Вопросы граждан, предпринимателей и организаций, связанные с деятельностью органов исполнительной власти Свердловской области, можно направлять через несколько официальных каналов. Ниже представлена полная информация о том, как и куда обращаться, какие службы доступны, а также отзывы жителей о работе правительства.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
URL: https://www.gov63.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия правительства.
- Телефон (круглосуточно): +7 (343) -20‑00‑00
- Дополнительный номер (рабочие часы 9:00‑18:00): +7 (343) -20‑11‑11
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения официальных ответов используйте электронную почту:
- Общий адрес: info@gov63.ru
- Отдел по работе с гражданами: obratnaya@gov63.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://lk.gov63.ru
- Регистрация: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
- Функции кабинета:
- Создание и отправка заявлений;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов в электронном виде;
- Оплата госпошлин (при необходимости).
Личный прием (приёмные часы)
Граждане могут лично посетить приёмные комиссии в здании правительства.
- Адрес: г. Екатеринбург, проспект Мира, 1
- Этаж: 3‑й этаж, приёмный зал
- График приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Требования к посетителям: паспорт, заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете) и, при необходимости, подтверждающие документы.
Структура правительственных отделов
Для более точного направления обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.
- Отдел социального развития
- Контактный телефон: +7 (343) -20‑22‑22
- E‑mail: social@gov63.ru
- Ответственность: льготные лекарства, пенсионные выплаты, социальные программы.
- Отдел экономического развития
- Телефон: +7 (343) -20‑33‑33
- E‑mail: economy@gov63.ru
- Ответственность: поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, аренда земельных участков.
- Отдел цифровой инфраструктуры
- Телефон: +7 (343) -20‑44‑44
- E‑mail: digital@gov63.ru
- Ответственность: развитие сети связи, сотрудничество с Ростелеком, цифровизация государственных услуг.
- Отдел здравоохранения
- Телефон: +7 (343) -20‑55‑55
- E‑mail: health@gov63.ru
- Ответственность: распределение средств на льготные лекарства, контроль за медицинскими учреждениями.
- Отдел правового регулирования
- Телефон: +7 (343) -20‑66‑66
- E‑mail: legal@gov63.ru
- Ответственность: подготовка законопроектов, регулирование розничной торговли, правовая поддержка граждан.
Руководство правительства Свердловской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор | Денис Паслер | +7 (343) -20‑00‑01 | governor@gov63.ru |
| Первый зам. губернатора | Иван Иванов | +7 (343) -20‑00‑02 | deputy1@gov63.ru |
| Зам. губернатора по экономике | Ольга Петрова | +7 (343) -20‑00‑03 | economy;deputy@gov63.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Сергей Кузнецов | +7 (343) -20‑00‑04 | social.deputy@gov63.ru |
Отзывы граждан о работе правительства
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале feedback.gov63.ru. Они помогают оценить эффективность работы органов власти и выявить проблемные зоны.
- Ирина С., предприниматель: «Благодарю отдел экономического развития за ускоренное рассмотрение заявки на аренду земли. Процесс занял 12 дней вместо обещанных 30.»
- Алексей М., пенсионер: «Горячая линия помогла разобраться в порядке получения льготных лекарств. Ответ был быстрым, но хотелось бы более подробных инструкций на сайте.»
- Наталья В., житель Екатеринбурга: «Служба цифровой инфраструктуры совместно с Ростелеком запустила новую сеть 5G. Ожидаем улучшения качества интернета в отдалённых районах.»
- Дмитрий К., студент: «Отдел правового регулирования предложил поправки в закон о розничной торговле, но их обсуждение затянулось. Надеюсь, в следующем году будет быстрее.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Определите нужный отдел (см. раздел «Структура правительственных отделов»).
- Подготовьте заявление в свободной форме или используйте шаблон, доступный в личном кабинете.
- Укажите полные контактные данные: ФИО, паспортные данные, телефон, e‑mail.
- Приложите копии всех подтверждающих документов (сканы, фотографии).
- Отправьте заявление:
- Через личный кабинет – самый быстрый способ;
- Электронной почтой – укажите в теме письма «Обращение в [название отдела]»;
- Лично в приёмный зал – возьмите оригиналы документов.
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, копию письма).
- Ожидайте ответа в течение 30 дней (по закону РФ). При необходимости уточняйте статус через горячую линию или личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт правительства Свердловской области
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи и отзывы
- База нормативных актов и указов
Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и качественный ответ от органов государственной власти. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при возникновении вопросов – обращайтесь к специалистам соответствующего отдела.