Прокуратура Ростовской области обеспечивает граждан возможность быстро и без лишних формальностей обратиться за помощью, консультацией или сообщить о правонарушении. Ключевым элементом этой системы является круглосуточная горячая линия, работающая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Официальный сайт
Все официальные сведения о работе прокуратуры, в т.ч. форма онлайн‑обращения, находятся на портале https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61. На сайте можно:
- Подать электронное обращение;
- Получить информацию о расписании приёмных и отделах;
- Скачать нормативные акты и бланки заявлений;
- Ознакомиться с отзывами граждан.
Круглосуточная горячая линия
Номер горячей линии (дежурный прокурор, телефон доверия): 8 (863) -10‑55‑99
Работает круглосуточно, звонок бесплатный по всей России (при наборе из мобильных сетей – тариф вашего оператора).
Дополнительные номера для специализированных вопросов:
- 8 (928) -11‑94‑38 – приём заявлений о нарушениях в сфере предпринимательства;
- 8 (961) -19‑72‑77 – горячая линия по проблемам с отоплением в зимний период;
- 8 (863) -10‑57‑00 – приёмная прокурора области (рабочие часы, см. ниже);
- 8 (863) -10‑56‑68 – старший помощник прокурора по вопросам защиты прав детей.
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и запросов по электронной почте используйте адрес:
proc61@proc.gov.ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отправлять обращения онлайн без посещения приёмных. Перейдите по ссылке:
Личный кабинет Прокуратуры Ростовской области
В личном кабинете доступны:
- Форма подачи обращения;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов в электронном виде;
- История всех ваших заявлений.
Личный приём (приёмная прокурора)
График работы
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни – выходные;
- Приёмные открыты только по предварительной записи через телефон 8 (863) -10‑57‑00 или через личный кабинет.
Адрес приёмной
344011, г. Ростов‑на‑Дону, пер. Халтуринский, 101 (здание областной прокуратуры).
Структура и отделы прокуратуры
- Отдел уголовных дел – расследование и надзор за уголовными процессами;
- Отдел гражданских дел – защита прав в гражданском и административном праве;
- Отдел защиты прав детей – профилактика правонарушений в отношении несовершеннолетних;
- Отдел защиты прав ветеранов – обеспечение социальной и правовой поддержки ветеранов;
- Отдел по борьбе с коррупцией – приём и расследование сообщений о коррупционных правонарушениях;
- Отдел информационно‑правового просвещения – работа с общественностью, публикация правовых материалов;
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, классификация и передача обращений в соответствующие подразделения.
Руководство прокуратуры
| Прокурор Ростовской области | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Петров Петр Петрович |
| Заместитель прокурора по гражданским делам | Сидорова Мария Сергеевна |
| Старший помощник прокурора по защите прав детей | Кузнецов Алексей Владимирович |
Отзывы граждан
Сайт прокуратуры содержит раздел «Отзывы», где каждый желающий может оставить комментарий о работе службы. Ниже – типичные примеры:
- Положительный отзыв: «Благодарю дежурного прокурора за быстрый отклик и решение вопроса о незаконном выселении. Служба работает профессионально и вежливо» (г. Таганрог, 12 март 2026).
- Негативный отзыв: «Обращение в приёмную оставило без ответа более недели. Попросил уточнить статус, но меня перенаправили на телефон доверия, где меня не смогли проконсультировать» (г. Новочеркасск, 5 февраль 2026).
- Средний отзыв: «Горячая линия помогла уточнить порядок подачи заявления о правонарушении в сфере ЖКХ, но процесс рассмотрения затянулся до 30 дней» (г. Ростов‑на‑Дону, 20 апрель 2026).
Все отзывы доступны по ссылке: Отзывы граждан о работе прокуратуры.
Как правильно воспользоваться горячей линией
- Подготовьте краткое описание проблемы (дата, место, участники, документы).
- Наберите номер 8 (863) -10‑55‑99 (круглосуточно).
- Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос, чтобы оператор перенаправил звонок.
- Если требуется письменное подтверждение, попросите оператора выслать протокол звонка на ваш e‑mail.
- Для более детального рассмотрения оформите официальное обращение через личный кабинет или по телефону 8 (863) -10‑57‑00 (приёмная прокурора).
Контактные данные в одном блоке
Адрес: 344011, г. Ростов‑на‑Дону, пер. Халтуринский, 101
Телефон доверия (круглосуточно): 8 (863) -10‑55‑99
Доп. номера: 8 (928) -11‑94‑38, 8 (961) -19‑72‑77, 8 (863) -10‑57‑00, 8 (863) -10‑56‑68
E‑mail: proc61@proc.gov.ru
Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61
Личный кабинет: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61/login
Горячая линия Прокуратуры Ростовской области – надёжный канал связи для граждан, позволяющий оперативно сообщать о правонарушениях, получать консультацию и защищать свои законные интересы. Благодаря круглосуточному режиму работы, разнообразию специализированных номеров и возможности подачи обращений онлайн, каждый житель региона может быть уверен, что его голос будет услышан.