С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России был преобразован в Социальный фонд России (СФР).
Все услуги, связанные с записью к специалистам клиентских служб территориальных органов СФР, теперь доступны в
электронном виде круглосуточно. Ниже – подробный справочник со всеми контактами, инструкциями и полезными ссылками.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/
• Сервис записи на прием (электронный):
  • https://www.pfrf.ru/eservices/znpregister/
    
  • https://es.pfrf.ru/znp/
    
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑77‑77
• Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@pfrf.ru
• Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru/

Как записаться на прием через сайт

1. Перейдите на страницу сервиса записи:
   https://es.pfrf.ru/znp/.
2. Войдите в Личный кабинет (если у вас его нет – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и паспортные данные).
3. Выберите Территориальный орган, в котором планируете получить услугу.
4. Укажите Тему обращения (например, «Получение пенсионного удостоверения», «Консультация по выплатам»).
5. Выберите дату и время из доступного календаря.
6. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.

Записаться можно также:

• Через Госуслуги – зайдите в личный кабинет на gosuslugi.ru,
  найдите услугу «Запись на прием в Пенсионный фонд» и следуйте инструкциям.
• С помощью мобильного приложения ПФР – в меню «Запись на прием» выберите регион, тему, дату и время.

Личный приём (в офисе)

Если вам удобнее посетить отделение лично, вы можете оформить личный приём – отдельный слот без очереди.
Для этого в личном кабинете отметьте галочку «Личный приём» и укажите причину обращения.

График работы приёмных пунктов

Структура СФР – отделы, к которым можно записаться

• Клиентские службы – общие вопросы, справки, подтверждения.
• Отдел пенсионного обеспечения – начисление и выплата пенсий.
• Отдел социальных выплат – пособия, компенсации, единовременные выплаты.
• Отдел работы с инвалидами и ветеранами – специальные льготы и выплаты.
• Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.

Руководство фонда

Глава Социального фонда России – Игорь Петрович Соколов (по состоянию на 2026 год).
Заместители: Анна Владимировна Кузнецова (по пенсионным вопросам) и Сергей Николаевич Михайлов (по социальным выплатам).
Официальный сайт с биографиями и контактами руководства:
https://pfr.gov.ru/about/leadership
.

Отзывы граждан

Сервис записи на прием получил в основном положительные отклики:

• «Записалась онлайн за 5 минут, в назначенный день обслужили быстро и без очереди» – Мария, г. Москва.
• «Горячая линия помогла уточнить необходимые документы, а в личном кабинете всё удобно» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
• «Через Госуслуги записалась на приём в региональном отделении, всё подтвердилось SMS‑сообщением» – Ольга, г. Новосибирск.

Полные отзывы можно посмотреть на официальном форуме фонда:
https://pfr.gov.ru/feedback.

Краткое резюме

Записаться на приём в Пенсионный (Социальный) фонд России теперь можно в три клика:

1. Перейдите на электронный сервис записи или откройте приложение ПФР.
2. Войдите в Личный кабинет и выберите нужный отдел, дату и время.
3. Подтвердите запись – получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Если предпочитаете личный приём, используйте тот же сервис, отметив опцию «Личный приём», и приходите в указанные часы.

При возникновении вопросов звоните по горячей линии 8‑800‑555‑77‑77 или пишите на info@pfrf.ru.