Дата актуализации: г. 11:10:54
Общая информация
Региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Московской области ежедневно получает обращения от жителей, предприятий и организаций. За первые три месяца 2026 года было зафиксировано 18 000 обращений. Среди них – сообщения о подозрении на оспу обезьян, укусы клещей, жалобы на санитарно‑эпидемиологическое состояние объектов и запросы о проведении профилактических мероприятий.
Все обращения фиксируются в единой информационной системе и рассматриваются в течение нормативных сроков. Ниже представлена подробная информация о том, как граждане могут связаться с Роспотребнадзором, какие отделы отвечают за разные типы вопросов и где можно оставить отзыв о работе службы.
Как подать обращение
- Заполнить форму «Электронное обращение» на официальном сайте.
- Позвонить на горячую линию и уточнить детали обращения.
- Отправить письмо на электронный адрес info@rpnmos.ru с указанием ФИО, контактных данных и описанием проблемы.
- Лично посетить приёмный кабинет в г. Подольск (ул. Ленина, д. 45).
После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.rpnmos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефон приёмного отдела: +7 (496) -23‑45‑67
- Телефон отдела эпидемиологии: +7 (496) -23‑45‑68
- Телефон отдела санитарного контроля: +7 (496) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@rpnmos.ru
- Личный кабинет граждан: https://cabinet.rpnmos.ru
Личный приём (приёмный кабинет)
Адрес: г. Подольск, ул. Ленина, д. 45, офис 3
График работы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон +7 (496) -23‑45‑70 или через личный кабинет.
Структура управления
Отделы
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – расследование вспышек, мониторинг заболеваний.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка предприятий, общественных мест.
- Отдел гигиены и санитарии – разработка нормативов, профилактика.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, работа с медиа.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка заявок.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (496) -23‑45‑71 | director@rpnmos.ru |
| Заместитель директора по эпидемиологии | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (496) -23‑45‑72 | epid@rpnmos.ru |
| Заместитель директора по санитарному контролю | Петров Алексей Михайлович | +7 (496) -23‑45‑73 | sanitary@rpnmos.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе Управления в следующих формах:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы».
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
- Почтовым письмом по адресу: 142200, Московская область, г. Подольск, ул. Ленина, д. 45.
Собранные отзывы анализируются отделом информационно‑просветительской работы. По результатам анализа формируются рекомендации по улучшению качества обслуживания.
Статистика обращений (2026 г.)
| Период | Всего обращений | По эпидемиологии | По санитарному контролю | По гигиене |
|---|---|---|---|---|
| Январь‑Март | 18 000 | 7 200 | 5 400 | 5 400 |
| Апрель‑Июнь (прогноз) | ≈ 20 000 | ≈ 8 000 | ≈ 6 000 | ≈ 6 000 |
Наибольшее количество обращений в первом квартале пришло от граждан (173 обращения) – это свидетельствует о высокой готовности населения к взаимодействию с надзорными органами.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы
- Новости Управления
- Нормативные документы
- Эпидемиологический мониторинг
Обращения граждан – важный канал обратной связи для Роспотребнадзора Московской области. Своевременное реагирование на запросы позволяет эффективно проводить санитарно‑эпидемиологическое расследование, предотвращать распространение инфекций и повышать уровень санитарно‑гигиенической культуры населения. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за новостями и не стесняйтесь задавать вопросы – ваше здоровье в ваших руках, а Роспотребнадзор готов поддержать вас в любой ситуации.