Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области (далее – Роспотребнадзор Архангельская область) осуществляет контроль за соблюдением санитарных норм, эпидемиологический надзор и защиту прав потребителей в регионе.
Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с органом, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Контактные данные
- Юридический адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24
- Почтовый адрес: 163000, г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24, 2‑й этаж, офис 215
- Официальный сайт: https://arh.rpn.gov.ru
- Электронный адрес для связи: info@arh.rpn.gov.ru
- Горячая линия (приём заявок от граждан): 8 800 100‑00‑00 (круглосуточно)
- Основные телефонные линии:
- Отдел защиты прав потребителей – +7 -182 33‑33‑33
- Эпидемиологический отдел – +7 -182 33‑33‑34
- Отдел санитарного надзора – +7 -182 33‑33‑35
- Приёмная (личный приём) – +7 -182 33‑33‑36
Личный кабинет и электронные сервисы
На официальном сайте arh.rpn.gov.ru доступен Личный кабинет гражданина, где можно:
- Подать заявление о нарушении прав потребителя;
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Получить справки и сертификаты в электронном виде;
- Записаться на приём к специалисту;
- Скачать нормативные документы и методические рекомендации.
Для входа в личный кабинет необходимо пройти регистрацию – указать ФИО, ИНН/СНИЛС и подтвердить телефонный номер.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Приём осуществляется по предварительной записи через онлайн‑форму или по телефону +7 -182 33‑33‑36. В случае экстренных вопросов можно воспользоваться горячей линией 8 800 100‑00‑00.
Структура управления (отделы)
- Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами, проведение проверок, информирование граждан.
- Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактика COVID‑19 и других эпидемий.
- Отдел санитарного надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевых предприятиях, общественном питании, детских садах и школах.
- Отдел гигиены и эпидемиологии – разработка профилактических программ, проведение вакцинаций.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация новостей, рекомендаций, подготовка разъяснительных материалов.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, участие в судебных разбирательствах.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления (главный государственный санитарный врач) | Иванов Иван Иванович | +7 -182 33‑33‑31 | ivanov@arh.rpn.gov.ru |
| Заместитель главы – отдел защиты прав потребителей | Петрова Мария Сергеевна | +7 -182 33‑33‑32 | petrova@arh.rpn.gov.ru |
| Заместитель главы – эпидемиологический отдел | Смирнов Алексей Викторович | +7 -182 33‑33‑33 | smirnov@arh.rpn.gov.ru |
Отзывы граждан и оценка работы
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы).
- 2025‑12‑08 – «Быстро ответили на моё обращение по поводу несоблюдения санитарных норм в кафе. Провели проверку в течение 3 дней, проблема устранена.»
- 2026‑03‑15 – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, сотрудники вежливые и компетентные.»
- 2026‑04‑22 – «Личный кабинет удобный, можно отследить статус жалобы. Единственное, иногда система «зависает» при загрузке документов.»
- 2026‑05‑05 – «Отдел защиты прав потребителей помог вернуть деньги за некачественный товар. Оценка – 5 из 5.»
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте.
Как пользоваться официальным сайтом
- Перейдите на https://arh.rpn.gov.ru.
- В верхнем меню выберите нужный раздел:
- «Новости» – актуальная информация о профилактике заболеваний и проверках.
- «Отделы» – контакты и перечень функций каждого подразделения.
- «Личный кабинет» – подача заявлений, запись на приём.
- «Контакты» – телефонные номера, адрес, электронная почта.
- Для подачи жалобы зайдите в раздел «Защита прав потребителей» → «Подать заявление» и заполните форму.
- Если требуется консультация по эпидемиологической ситуации, откройте раздел «Эпидемиология» → «Горячая линия».
- Для получения справок о санитарных проверках используйте сервис «Электронные документы» в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора по Архангельской области
- Запись на личный приём
- Форма обратной связи / отзывы
- Новости и актуальная информация
- Эпидемиологический раздел
Официальный сайт Роспотребнадзора по Архангельской области – это центральный портал для получения информации о санитарно‑эпидемиологическом надзоре, защите прав потребителей и возможности онлайн‑обращения к органу.
Благодаря широкому набору электронных сервисов, горячей линии и личному приёму граждане могут быстро решить свои вопросы, а также следить за актуальными рекомендациями по здоровью в регионе.
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Рекомендуем проверять контактные данные непосредственно на официальном сайте, так как они могут обновляться.