Департамент культуры города Москвы (ГБУ «Кадровый центр Департамента культуры г. Москва») отвечает за развитие культурной среды столицы, поддержку театров, музеев, библиотек, школ искусств и массовых мероприятий. Одним из ключевых каналов взаимодействия с населением является приём граждан – личные встречи, телефонные консультации и электронные обращения.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/kultura/ |
| Горячая линия (общие вопросы) |
|
| Телефон для записи на личный приём | +7 (499) -48‑81‑48, доб. *3001 |
| Электронный адрес | info@culture.mos.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.mos.ru |
| Адрес приёмной | Звонарский переулок, д. 4, стр. 1, г. Москва |
Как записаться на личный приём
- Определите цель обращения. При записи необходимо указать тематику (например, вопросы по школам искусств, лицензированию мероприятий, субсидиям, кадровым вопросам).
- Выберите удобный день. Запись принимается с понедельника по четверг в период 10:00‑16:00. Срок записи – от 3 до 30 дней.
- Позвоните по телефону записи +7 (499) -48‑81‑48, доб. *3001 или отправьте письменное заявление на электронную почту.
- Подтвердите запись. Оператор уточнит дату, время и требуемый пакет документов.
- Приходите в назначенный день. На приём необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС). Представители организаций – дополнительно доверенность.
Время личного приёма одного гражданина ограничено 20 минутами. При необходимости можно оставить письменное обращение, которое будет зарегистрировано в журнале приёма.
График личного приёма руководителей
- Директор Департамента – Третий вторник месяца, 11:00‑14:00.
- Заместитель директора – Последняя среда месяца, 09:00‑12:00.
Все остальные встречи (начальники структурных подразделений, уполномоченные лица) проводятся по предварительной записи в указанные выше часы.
Структура Департамента (основные отделы)
| Отдел | Ответственный (пример) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление театров города Москвы | А. И. Фокин (начальник) | +7 (495) -33‑51‑90 (доб. 101) |
| Управление музеев и выставок | С. В. Смирнова | +7 (495) -27‑10‑77 (доб. 202) |
| Управление школ искусств | Н. П. Кузнецов | +7 (495) -30‑21‑88 (доб. 303) |
| Кадровый центр (приём граждан) | В. А; Зайцев (директор) | +7 (499) -48‑81‑48, доб. *3001 |
Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)
- Директор – Алексей Анатольевич Фурсин (с 2024 г.)
- Заместитель директора – Игорь Петрович Соколов
- Начальники управлений (пример):
- Театры – Александр Игоревич Фокин
- Музеи – Светлана Владимировна Кузнецова
- Школы искусств – Николай Петрович Кузнецов
Отзывы граждан (из открытых источников)
Положительный отзыв (2025 г.) – пользователь благодарит департамент за предоставленные билеты на новогодний мюзикл «Черномор». Оценка: 5/5
Критика (2025 г.) – замечание о необходимости указывать паспортные данные при покупке билетов, что вызывает опасения по защите персональных данных.
Отзыв о работе личного приёма (2025 г.) – гражданин отмечает быстрый отклик от начальника управления театров, Александра Игоревича Фокина, который помог решить проблему в подведомственном учреждении.
Негативный опыт (2025 г.) – пользователь жалуется, что в электронную приёмную департамента часто не дают конкретных причин отказов при поступлении в школы искусств, что создает стресс у родителей.
Общий рейтинг на Yandex.Картах – 3,8 из 5 (на основе более 120 отзывов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой документ нужен для личного приёма?
Для физических лиц – любой документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, заграничный паспорт, СНИЛС). Для представителей юридических лиц – дополнительно доверенность.
Можно ли прийти без записи?
Личный приём без предварительной записи не предусмотрен. Исключения – приём в общественной приёмной Минкультуры РФ (Малый Гнездниковский пер., д. 7/6, стр. 1, кабинет 9), где запись не требуется.
Как отправить письменное обращение в электронном виде?
Через Личный кабинет «Госуслуги Москвы» в разделе «Электронная приёмная». Ответ обычно выдаётся в течение 3‑5 рабочих дней.
Какие услуги доступны в личном кабинете?
- Запись на приём к руководителям и специалистам.
- Отслеживание статуса поданных заявлений.
- Получение справок и выписок о проведённых мероприятиях.
- Оплата государственных услуг, связанных с культурой.
Что делать, если мой вопрос уже рассматривался?
В случае повторного обращения сотрудник может отказать в рассмотрении, если ранее был вынесен окончательный ответ. При необходимости можно запросить копию ответа.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента культуры (раздел «Приём граждан»)
- Публичный документ «Приём граждан» (PDF)
- Личный приём Министерства культуры РФ (для сравнения)
- Отзывы на Яндекс.Картах
Департамент культуры города Москвы предоставляет гражданам несколько удобных каналов для обращения: телефонные линии, электронную приёмную, личный кабинет и, конечно, личный приём в Кадровом центре. Чтобы процесс прошёл гладко, рекомендуется заранее подготовить цель обращения, собрать необходимые документы и записаться за 3‑30 дней до желаемой даты.
Если у вас возникли вопросы, не указанные в этой статье, используйте горячую линию (+7 (495) -33‑51‑90) или пишите на info@culture.mos.ru. Мы надеемся, что полученная информация поможет вам быстро и эффективно решить ваш вопрос.