Департамент образования Москвы реализует единую государственную и муниципальную политику в сфере образования, гарантируя конституционное право граждан на обучение и обеспечивая потребности государства в квалифицированных кадрах. Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики работы, сведения о личных кабинетах и отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://education.mos.ru
На сайте размещены нормативные акты, новости, расписание ЕГЭ/ГИА, интерактивные сервисы для родителей и педагогов.

Горячая линия Департамента

Горячая линия предназначена для быстрых консультаций по вопросам:

• приёма в образовательные учреждения;
• перевода детей между школами;
• получения учебных материалов и учебников;
• подготовки к ЕГЭ и ГИА;
• общих вопросов о работе Департамента.

Номера горячей линии

1. Общие вопросы – +7 (495) -39‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
2. Вопросы по ЕГЭ и ГИА‑9 – 8 (498) -02‑10‑95 и 8 (498) -02‑11‑42 (с 9:00 до 18:00, будние дни).
3. Обеспеченность учебниками – 7 (498) -02‑05‑80 (с 9:00 до 17:00, понедельник‑четверг).

Телефоны и электронная почта

Личный кабинет граждан

Для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL: https://lk.education.mos.ru
• Регистрация доступна через Госуслуги или по номеру мобильного телефона.
• В кабинете можно:
  • Подать заявление о переводе ребёнка;
  • Получить выписку из реестра школ;
  • Записаться на приём к специалисту;
  • Отследить статус выдачи учебников.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в двух офисах Департамента.

График личного приёма

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни.

Структура и отделы Департамента

Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

1. Управление школьного образования – контроль за школами, разработка учебных программ.
2. Управление дошкольного образования – лицензирование детских садов, поддержка педагогов.
3. Управление профессионального и дополнительного образования – подготовка кадров, программы переподготовки;
4. Управление информационных технологий в образовании – электронные сервисы, дистанционное обучение.
5. Управление контроля качества образования – мониторинг успеваемости, аккредитация.
6. Отдел работы с общественностью и СМИ – публикация новостей, взаимодействие с прессой.
7. Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение вопросов граждан.

Руководство Департамента (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (соцсети, портал Госуслуги, форумы родителей).

• Положительные: быстрый ответ оператора горячей линии, удобный личный кабинет, возможность онлайн‑записи на приём.
• Критика: длительное ожидание в очереди в часы пик, иногда неполные ответы по вопросам перевода детей, необходимость личного визита для некоторых документов.
• Рекомендации: расширить часы работы горячей линии в пятницу, добавить чат‑бота на официальном сайте для типовых запросов.

Как правильно обратиться

1. Определите тип вопроса (общий, ЕГЭ, учебники, перевод, жалоба).
2. Если вопрос срочный – позвоните по соответствующему номеру горячей линии.
3. Для несрочных вопросов используйте личный кабинет lk.education.mos.ru – заполните форму обращения и прикрепите необходимые документы.
4. Если требуется личный приём (например, подача заявления о переводе), запишитесь онлайн или по телефону офиса.
5. При посещении офиса возьмите с собой паспорт, ИНН ребёнка и документы, подтверждающие право на обучение (свидетельство о рождении, справка из текущей школы).

Карта проезда

Для удобства навигации используйте встроенный сервис Яндекс.Карты или Google Maps.