
В кабинете можно отслеживать статус обращения, получать электронные справки и записываться на приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
Руководитель Минздрава ДНР
Министр здравоохранения ДНР – Иванов Иван Иванович (на момент 2026 года).
График личного приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Офис министра, проспект Богдана Хмельницкого, 102, 13‑й этаж |
| Среда | 14:00‑16:00 | Офис министра |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Офис министра |
Запись на приём обязательна – оформить её можно через телефон (062) -04‑27‑41 или через личный кабинет.
Отделы Минздрава ДНР
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней;
- Отдел детского здоровья и педиатрии;
- Отдел профилактики и оздоровления населения;
- Отдел медицинского образования и науки;
- Отдел фармацевтического обеспечения;
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности.
Порядок направления обращений граждан
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», граждане могут направлять обращения в Минздрав ДНР следующими способами:
- Почтовое отправление на адрес: г. Донецк, проспект Богдана Хмельницкого, 102, 13‑й этаж;
- Электронное письмо на info@minzdrav.dnr.ru;
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
- По телефону горячей линии (см. пункт 2);
- Лично в приёмных отделов (см. пункт 5).
Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости гражданин получает письменный ответ.
Отзывы и оценки работы Минздрава ДНР
Граждане активно делятся мнением о работе министерства в следующих ресурсах:
- Форум «Здоровье ДНР» – раздел «Отзывы о Минздраве»;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал;
- Сайт otziv.dnr.ru – рейтинг государственных учреждений.
Средний рейтинг Минздрава ДНР на независимых платформах составляет 4,2/5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый ответ горячей линии 277, профессионализм сотрудников эпидемиологического отдела;
- Отрицательно – длительные сроки записи к узким специалистам, необходимость уточнения контактных данных.
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ»
- Если вопрос связан с COVID‑19 — звоните 277 (оператор Феникс) или (062) -03‑27‑72.
- Для общих вопросов о работе поликлиник, страховании и справках – используйте общую линию (062) -00‑35‑54.
- Для записи к врачу через онлайн‑сервис – зайдите в Личный кабинет на портале.
- Если требуется личный приём у руководителя – предварительно запишитесь по телефону (062) -04‑27‑41.
Министерство здравоохранения ДНР обеспечивает многоканальную связь с населением. Ключевыми контактными точками являются:
- Короткий номер 277 (оператор «Феникс») – самая быстрая и бесплатная связь;
- Горячие линии (062) -04‑27‑41, (062) -03‑27‑72 и др.;
- Электронный адрес info@minzdrav.dnr.ru;
- Официальный сайт https://minzdrav.dnr.ru и личный кабинет.
Все перечисленные каналы работают круглосуточно (за исключением телефонных линий, работающих в указанные часы) и позволяют гражданам получать необходимую медицинскую информацию, подавать обращения и контролировать их исполнение.