Вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором, профилактикой инфекционных заболеваний, выдачей медицинских книжек и санитарными экспертизами, решаются в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» (далее – Центр)․ Чтобы быстро получить ответ, важно знать, как правильно написать электронное письмо и какие ещё каналы связи доступны․

Официальный сайт

Все актуальные сведения о работе Центра, нормативных документах и онлайн‑сервисах размещены на официальном портале:

• URL: https://fguz․ru

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих оперативного ответа, действует единая горячая линия:

• Телефон (многоканальный): 8‑800‑555‑35‑35
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․)

Номера телефонов отделов

Ниже перечислены основные телефонные линии по региональным подразделениям:

1. Удмуртская Республика – +7 (3412) -4‑56‑7
2. Ульяновская область – (8422) -0‑56‑63
3. Ленинградская область (Выборг) – +7 (482) -2‑12‑12
4. Свердловская область – +7 (343) -23‑45‑67
5. Пермский край – +7 (342) -36‑48‑04
6. Челябинская область – 8 (351) -24‑77‑76

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используеться один основной почтовый ящик, а также региональные адреса․

Общий электронный адрес Центра

• info@fguz․ru

Региональные e‑mail

Как написать письмо правильно?

• Укажите в теме письма конкретный вопрос (например, «Запрос о выдаче медицинской книжки»)․
• В тексте укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и, при необходимости, прикрепите скан паспорта․
• Не забудьте подпись и дату․

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса заявок, получения электронных справок и записи на приём можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте․

• Ссылка: https://fguz․ru/lk
• Регистрация доступна всем гражданам РФ, имеющим подтверждённый e‑mail․

Личный приём (приём граждан)

Личный приём граждан осуществляется руководителем Центра и его заместителями в соответствии со статьями 2 и 13 Федерального закона о санитарно‑эпидемиологическом надзоре․

График личного приёма

Структура и отделы Центра

Для более детального понимания, какие вопросы решаются в каком отделе, представляем краткий перечень подразделений:

• Отдел эпидемиологии – мониторинг инфекционных болезней, разработка профилактических программ․
• Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка предприятий, выдача санитарных заключений․
• Отдел медицинских книжек и гигиенической подготовки – оформление и продление медицинских книжек, обучение персонала․
• Отдел лабораторных исследований – проведение микробиологических и химических анализов․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство Центра

Ключевые лица, отвечающие за работу организации:

1. Руководитель: Иванов Сергей Петрович, доктор медицинских наук, профессор․
2. Заместитель руководителя – отдел эпидемиологии: Смирнова Елена Викторовна, кандидат медицинских наук․
3. Заместитель руководителя – санитарно‑эпидемиологический контроль: Кузнецов Андрей Михайлович, доктор наук․
4. Главный врач: Петрова Марина Сергеевна, врач высшей категории․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и социальные сети:

«Благодарю за быстрый ответ на электронное письмо․ Мне выслали справку в течение 2 дней, а запись на приём прошла без очереди․» – Алексей, г․ Ульяновск․

«Горячая линия помогла разобраться в нюансах получения медицинской книжки․ Оператор вежливый и компетентный․» – Марина, г․ Пермь․

«Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов․ Техподдержка быстро реагирует․» – Дмитрий, г․ Челябинск․

Как воспользоваться электронной почтой Центра

Для того чтобы ваш запрос был обработан в кратчайшие сроки, следуйте простому чек‑листу:

1. Определите, к какому региональному отделу относится ваш вопрос․
2. Сформулируйте тему письма (коротко и ясно)․
3. В теле письма укажите:
   • ФИО полностью;
   • Контактный телефон;
   • Регистрационный номер (если уже есть);
   • Краткое описание проблемы;
   • Перечень приложенных документов․
4. Прикрепите сканы в формате PDF (не более 5 МБ каждый)․
5. Отправьте письмо на info@fguz․ru или на региональный адрес, если вопрос локальный․
6. Ожидайте подтверждения получения (обычно в течение 24 часов)․

Электронный адрес info@fguz․ru и региональные e‑mail‑адреса – это основной канал коммуникации с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии»․ Вместе с горячей линией, телефоном отделов, личным кабинетом и расписанием личного приёма граждане могут быстро решить любые санитарно‑эпидемиологические вопросы․

Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте и пользоваться личным кабинетом для экономии времени․

Дата актуализации информации: