Важно! Обращения граждан регистрируются в течение 3 дней, а их рассмотрение обычно занимает не более 30 дней (в случае простых вопросов – до 15 дней). Поэтому своевременное и правильное оформление заявки повышает шансы на быстрый ответ.
Контактные данные для обращений
- Адрес: 443010, г. Самара, ул. Чапаевская, 151
- Телефон (приёмная): 8 (846) -33‑54‑28 (круглосуточно)
- Телефон (дополнительный): 8 (846) -32‑29‑44 (круглосуточно)
- Факс: (846) -33‑3598, 333‑5428
- Электронная почта: proc63@samarapro.gov.ru
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_63/
- Горячая линия: 8 (846) -33‑54‑28, 8 (846) -32‑29‑44 (круглосуточно)
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
С апреля 2019 года граждане, прошедшие авторизацию в системе ЕСИА, могут:
- Войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
- Перейти по ссылке «Подача обращения в органы прокуратуры» (доступна в разделе «Прокуратура Самарской области»).
- Заполнить форму обращения, прикрепить необходимые документы и отправить их в электронную приемную.
После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Личный приём (очно)
Если вы предпочитаете подать заявление лично, необходимо записаться на приём к уполномоченному лицу.
Как записаться
- Через интернет‑приёмную на официальном сайте (см. пункт «Личный кабинет» выше).
- По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать свободный слот.
- Лично в приёмной, заполнив бланк заявки и получив подтверждение о времени приёма.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
В случае необходимости приём может быть перенесён в другой день – уточняйте у оператора.
Структура и отделы Прокуратуры Самарской области
- Отдел по рассмотрению писем и приёму граждан – основной пункт для подачи жалоб и заявлений.
- Отдел уголовного преследования – рассматривает обращения, связанные с уголовными делами.
- Отдел по защите прав детей – специализируется на вопросах, касающихся несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав потребителей – принимает жалобы о нарушениях прав потребителей.
- Отдел по надзору за соблюдением законов в органах местного самоуправления.
- Отдел по работе с юридическими лицами и предпринимателями.
- Отдел информационно-правовой работы – отвечает за публикацию разъяснений и рекомендаций.
Руководство Прокуратуры Самарской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Прокурор Самарской области | Берижицкий Сергей Петрович | 8 (846) -33‑54‑28 (приёмная) |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Шарин Сергей Владимирович | 8 (846) -32‑29‑44 |
| Начальник отдела по рассмотрению писем и приёму граждан | Сергеев Игорь Николаевич | proc63@samarapro.gov.ru |
Отзывы граждан и как их оставить
Для повышения прозрачности работы Прокуратуры предусмотрена система обратной связи:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий, указав номер обращения.
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – после закрытия вашего обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв и передаст в соответствующий отдел.
- В социальных сетях (официальные аккаунты ВКонтакте, Facebook) также принимаются отзывы.
Пример типичных отзывов:
- «Благодарю за оперативный ответ в течение 10 дней. Сотрудник вежливый, помог оформить заявление онлайн».
- «Обращение было рассмотрено через интернет‑приёмную, но статус долго не обновлялся. Попросил уточнить у оператора – получили разъяснение в течение 2 дней».
Краткое резюме: как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба, заявление, запрос информации).
- Соберите необходимые документы (копии, подтверждающие материалы).
- Выберите удобный способ подачи:
- Электронно через личный кабинет (рекомендовано – быстро и без очередей).
- Через интернет‑приёмную на сайте.
- Лично в приёмной – предварительно записавшись.
- По почте (с указанием адреса и ФИО получателя).
- Укажите в заявлении:
- Наименование органа (прокуратура Самарской области) и ФИО уполномоченного лица.
- Точные сведения о нарушении (дата, место, участники).
- Ваши контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
- Отправьте заявку и сохраните регистрационный номер.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
При соблюдении всех пунктов ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а вы получите официальный ответ.
Контактная информация (всегда под рукой):
📍 Адрес: 443010, г. Самара, ул. Чапаевская, 151
📞 Телефон (приёмная): 8 (846) -33‑54‑28 (круглосуточно)
📞 Доп. телефон: 8 (846) -32‑29‑44
📠 Факс: (846) -33‑3598, 333‑5428
📧 E‑mail: proc63@samarapro.gov.ru
🌐 Сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_63/
📞 Горячая линия: 8 (846) -33‑54‑28, 8 (846) -32‑29‑44 (круглосуточно)