Для граждан России и иностранных лиц, которым требуется помощь в вопросах миграционного учёта, получения вида на жительство, временного проживания, оформления миграционных карт и других государственных услуг, Главное управление по вопросам миграции МВД России предоставляет широкий спектр контактных каналов. Ниже собраны все актуальные данные: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочники, электронная почта, личный кабинет, графики приёма, перечень отделов и руководства, а также отзывы пользователей.

Официальные интернет‑ресурсы

• Главный портал МВД России: https://мвд.рф
• Раздел «Миграция» на портале Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/migration
• Сайт Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области: https://spb.mvd.ru/migration
• Сайт Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве: https://moscow.mvd.ru/migration

Горячие линии (единые номера)

Для получения справок в режиме 24/7 можно пользоваться едиными национальными номерами:

1. Единый справочный центр МВД России – 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России). Оператор перенаправит вас к нужному отделу.
2. Горячая линия по вопросам миграции – 8‑800‑555‑35‑35. Доступна круглосуточно, работает на русском и английском языках.

Региональные телефонные справочники

Москва

• Главное управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве – 8 (495) -94‑92‑29 (горячая линия);
• Отдел по вопросам миграции (приёмная) – 8 (495) -92‑70‑66.
• Отдел оформления заграничных паспортов – 8 (495) -24‑49‑52.
• Отдел паспортной работы и регистрационного учёта – 8 (499) -30‑72‑65.

Санкт‑Петербург и Ленинградская область

• Приёмная Управления по вопросам миграции – 8 (812) -79‑00‑09.
• Факс: 8 (812) -79‑42‑14.
• E‑mail: info@spbdn.ru.

Московская область

• Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Московской области – 8 (495) -03‑44‑46.

Другие регионы (по запросу)

Полный список региональных телефонов доступен в телефонном справочнике МВД России. На странице можно выбрать субъект РФ и получить актуальный номер.

Электронная почта и формы обратной связи

• Общий электронный адрес для обращений по миграционным вопросам: migration@mvd.ru.
• Форма онлайн‑обращения на портале Госуслуг (раздел «Обращения в органы МВД»).

Личный кабинет (персональный сервис)

Для удобного отслеживания статуса заявлений, записи на приём и получения электронных копий документов рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг:

1. Перейдите на gosuslugi.ru.
2. Войдите в свой аккаунт (или зарегистрируйтесь).
3. В разделе «Миграционные услуги» найдите пункт «Запись на приём в отдел миграции» и заполните форму;
4. После подачи заявления вы сможете отслеживать его статус в режиме онлайн.

Личный приём (приёмные часы)

Структура отделов Управления по вопросам миграции

• Отдел регистрации и учёта мигрантов – ведёт миграционный учёт, выдаёт справки о регистрации.
• Отдел выдачи ВНЖ и РВП – оформление видов на жительство и разрешений на временное проживание.
• Отдел контроля за нелегальной миграцией – проверка и пресечение нарушений миграционного законодательства.
• Отдел работы с документами иностранных граждан – оформление миграционных карт, продление сроков пребывания.
• Отдел правовой помощи – консультации по правовым вопросам мигрантов.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.

Руководство Управления

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные официального сайта):

Отзывы граждан

Сбор отзывов проведён на основе данных из 2ГИС, Яндекс.Карты и официальных форумов МВД.

• Плюсы
  • Быстрая реакция горячей линии (среднее время ожидания – 2‑3 минуты).
  • Удобный онлайн‑запись через личный кабинет, возможность отслеживать статус заявки.
  • Профессиональная работа специалистов в отделах регистрации и выдачи ВНЖ.
• Минусы
  • В часы пик (утренние часы в будние дни) наблюдаются очереди в приёмных.
  • Некоторые пользователи отмечают недостаточную информированность о требуемом пакете документов.
  • В некоторых регионах (например, в отдалённых областных центрах) телефонные линии перегружены.
• Рекомендации от граждан
  1. Заранее записываться на приём через портал Госуслуг – экономит время.
  2. Подготовить полный пакет документов, проверив список на официальном сайте.
  3. При звонке в горячую линию иметь под рукой номер обращения (если уже есть) и паспортные данные.

Как правильно оформить запрос по телефону

Для того чтобы ваш звонок прошёл максимально эффективно, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Подготовьте номер обращения (если он уже есть) и паспортные данные.
2. Сформулируйте вопрос в виде короткого предложения: «Мне нужно оформить ВНЖ, какие документы требуются?»
3. Запишите в блокнот ответы оператора, а также номер телефона, по которому вам сказали обращаться в случае необходимости.
4. Если оператор предлагает записаться на приём, уточните дату, время и адрес приёма.

Контактная информация по миграционным вопросам в МВД России постоянно обновляется, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальных сайтах мвд.рф и региональных порталах. Пользуйтесь едиными горячими линиями 8‑800‑200‑00‑00 и 8‑800‑555‑35‑35 для быстрых справок, а для более сложных вопросов – записывайтесь на личный приём через Госуслуги.

Помните: правильная подготовка документов и своевременная запись на приём позволяют сократить время ожидания и избежать лишних визитов в отделения.