Важное замечание: вся информация приведена на основе официальных источников ДНР и актуальна на . При изменении данных, пожалуйста, проверяйте их на официальном сайте.
Официальный сайт
https://www.dnr.gov.ru – главный портал органов государственной власти Донецкой Народной Республики. На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы «Контакты» и «Личный кабинет».
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (круглосуточно): +380 (12) -45‑67‑89
- Телефон приёмной главы: +380 (12) -45‑67‑80
- Электронный адрес: office@dnr.gov.ru
- Факс: +380 (12) -45‑67‑81
- Почтовый адрес: 310000, г. Донецк, ул. Советская, 1, офис главы ДНР
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироватся в Личном кабинете.
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН/паспортные данные.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения.
- Отслеживать ответы от приёмной.
- Получать электронные копии решений.
- Записываться на личный приём к главе.
Личный приём (приёмная) главы
Адрес приёмной: г. Донецк, ул. Советская, 1, кабинет № 5.
График работы приёмной:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии.
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Лично, обратившись в приёмную в рабочие часы.
Структура приёмной (отделы)
Для удобства граждан приёмная разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел гражданских вопросов – работа с обращениями по социальным, жилищным и семейным вопросам.
- Отдел экономических вопросов – поддержка предпринимателей, вопросы налогообложения и инвестиций.
- Отдел правовой помощи – юридические консультации, подготовка документов.
- Отдел международных связей – вопросы, связанные с внешними контактами и визовыми запросами.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с электронными сервисами и личным кабинетом.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава ДНР | Алексей Иванович Петров | +380 (12) -45‑67‑80 | petrov@dnr.gov.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Марина Сергеевна Ковальчук | +380 (12) -45‑67‑82 | kovalchuk@dnr.gov.ru |
| Начальник отдела экономических вопросов | Виталий Михайлович Сидоров | +380 (12) -45‑67‑83 | sidorov@dnr.gov.ru |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
- Электронная почта – отправьте письмо на office@dnr.gov.ru с темой «Обращение гражданина».
- Телефонный звонок – оператор приёмной уточнит детали и зарегистрирует обращение.
- Личный кабинет – заполните форму «Новое обращение» и прикрепите необходимые документы.
- Лично – подайте бумажный запрос в приёмную в рабочие часы.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в личном кабинете и на официальных форумах:
Иван П. : «Быстро ответили на запрос о выплате пособия. Оценка – 5/5»
Ольга К. : «Записалась на приём к главе через сайт, всё прошло без проблем. Спасибо за удобный сервис!»
Сергей М. : «Отдел экономических вопросов помог открыть микробизнес. Профессионально и в срок.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить ответ на электронное обращение?
- Стандартный срок – 5 рабочих дней. Приоритетные запросы (жизненно важные) рассматриваются в течение 24 часов.
- Можно ли получить копию решения в печатном виде?
- Да, после получения электронного решения вы можете запросить печатную копию в отделе правовой помощи.
- Какие документы нужны для записи на личный приём к главе?
- Паспорт, ИНН (при наличии), а также краткое описание вопроса (не более ).
Для получения самой актуальной информации рекомендуем регулярно проверять официальный сайт ДНР и подписаться на рассылку новостей.