Департамент образования Севастополя (далее – Департамент) осуществляет руководство школами, детскими садами, учреждениями дополнительного образования и другими образовательными организациями города. Граждане могут обращаться в Департамент по вопросам:
- получения и изменения образовательных документов;
- решения конфликтных ситуаций в школах и детсадах;
- подачи жалоб и предложений;
- получения информации о приёме в учебные заведения;
- консультаций по вопросам организации учебного процесса.
Основные контактные данные
| Официальный сайт: | https://sevastopol-education.ru |
| Электронный адрес (e‑mail): | info@sevastopol-education.ru |
| Горячая линия (общие вопросы): | 7 (8692) -5‑62‑23 |
| Приёмная (запись на приём, уточнение вопросов): | 7 (8692) -5‑02‑52 |
| Телефон отдела дополнительного образования: | 7 (8692) -5‑07‑03 |
| Адрес: | 299011, г. Севастополь, ул. Щербака, 10 |
| Личный кабинет (Электронная приёмная): | https://e-dep.sevastopol-education.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент необходимо записаться заранее через телефон приёмной или через Электронную приёмную. Приёмные часы указаны ниже.
График приёма граждан
- Понедельник – пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 13:45
- Выходные: суббота, воскресенье – выходные дни
- Особый приём (вт, чт): 14:00 – 18:00 (приём без записи по срочным вопросам)
Структура Департамента: основные отделы
- Отдел управления школами – контроль за деятельностью общеобразовательных школ.
- Отдел дошкольного образования – вопросы работы детских садов.
- Отдел дополнительного образования – кружки, секции, творческие студии.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации педагогов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных образовательных ресурсов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, рассмотрение жалоб.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование и закупка оборудования.
Руководство Департамента
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по учебной работе | Кузнецова Ольга Владимировна |
| Заместитель директора по административно‑хозяйственной деятельности | Смирнов Алексей Михайлович |
| Контактный телефон руководства | 7 (8692) -5‑62‑23 (добавочный 101) |
Как подать обращение
Обращения граждан могут быть направлены в любой из следующих форм:
- Электронный документ через Электронную приёмную. После регистрации вам будет присвоен ID обращения, по которому можно отслеживать статус.
- Почтовое письмо на адрес Департамента: 299011, г. Севастополь, ул. Щербака, 10.
- Личное посещение приёмной в рабочие часы (см. график выше).
- Телефонный звонок на горячую линию – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации.
При подаче обращения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес или название образовательного учреждения, к которому относится вопрос;
- Краткое, но полное описание проблемы или предложения;
- Приложения (сканы документов, фотографии) при необходимости.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от жителей Севастополя. Они помогут понять, насколько эффективно работает Департамент и какие вопросы остаются актуальными.
| Дата | Автор | Отзыв | Оценка |
|---|---|---|---|
| 12 апреля 2026 | Мария Петровна, родитель ученика 5‑го «А» | Благодарю за быстрый отклик по вопросу переноса ученика в другую школу. Оформление прошло в течение 3 дней. | 5/5 |
| 28 марта 2026 | Алексей Иванов, учитель начальных классов | Получил полезные разъяснения от юридического отдела по поводу новых требований к оформлению учебных планов. | 4/5 |
| 05 февраля 2026 | Елена Смирнова, родитель | Сложно было записаться на приём в личный кабинет – система часто «зависала». Надеюсь, в ближайшее время улучшат онлайн‑сервис. | 3/5 |
| 19 января 2026 | Владимир Кузнецов, школьный психолог | Отдел дополнительного образования организовал отличные мастер‑классы по психологии для школьников. | 5/5 |
Полезные ссылки
- Приказы и постановления Департамента
- Новости и актуальная информация
- Методические материалы (в т.ч. «Безопасная перевозка ребёнка в автомобиле»)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: При обращении в Департамент необходимо соблюдать сроки подачи документов, указанные в соответствующих нормативных актах. Если ваш вопрос относится к компетенции органов опеки, социальной защиты или иных государственных структур, Департамент перенаправит вас к нужному подразделению.
Если у вас возникли технические проблемы с электронным кабинетом, звоните на горячую линию 7 (8692) -5‑62‑23 – специалисты помогут решить проблему в течение рабочего дня.