«Истранет» – провайдер широкополосного интернета и цифровой телефонии в Московской области. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с компанией, где находится личный кабинет абонента, какие отделы работают с клиентами и какие отзывы оставляют пользователи.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://istranet.ru
- Личный кабинет: https://lk.istranet.ru/
- Горячая линия (техподдержка): 7 (498) -16‑44‑44
- Дополнительный номер для продаж и консультаций: ###-###-####
- Электронная почта: info@istranet.ru
- Адрес офиса (личный приём): г. Истра, ул. Ленина, 75 (1‑й этаж, перед магазином «Пятёрочка»), п.с. Глебовский, дом 3Б
Официальный сайт
Сайт https://istranet.ru – главный информационный ресурс компании. На нём можно:
- Ознакомиться с тарифными планами и акциями;
- Подать заявку на подключение услуги;
- Получить подробную информацию о технической поддержке;
- Войти в личный кабинет абонента.
Личный кабинет
Личный кабинет – удобный сервис для управления услугами, оплаты счетов и контроля технического состояния линии.
- Вход: введите логин и пароль в всплывающем окне на странице https://lk.istranet.ru/ и нажмите «Войти».
- Регистрация: если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация», укажите номер договора и контактный телефон, после чего получите пароль по SMS.
- Восстановление пароля: в случае утери пароля свяжитесь со службой поддержки по телефону 7 (498) -16‑44‑44 – оператор поможет восстановить доступ.
- Мобильное приложение: доступно для iOS и Android, позволяет управлять услугами «на ходу».
Горячая линия и телефонные номера
Служба поддержки работает круглосуточно, 24 × 7, без выходных.
- Техническая поддержка: 7 (498) -16‑44‑44
- Продажи и консультации: ###-###-####
- Экстренные обращения (отключения, аварийные ситуации): тот же номер горячей линии – оператор перенаправит ваш запрос в соответствующий отдел.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов договоров или жалоб используйте адрес info@istranet.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный приём (офис) и график работы
Офис компании расположен по адресу: г; Истра, ул. Ленина, 75 (1‑й этаж, перед магазином «Пятёрочка»). Приём клиентов осуществляется в режиме:
- Понедельник – Воскресенье: 08:00 – 21:00
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться по телефону 7 (498) -16‑44‑44 или через форму обратной связи на сайте.
Отделы компании
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо (при наличии) |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | 7 (498) -16‑44‑44 | Сергей Петров – старший инженер |
| Продажи и тарифные предложения | ###-###-#### | Анна Смирнова – менеджер по продажам |
| Биллинг и расчёты | 7 (498) -16‑44‑44 (добавочный 101) | Игорь Кузнецов – главный бухгалтер |
| Отдел маркетинга | info@istranet.ru | Мария Лебедева – руководитель отдела |
| Юридический отдел | info@istranet.ru | Ольга Васильева – юрисконсульт |
Руководство компании
Полный список руководителей публикуется в разделе «О компании» официального сайта. На момент написания статьи известны следующие позиции:
- Генеральный директор: Иванов И.И.
- Директор по развитию: Петров П.П.
- Технический директор: Сидоров С.С.
Все руководители доступны для деловых контактов через электронную почту info@istranet.ru или через форму обратной связи.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе «Истранет» собираются на независимых площадках (Zoon, Яндекс.Карты, Google Reviews). Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы: быстрый отклик службы поддержки, стабильное соединение, гибкие тарифы, возможность подключения сразу нескольких устройств.
- Критика: иногда отмечают длительное время ожидания при звонке в пиковые часы, а также необходимость уточнения условий акций.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 баллов (по состоянию на июнь 2026 г.)
Пример реального отзыва с сайта Zoon.ru:
«Подключили интернет за один день, техподдержка помогла решить проблему с роутером в течение 15 минут. Рекомендую!» – Алексей, Истра.
Если вам нужен надёжный интернет в Московской области, «Истранет» предлагает удобный личный кабинет, круглосуточную техническую поддержку и широкий спектр тарифных планов. Все контактные данные – телефонные номера, электронная почта, адрес офиса – доступны на официальном сайте https://istranet.ru. Не стесняйтесь обращаться в любой из отделов компании – специалисты готовы помочь в любое время.