Вопросы, связанные с санитарно‑эпидемиологическим надзором, защитой прав потребителей, профилактикой инфекционных заболеваний и другими задачами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Ростовской области можно решить, обратившись в Территориальное управление Роспотребнадзора по Ростовской области. Ниже собраны все необходимые контактные данные, режим работы, информация о личном кабинете и отзывы граждан.
Контактные данные
- Юридический адрес: 344019, г. Ростов‑на‑Дону, ул. 18‑я линия, д. 17
- Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.ru/region/rostov
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑74‑17 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: (863) -51‑74‑17
- Дополнительные телефонные линии:
- (863) -51‑05‑92
- 8 863 286‑98‑16 (служба поддержки)
- 8 928 160‑49‑40 (мобильный центр)
- 8 863 322‑19‑61 (горячая линия Минздрава Ростовской области)
- Электронный адрес: master61@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи заявлений, жалоб и запросов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте. В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса обращения;
- Загрузка сканов документов;
- Получение ответов от специалистов в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в приёмную в рабочие дни. Приём проводится в соответствии с установленным графиком.
График работы приёмной
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 16:45
- Суббота и воскресенье: выходные
Перерыв на обед – с 13:00 до 14:00.
Структура управления
Отделы
В управлении функционирует несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел эпидемиологии и инфекционного контроля – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и бытовой сфере.
- Лабораторный отдел – проведение микробиологических и химических исследований.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, связанных с качеством товаров и услуг.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций для населения.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и ресурсами.
Руководство
Во главе управления стоит руководитель Управления Роспотребнадзора по Ростовской области. На официальном сайте указаны ФИО, контактный телефон и электронный адрес руководителя, которые регулярно обновляются.
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные посетителями в сервисах 2GIS, Яндекс.Карты и на официальном сайте:
- Положительные: быстрый ответ по электронной почте, удобный личный кабинет, профессиональная работа специалистов.
- Негативные: иногда длительное ожидание в приёмной в часы пик, необходимость повторного обращения по сложным вопросам.
Для ознакомления с полным списком отзывов перейдите по ссылке: Отзывы о Роспотребнадзоре в Ростовской области (2GIS).
Как правильно оформить обращение по электронной почте
- Укажите в теме письма «Обращение гражданина – [ваша проблема]».
- В тексте письма укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон;
- Адрес места происшествия (если требуется);
- Подробное описание проблемы;
- Приложите сканы или фотографии документов (если есть).
- Отправьте письмо на master61@rospotrebnadzor.ru.
- Ожидайте подтверждения о получении обращения (обычно в течение 24 часов).
Карта проезда
Управление расположено в центре города, удобно добраться как на личном, так и на общественном транспорте. Ниже ссылка на карту:
Показать на Яндекс.Картах
Электронный адрес master61@rospotrebnadzor.ru – основной канал для подачи письменных обращений в Роспотребнадзор по Ростовской области. Вместе с ним граждане могут воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑74‑17, телефонной приёмной (863) -51‑74‑17, а также личным кабинетом на официальном сайте. Регулярный приём граждан, чётко выстроенный график работы и наличие нескольких отделов позволяют эффективно решать вопросы населения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуется сначала ознакомиться с разделом «Вопрос‑Ответ» на официальном сайте – часто нужная информация уже опубликована там.