Министерство здравоохранения Республики Башкортостан (МЗ РБ) – главный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере здравоохранения, профилактики заболеваний и защиты прав пациентов в республике.

Контактные данные для обращений граждан

Как оставить жалобу через официальный сайт

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан».
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
4. Выберите тип обращения – «Жалоба», укажите подразделение, к которому относится проблема.
5. Заполните форму: ФИО, контактные данные, подробное описание ситуации, приложите документы (сканы, фотографии).
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Как оставить жалобу по телефону

Позвоните по горячей линии 8 (347) -77‑10‑10, укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Наименование медицинского учреждения (если применимо);
• Краткое описание проблемы;
• Дата и время инцидента.

Оператор оформит ваше обращение и передаст его в соответствующее подразделение. Вам будет присвоен регистрационный номер.

Как отправить жалобу по почте

Почтовый адрес Министерства:

Личный приём (приём граждан)

График личного приёма руководителя Министерства (по предварительной записи):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье – выходные

Для записи на приём необходимо:

1. Войти в личный кабинет;
2. Выбрать раздел «Записаться на приём»;
3. Указать цель обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
4. Подтвердить запись – вам придёт подтверждающее SMS/Email.

При невозможности записаться онлайн можно позвонить в справочный отдел (8 (347) -77‑11‑22) и уточнить свободные слоты.

Структура Министерства и основные отделы

• Отдел по защите прав пациентов – обработка жалоб, досудебное обжалование, взаимодействие с Росздравнадзором.
• Отдел лицензирования и контроля качества медицинских услуг – выдача лицензий, проверка соответствия стандартам.
• Отдел профилактики заболеваний и эпидемиологии – программы вакцинации, мониторинг инфекционных болезней.
• Отдел кадров и профессионального развития – набор персонала, обучение, повышение квалификации.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, портал «Электронная приёмная».
• Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.

Руководство Министерства

Отзывы и оценки работы Министерства

Граждане могут оставлять отзывы о работе МЗ РБ в нескольких официальных источниках:

• Портал «Электронная приёмная» – после закрытия обращения система предлагает оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий.
• Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах» (поиск по организации «Министерство здравоохранения Республики Башкортостан»).
• Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook. Здесь публикуются ответы на часто задаваемые вопросы и собираются комментарии граждан.
• Сайт Росздравнадзора – раздел «Общественный контроль» содержит статистику по количеству принятых и закрытых жалоб.

Для повышения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о работе (раз в квартал) с указанием количества полученных обращений, среднего времени их рассмотрения и процентных показателей удовлетворённости.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства здравоохранения РБ
• Электронная приёмная органов власти Республики Башкортостан
• Личный кабинет граждан
• Росздравнадзор – региональное отделение по РБ
• Госуслуги – отзывы и оценки

Краткое резюме

Если вам необходимо оставить жалобу в Министерство здравоохранения Республики Башкортостан, у вас есть несколько удобных каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (самый быстрый способ, с возможностью отслеживания статуса).
• Горячая линия 8 (347) -77‑10‑10 – круглосуточно.
• Электронная почта minzdrav@bashkortostan.ru.
• Личный приём руководителя (по предварительной записи).
• Почтовый адрес – для официальных писем с оригиналами документов.

Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами. При необходимости вы можете воспользоваться досудебным обжалованием через Росздравнадзор.

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.