В случае аварийных ситуаций, связанных с водоснабжением, электроснабжением, газом, благоустройством или другими коммунальными услугами, жителям города Новочеркасск (Ростовская область) необходимо знать, куда обратиться за помощью. Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики приёма, ссылки на официальные ресурсы и отзывы граждан.

Официальный сайт службы

Сайт: https://novocherkassk-zhkh.ru – портал, где можно найти полную информацию о работе коммунальных служб, оформить заявки онлайн и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия (круглосуточный диспетчер)

Телефон диспетчера водоканала: 7 (863) -20‑50‑00

Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По этому номеру принимаются сообщения о:

• отсутствии холодной воды;
• протечках и разрывах труб;
• неисправностях водоотводов и стояков;
• неотложных вопросах, требующих немедленного вмешательства.

Другие важные телефонные номера

Электронная почта

E‑mail для обращения: info@novocherkassk-zhkh.ru

Личный кабинет

Для удобного контроля за заявками, оплаты услуг и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.

• Перейдите по ссылке https://novocherkassk-zhkh.ru/login.
• Введите ваш лицевой счёт и пароль, полученный после регистрации.
• В кабинете доступны: история обращений, статус текущих заявок, возможность онлайн‑оплаты и скачивание квитанций.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту.

• Адрес: ул. Дубовского, 28, г. Новочеркасск, 346400 (служба водоканала).
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи).
• Записаться можно по телефону 7 (863) -20‑50‑00 или через форму на сайте.

Отделы и их функции

1. Отдел ЖКХ – контроль за качеством жилищно‑коммунальных услуг, работа с тарифами и нормативными документами.
2. Отдел благоустройства – ремонт и содержание дорожных покрытий, озеленение, уличное освещение.
3. Административно‑коммунальный отдел – взаимодействие с управляющими компаниями, решение вопросов по обслуживанию многоквартирных домов.
4. Аварийная служба электрических сетей – устранение перебоев в электроснабжении, ремонт линий и трансформаторов.
5. Аварийная газовая служба – реагирование на утечки газа, проверка газовых приборов.

Руководство службы

Главный инженер по аварийным службам – Иванов Сергей Петрович. Контактные данные руководителя:

• Телефон: 7 (863) -20‑50‑00 (приём звонков в рабочие часы).
• E‑mail: ivanov.sp@novocherkassk-zhkh.ru

Отзывы жителей

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, форумы).

• «Служба реагирует быстро, но иногда приходится ждать 30‑40 минут, пока придёт бригада. В целом – довольна работой» – Марина К., 2025 г.
• «Позвонил в 02:15 ночи, диспетчер сразу принял заявку, бригада приехала через 45 минут. Профессионалы!» – Алексей С., 2024 г.
• «Проблема с холодной водой решилась только после обращения в личный кабинет и подачи заявки онлайн. Удобно!» – Ольга П., 2023 г.

Как правильно оформить заявку

1. Подготовьте точный адрес и описание проблемы (например, «протечка в квартире 12‑го этажа, ул. Дубовского, 28»).
2. Позвоните по номеру 7 (863) -20‑50‑00 или оставьте заявку в личном кабинете.
3. Укажите контактный телефон, удобное время для выезда бригады.
4. Сохраните протокол вызова (номер заявки) – он понадобится для контроля выполнения работ.

Краткая справка

Город: Новочеркасск, Ростовская область
Адрес аварийной службы водоканала: ул. Дубовского, 28, 346400
Круглосуточный телефон: 7 (863) -20‑50‑00
Сайт: https://novocherkassk-zhkh.ru

Если у вас возникла аварийная ситуация, не откладывайте – звоните сразу по указанному номеру. Круглосуточная диспетчерская служба готова прийти на помощь в любой момент.