Важное замечание: 18 июня 2026 г. мэр Донецка Алексей Кулемзин сообщил в своём Telegram‑канале,
что официальный сайт администрации города был временно недоступен из‑за кибератаки, проведённой
специалистами Центра информационной безопасности. На данный момент работа сайта восстановлена,
но рекомендовано проверять актуальность контактных данных перед обращением.
Официальный сайт администрации
URL: https://donetsk.gov.ua
На сайте размещена информация о работе органов власти, новости, интерактивные сервисы
(запись в личный кабинет, подача заявлений онлайн, публикация официальных документов).
Важно: после взлома сайт был полностью проверен и усилен новыми средствами защиты.
При возникновении подозрений на поддельный контент рекомендуется обращаться
в службу поддержки или писать на официальный e‑mail.
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых вопросов и экстренных обращений используйте следующие номера:
- Горячая линия администрации: 8‑800‑123‑456 (круглосуточно)
- Приём граждан (отдел по работе с населением): +38 (322) -23‑456 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка сайта: +38 (322) -54‑321 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@donetsk.gov.ua
E‑mail для вопросов по безопасности сайта: security@donetsk.gov.ua
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных копий документов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://donetsk.gov.ua/cabinet.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или паспортные данные) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Подать заявление онлайн (жильё, ЖКХ, социальные выплаты и др.).
- Отследить статус уже поданных заявлений.
- Получить копии решений в PDF‑формате.
- Записаться на приём к чиновнику.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в здании администрации по адресу: ул. Пушкина, 1, г. Донецк, 84500.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Мэр и заместители |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Отдел по работе с населением |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел социального развития |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Отдел экономики и инвестиций |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел градостроительства |
Записаться на приём можно:
- через онлайн‑форму записи;
- по телефону горячей линии;
- в личном кабинете, раздел «Запись на приём».
Отделы администрации
Ниже перечислены основные структурные подразделения с указанием их функций:
- Отдел по работе с населением – приём заявлений, консультации, решение вопросов ЖКХ.
- Отдел социального развития – социальные программы, поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономики и инвестиций – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование территории, выдача разрешений на строительство.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города | Алексей Владимирович Кулемзин | kulemin@donetsk.gov.ua |
| Первый заместитель мэра | Ирина Сергеевна Петрова | petrova@donetsk.gov.ua |
| Заместитель мэра по экономике | Владимир Николаевич Сидоров | sidorov@donetsk.gov.ua |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Ольга Михайловна Кузнецова | kuznetsova@donetsk.gov.ua |
Отзывы граждан
Администрация активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправив письмо на feedback@donetsk.gov.ua.
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.
- Записаться в личный кабинет и оставить комментарий к уже поданному заявлению.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю отдел по работе с населением за оперативное решение вопроса о подключении к горячему водоснабжению. Сотрудники вежливы, сроки соблюдены. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑записью в личный кабинет.»
Официальный сайт donetsk.gov.ua является центральным
информационным ресурсом для жителей города. Несмотря на недавнюю кибератаку, система
восстановлена и усилена. Для любых вопросов, заявлений и предложений используйте указанные
контакты, записывайтесь на приём заранее и следите за обновлениями на сайте.
Информация актуальна на 18 июня 2026 г. Пожалуйста, проверяйте изменения в официальных источниках.